综述 项目背景 (略) 是我省 (略) 的通道和交换平台，是全省审计机关之间上情下达、下情上传，实现远程办公、远程审计和信息交互的重要渠道。 (略) 系统，始建于2002年初，到2003年底，基本完成了省厅与全省84 (略) (略) 的互联互通。 (略) 开通以来，网上应用包括：远程公文传输系统、 (略) 、FTP服务、全省电子邮件传输系统、 (略) (略) 审计应用，视频会 (略) 的应用、RTX应用， (略) 应用范围的不断扩大， (略) 络的安全、 (略) 和畅通的重要性日益突显，由于对现有的系统缺乏有效的管理手段，导致了对计算机环境缺乏统一全面的了解，对计算机资源分布和性能分布缺乏有效的监控手段，对系统故障和效率下降缺乏预警，缺乏分析工具。因此，迫切要求 (略) (略) 络管理 (略) 络资源的运维效率， (略) 络的透明化管理。与此同时，该系统还应该具有强大的扩展性，为最终实现IT服务管理的最佳化和流程化提供坚实的基础。 全省审计信息系统现状 黑龙 (略) 纵向上分为省、地市、县三级结构。省厅与13地市分别以10M (略) 专线连接。 (略) 属区县以2M 专线方式建立连接。 (略) (略) 专线。 (略) 省审计信息系统的应用平台比较复杂，其中省厅应用涉及到的服务器为普通Pc Server，操作系统涉及Linux、Windows，数据库包括SQL Server 、DB2等多种，中间件既有MQ也有WebSphere等。除此之外，还涉及文件服务、邮件系统等多种应用。 (略) 数据库主要以DB2，达梦配置为主。 (略) (略) 拓扑 总体思路 总体思路 根据 (略) (略) 络管理系统建设需求，按照以应用 (略) (略) 的原则， (略) 络和应用系统的集中监控、集中维护和集中管理。 (略) 络管理系统可以综合展现各系 (略) 情况，并且可以在合适的时候 (略) 扩充。 达到的效果 管理平台建设完成之后，可以做到对硬件系统和各应用系统的统一监控的展现，相关人员可以直观的从管理平台看到审计系 (略) 状态和服务状态等。 建设目标、建设内容和建设原则 建设目标 根据省审计厅的建设需求，针 (略) 维护的主机和 (略) 监测、预警与管理， (略) 络设备和各种物理资源与 (略) 管理。 (略) 络及业务统计分析、趋势分析功能，为管理平台的系统扩容、业务发展提供可靠依据。管理平台具备合理、完善、可靠、综合、智能的配置、性能、故障、安全管理功能。 从根本上减轻系统管理人员的工作负担，提高工作效率,方便系统 (略) 络系统、应用系统 (略) 有效管理，能够按需求实现上级管理结点对下级管 (略) 或部分的状态检测信息、故障报警信息的自动获取，从总体上把握和控制系统资源和系统状态,提供有效的技术辅助手段理顺用 (略) 管理工作流程和系统维护管理工作流程，合理规划和使用现有的人力资源和系统资源。 平台应能够很好的满 (略) 络系统管理的实际需求，具备良好的实用性，能够提供强大的故障监测 (略) 理平台。平台建设必须满足安全性与可靠性原则，对现有的各类应用业 (略) 不应产生影响，能够实现省厅与各 (略) 统一管理， (略) 络系统 (略) 。 建设内容 (略) 络管理平台： (略) 1套（可以授权给二级节点 (略) (略) (略) (略) 络接入设备）， (略) 1套。 说明： (略) (略) 络管理软件， (略) 署方式，即在省 (略) (略) ， (略) 负责 (略) 域网、 (略) (略) 络核心设备和核 (略) 管理工作；省厅可 (略) 管中心负 (略) 域网、 (略) 辖县（区） (略) 管理工作。 (略) (略) 可 (略) (略) 纵向管理，实现地市统计数据上 (略) 络故障的上报和监控。此外， (略) (略) 署 (略) 管系统，用于 (略) 设备和应用的管理。 可管理的软硬件设备数量不少于“设备监控清单”中数量限制。 (略) 管理软硬件设备类型和可管理参数范围应不少于”网管监控指标范围” (略) 列内容。 建设原则 项目建设要求遵循如下设计原则： 模块化设计原则 采用灵活的模块化设计。管理平台采用高度模块化设计。所有提供的模块将保 (略) 络综合监控、管理、 (略) 理、报告以及其他要求。 集中、统一监测与管理原则 采用集中、统一监测与管理，并且与省厅已有的其他信息系统留有接口。针 (略) 络的 (略) 络结构，要求采用 (略) 署管理平台，具体为通过可分布布署的信 (略) 监测和报警, 并将采集的 (略) 管服务器。可分布布署的信 (略) 络资源、服务器资源、应用 (略) 统一的监控管理。 管理平台提供开放式的API接口，方便系统集成。 实用性原则 提供的管理平台能够很好 (略) 络管理平台的实际需求，具备良好的实用性，提供的强大的故障 (略) 理平台，从根本上减轻了系统管理人员的工作负担，提高工作效率,方便系统管理人员对 (略) 管理，从总体上把握和控制信息资源,为用户设计的完善的性能分析平台，促进用户合理 (略) 络资源、控制投资，管理平台应具备较好的性价比。 一致性和开放性原则 管理平台应满足一致性和开放性原则，支持目前业界开放标准协议，如CORBA、J2EE、DCOM等， (略) 络传输、 (略) 管协议，如TCP/IP、SNMP（V1，V2，V3）、RMON（1、2）、RPC、CMIP/CMIS等。提供开放式的API接口，要求采用开放式API接口和高度模块化设计， (略) 二次开发以及无缝集成， (略) 络管理资源整合，构建更为完 (略) 络管理平台。 安全性与可靠性原则 运维管理平台应满足安全性与可靠性原则，保 (略) 速度和数据系统的可靠性，对现有的各类应用业 (略) 不产生影响。 管理平台安全体系架构主要包括以下考虑：用户登 * 过程中通过用户名、 (略) 身份认证，配置只允许通过固定IP地址访问； (略) 作的任何配置信息应能够采用 (略) 本地存储； (略) 某些监测时（如CPU，磁盘，内存等），将使用用户提供的帐户，这些帐户可以由用户设置权限（如只读权限、Guest等），以保障被测设备的安全；采用加密的登录过程（即SSH），保障远程登录的安全性；能通过在主机安装防火墙和防病毒软件的方式来保证自身主机的安全等。 系统要求 综合管理平台应采用B/S架构开发的应用系统和先进的WEB2.0技术，能通过Ajax技术和WebService技术，实现在浏览 (略) 部更新， (略) 署和使用体验；提高IE客户端操作的响应速度；能够自动适用不同数据库之间差异性，优化数据访问速度；是 (略) 络资源管理系统，是一套“ (略) 络平台、面向客户应用”的网络设备资源与应用服务资源、全中文、通用的管理软件，具有先进性、实用性、易用性和安全性的特点。 为了确保省厅各业务系统安全、高效、 (略) ，提高管理水平，应采用安全可靠的设计方案，将监控系统集成化，流程化。 适应范围 综合管理平台， (略) 络综合运维管理系统， (略) 络系统、应用系统、运行环 (略) 集中监控，实现声、光、电、短消息发送、e-mail等告警手段；对 (略) (略) 监控、统计和分析；并提供被监测设备的故障日志，事件统计分析等功能，以满 (略) (略) 维护的需要。 适应于 (略) 省审计厅的综合运维管理模式。 使用对象定位于：系统管理员、应用系统管理人员、相关管理人员。 产品功能和技术参数 综合管理平台采用层次化设计，对系统的 (略) 了建模和抽象，使得各结构层面之间既相互独立，又相互关联，最大程度上提 (略) 的效率。 网络管理 ★综合监控 综合监控功能包括：监控总览、峰值流量、环境监控、告警总览、运行统计、服务总览、业务在线用户。 综合监控  综合监控是综合 (略) 有被管对象的一个综合展示窗口，展现直观方便、关联性强。  (略) 设备负载自动TOP N排序，主动告诉用户哪些设备需要关注， (略) 的隐患在哪里。  提供可配置功能，在一个界面上可以配置多个可视化项目。用户可以配置自己个性化的监控首页，这样就可以让用户把自己最关心的东西，一进系统就能马上看到。  通过业务视图展现各类服务逻辑，并对服务系统的诸多业务关键参数（KPI）进行监控，作为服务管理的基础。  全网线路流量TOP N排序和峰值流量的展现，告 (略) 络的主要流量有哪些、在哪里。  全网告警预览。让用户一 (略) (略) 在。  (略) (略) 统计率报表。方便 (略) (略) 状况。  业务在线用户数从用户关注使用情况的角度反映业务系统状态，提供有多少使用者在线、使用者都是谁他的i (略) 属部门、流量以及趋势图，帮助用户了解业务访问量的分布状态。 监控总览的功能  为用户提供快捷方便的流量界面，把用户经常关心的参数指标，呈现在用户面前。  (略) 总览：列表形式显示物理 (略) (略) 状态，并以不同颜色等级动态显示CPU (略) 状态。可按设备名称、IP地址、CPU占用率、内存占用 (略) 排序，简 (略) 络设 (略) 状况。该列表信息30秒自动刷新一次。  未撤销告警：显示当前系统正在发生的告警或未恢复的历史告警信息，包括告警描述、发生时间、优先级和告警源。该页面30秒自动刷新一次。  服务总览：列出当前服 (略) 有的服务器和 (略) 状况，鼠标右键单击指定服务器可设置监控项 (略) 有监控项，设置成功后会在该设备后出现监控点，并以不同颜色等级动态显示监控状态。 峰值流量的功能  为用户提供链路中峰值流量、平均流量的一个呈现，让用 (略) 络中流量的分布。  该功 (略) 有线路最近一周的流量信息。页面中可以选择最近一周内的任意一天来查看，以列表形式显示线路名称、平均流量、峰值流量[峰值出现时间]、帧平均流量、峰值帧流量[峰值出现的时间]。 告警总览的功能  让用 (略) 络的各种告警信息，让用户 (略) 理故障。  按告警类型显示未恢复的告警信息。包括告警时刻、设备、告警内容。 服务总览的功能  通过鲜明的颜色，可以让用户迅速知道各项服 (略) 状态是什么。  该界面将服务拓扑图的内容以树 (略) 展现，本界面按照服务器系统类别和 (略) 分类，其中 通过不同的图标表示监测点的重要程度，鼠标停留在图示上会 (略) 代表的内容和具体监控值，所有信息一目了言。 ★网络拓扑管理 网络拓扑管理  支持逻辑拓扑图，让 (略) (略) 分布一目了然。还可以可 (略) 络中新增设备（IP节点）。且逻辑拓扑图是自动、实时发现的。  支持机房拓扑，让管理人员不需要去机房就可以看到整 (略) 情况。 (略) 络拓朴、业务拓朴关联，可以方便的互相跳转，进而调用相应的功能。  (略) 络中，通过节点或线路的定位，可以迅速找到用户想要找的设备和链路。  拓扑生成的时候能够以 (略) 发起搜索。  可以真 (略) (略) 状态，直观的反映设备的分布情况、负载状况和设备属性以及线路的实时流量。  通过颜色简单明了 (略) 络中负载和 (略) 在，主动告诉用户的关注点在哪里，动态通知用户可能的故障隐患。  自定义设备和链路的中文名称，下标显示，让用户摆脱枯燥的IP地址，更方便快速识别设备的用途。  真实的面板图展示，让用户直观的从图上就可以查看端口流量，关闭、打开端口、端口下联设备，可以迅速定位问题点。 自 (略) 络物理拓扑图 拓扑图生成算法 综合管理平台中的自动物理拓扑生成功能是精心设计、自主研发完成的功能，能够迅 (略) (略) 有节点， (略) (略) 有路由器、交换机、服务器、PC 等管理单元的数据。并且能够自动判断并勾画出设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接等关系， (略) 络拓扑发现。 通用拓扑生成算法 自动物理拓扑 (略) 商设备的通用生成算法，无须用户的人工干预， (略) 管机出发， (略) 络路由信息、IP地址信息，按照“广度优先”的树结构遍历算法， (略) (略) 有 (略) 扫描与SNMP测试，对于采用SNMP管 (略) 商网络产品， (略) 络产品、网络防火墙、安全产品、打印机、服务器、主机系统，自 (略) 络的路由设备、网络交换机、电源、打印机以及主机等支持SNMP协议的设备，能自动 (略) 商、设备类型、设备端口信息、设备面版图等信息。 (略) 络设备的遍历与发现后，综合管理 (略) 络设备中读取RFC组织定义的各种标准MIB信息，去伪存真，综合分析、 (略) 络设备之间的真实端口连接关系，辨别设备连接线路的类型、连接速率， (略) 络设备之间的准确的连接关系，包括设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接，从而为用户提供了 (略) 络物理连接关系图。 CDP专用算法 综合管理平台还应能针对 (略) 商所提供的CDP信息 (略) 络拓扑图算法，能够自动根据设备中的CDP信息，采取“深度优先”的树结构遍历算法， (略) (略) 理，并同时建立各设备之间的物理连接关系， (略) 络拓扑图的构造。 灵活的拓扑图发现条件 除了自动拓扑生成外，综合管理平台系统可提 (略) 段、添加指定IP地址 (略) 段等功能，可 (略) (略) 域网的管理，方便管理人员 (略) 络管理 (略) 络遍历速度；同时支持将指定的 (略) 过滤（系统已 (略) 分设备名单，用 (略) 络上的 (略) 补充和调整），去除那些支持SNMP但 (略) 必须关注的各种设备， (略) 络管理效率。 逻辑拓扑发现 综合管理平台可以通过拓扑添加、子图、缩略图的形势实现逻辑拓扑展现，按照用户自己定义的逻辑连接关系自定义逻辑拓扑图连接方式，并且能够按照不同的系统应用提供系统应用拓扑图。 拓扑图添加 综合管理平台应提供拓扑生成和拓扑添加两种工作方式，以 (略) (略) 的网络变动的需要。拓扑生成 (略) 有的拓扑图和配置信息，重 (略) 络拓扑图。拓扑添加则是保留物理拓扑图以及配置信息不变的情况下，将新 (略) 络设备及其之间的连接关系以及与原有设备之间的连接关系添加到物理拓扑图中，从而形成新的、与网络环境一致的物理拓扑图。 基于IE 的拓扑浏览 基于IE的拓扑图查看 综合管理平台应提供灵活的拓扑图呈现方式和查看手段。  提供拓扑图背景地图的定制，按照不同地域的真实地 (略) 络设备， (略) 络分布情况提供更清晰的呈现。  拓扑图支持无级别放大和缩小功能，对拓扑 (略) 络类型的节点（网元、网元组、子网等）提供多种图标展现手段，图标展现采用自动识别和手动修改两种方式， (略) 有设备均能够自由拖动，并且提供上下，左右对齐功能。  网络拓扑图提供多种颜色的展现，网络节点设备的各种负载（CPU、MEM、 (略) 时间等），线路流量都可以通过颜色在拓扑图上呈现。  网络拓扑图完全真 (略) 络的实际连接情况，鼠标 (略) 络节点都能够通过下标的方式显示该节点的详细信息，包括设备IP地址，设备名称，设备各种负载，设备端口流量等信息，鼠标点击连接线路则展现线路连接相关信息，包括：线路连接设备IP地址，网络设备连接接口信息，线路流量信息，线路广播包，带宽占用率等  拓扑图管理功 (略) 络拓扑导航菜单，从根图到下属子图，缩略图等信息都能够在导航菜单中显示，通过导航菜单能够快速的查找 (略) 络中的子图及缩略图，并且能够对任意子图 (略) 手工编辑，在子图及缩略图上添加， (略) 络节点  拓扑图组成元素的连接情况，设备性能，设备属 (略) 的设备组 (略) 能够方面查看  (略) 络节点能够提供多种组合显示方式，比如：IP地址，主机名称，设备类型， 设备OID号等，可以任意组合，并且能够隐藏 (略) 元 灵活的拓扑图导航功能 综合管理平台应在拓扑图管理工具中提供拓扑图导航选项。  在该功能选项框中可以逐层 (略) ，缩略图，分别 (略) 的详细信息，在导航栏上通过树状结构标题，随意展开下级目录，返回上级目录，确认同时 (略) 网络结构图。 拓扑图缩放功能  综合管理平台应提供对拓扑图的无级别缩放功能，并且放大过程中不会造成拓扑图失真，丢行，闪烁等现象，并且可以任意对拓扑图 (略) 平移，拓扑图相对平移操作。  提供对指定区域的任意缩放，通过区域缩放导航功能选择任意区域， (略) (略) 缩放  提供缩略图显示方式，将比较复 (略) 络部分缩略为一个图标在根图上显示，并且可以任意编辑缩略图元素组成，添加， (略) 络节点。 拓扑图定位功能  综合管理平台 (略) 络系统中IP、MAC定位，任意输入IP或MAC信息选择查询后都可以快速定位到该IP (略) 络物理位置，并在拓扑图上通过高亮闪烁的方式显示出来。  (略) 元的选择方式，鼠标单选或者区域选择，从而完成多种配合操作。 拓扑图监视 (略) 络设备配置的变更情况  网络 (略) 络设备的配置信息提供备份， (略) 络设备的配置文件与 (略) 对比，发现设备配置文件更改后，马上根据系统告警功能提供相关设备配置文件更改告警，并且备份新增配置文件，最多提供5份设备配置文件存档，方便用户选择不同 (略) (略) 恢复。  网络拓扑图管 (略) 元设备发生变更后，如设备添加、删除，会有相关设备信息的提示， (略) (略) 络变化情况了如指掌。 线路流量和设备属性监视  网络拓扑图中鼠标点击任何一条线路都可以显示线路相关流量，线路粗细可以按线路等级、物理 (略) 显示：  网络拓扑图中鼠标点击任何一个设备都能够可以查看设备基本属性。 性能越限监控 综合管理平台 (略) 络资源的性能提供多种监测方式  设备颜色定义：对网元CPU、MEM性能提供几个级别的颜色定义，如：对网元CPU负载提供0-30%绿色显示，30%-60%黄色显示，60%-100%红色显示， (略) 络拓扑图中发现红色设备，说明该设备性能越限。同样 (略) 络线 (略) 颜色级别定义，发现红 (略) 络流量性能越限。  在告警设定功能模块中， (略) 元性能及线路流量告警阈值， (略) 络设备或线路流量超过用户定义的告警阈值后，第一时间提供相关告警 事件的实时告警  综合管理平台能够对实时的业务告警事件做出及时反应，通过不同的告警方式第一时间把告警信息反映给用户，告警方式如：手机短信、E-MAIL通知、语音提示、在拓扑图中相应链路变色、节点闪烁并有感叹号提示，告警信息未确认或告警未消除都会有相关提示信息一直保持告警状态。 丰富的告警阈值设定  综合管理平台提供多种告警阈值的默认设定，也可以通过 (略) 元及应用服务的 (略) 设置。 网络拓扑图编辑  综合管理平台可以任意编辑拓扑图，如：手 (略) 元到拓扑图、手工添加、修改、 (略) 元之间的连线、手工定义、修改、 (略) 元位置、名称等、可增加、修改、 (略) 元组节点、保存当前视图、拓扑图可以备份与导入、并支持打印功能、拓扑图可发布到WEB信息系统中。 (略) 元管理 综合管理平台拓扑图管理支持不同的拓扑管理视图，可以拥有不同的背景图，支持将前景与后景相对位置锁定， (略) 相对大小缩放（相对位置不漂移）。管理人员可以在计算机 (略) 络设 (略) 有端口的即时活动状态，一如 (略) 。  设备面板图管理 综合管 (略) 有网络设备的真实面板图管理，可以在设备图标上通过双击图标直接进入设备面板管理、用户分级管理、端口流量管理，并在设备面板图上真实、实时地显示设备各端口连接状态, 支持设备堆叠显示功能，。对于某个具体端口，综合管理平台提供与该端口连接的主机名称、相对应的IP地址、MAC物理地址。同时还可以提供直接端口关断与启用操作  网元配置参数备份 可 (略) (略) 配置参数， (略) 元可以备份多大5份不同的配置文件  自动识别堆叠式设备 能够自动识别堆叠设备，提供堆叠设备真实物理面版图  关闭/打开端口 打开或者关闭物理端口，需要有“写”权限的共同体名（设备属性的设备访问参数中的SNMP参数设置.  VLAN划分，VLAN自动辨识 能够在设备真实面板图上划分设备VLAN,自动发现，辨识交换 (略) 在VLAN  更改VLAN 更 (略) 属的VLAN号  端口状态 设备真实面版图以醒目的颜色区分端口的活动状态：红色表示被管理员关闭，浅蓝色色表示当前没有物理连接，绿色表示该端口目前活动良好。针对不同的端口类型，设备面版图中将以不同的外型表示，如RJ45、GBIC、console等。并提供与SNMP中接口表编号的对比。  端口下联设备 (略) 络设备的即时MIB数据信息， (略) 络地址簿的分析整理，管理人员可以直接获 (略) 连设备的IP地址、MAC地址以及主机名称，也可以获得经 (略) (略) 有设备、主机的信息。  设备支持 综合管理平台的真实面版图管理 (略) 商有 Cisco、Baynetworks、Juniper、Foundry、Extreme、Avaya、3COM、Intel、Fore、Marconi、CableTron、F5 、锐捷等等以及华为、港湾、迈普、SVA上广电、联想、神州数码、D_Link、Accton、TCL、博达 等等。 图例管理  综合管理平台可以通过图例管理功 (略) 管理，包括：查询各种图例及其颜色的意义、定制图例，包括重新选择或修改图例的形状、大小和颜色等。 常用工具的集成 综合管理平台拓扑图管理为设备及线路的管理精心选择了常用功能，通过在相应设备、线路图标上通过鼠标右键提供给用户：  设备Remote_Telnet、Remote_Ping管理  设备SNMP 测试管理  告警设置管理、日志查询管理；  设备常用MIB库查询  设备属性查询、设置  允许直接调用第三方程序  线路属性管理 TOPN 性能排序 综合管理平台拓扑图支持简洁的性能管理入口，通过鼠标圈定一批设备或线路后，通过点击快捷键直接可以给出该批设备、线路指定参数（如cpu、内存、流量等参数）的TopN即时排序结果。 ★网络监控管理 运维管理平台 (略) 络监控，包括设备的CPU、MEM查看，线路流量的实时观察，TOP N的性能分析，可以把负载从高到底依次排列，让用户可以迅速定位有隐患的设备和链路。VLAN的分布查看，帮 (略) 络中vlan配置的合理性，等等的众多功能，帮助用户从宏观面 (略) 络资源的利用情况并且提供给用户改造的依据。 网络监控管理包括：设备负载一览、线路流量一览、TOP N性能分析、端口流量分析、交换机用户连接信息、交换机VLAN分布表等。 网络监控管理  (略) 的设备CPU、MEM、 (略) (略) 综合比对分析和TOP N的排序。  体现软件强大的分析功能，包括设备和线路的排序、多种设备端口数据的比较分析，二层、三层数据包的分析，服务类型分析以及工具类型的分析等等。  可以对 (略) 的组合分析查询，并能够以时序图、数据表、直方图等 (略) 展现。 网络监控管理详细介绍 监控管理功能主 (略) 络设备的性能综合监测和分析，我方提供的综合管理平台具有性能监测管理、性能数据上报管理、性能数据管理、性能门限管理、性能分析等子功能。详述如下： 性能监测管理 综合管理平台的性能监控管理可以面向被管理对象的性 (略) (略) 查询接口，支持不同间隔的查询，综合管理平台支持查询条件包括：  被管对象 可以具体到查询对象的具体端口，端口下联主机设备IP地址，MAC地址等  监测周期； 查询对象的监测周期可以通过自定义设定，如设备SNMP轮训时间，轮训间隔  要监测的性能参数如CPU利用率、内存占用率等； 综合管理平台支持随时启动、停止对被管对象的性能参数监测，提供阻塞式和非阻塞式查询接口，以便上级系统的灵活、主动查询。 性能数据管理 综合管理平台在每次性能报告周期到达后，系统自动获取到相应的性能数据，并将性能数据保存到数据库中，性能数据包括如下内容：  测量对象；  具体测量属性及其值；  测量周期；  本次测量间隔的结束时间。 综合管理平台性能数据报表生成后，系统对各类 (略) (略) 理并提供以下数据管理功能：  性能数据查询： (略) 有采集的各类性能数据。并提供性能数据的历史记录，支持通过 (略) 查询和统计，保证历史记录数据的连续性。  性能数据备份：综合管理平台数据库中存储的性能数据会定期按照要求导出备份到指定的外围存储介质中。备份的性能数据可以用来制作性能报表，或系统遭到破坏时用于系统恢复。  性能数据删除：能够将已备份的或不再需要的性能数据删除。 性能门限管理 综合管理平台提供性能门限管理功能，性能门限管理包括如下内容：  设置性能门限 管理员可以设定相关性能门限，当收集到性能数据后，可以根据当前性能指标值或其运算值与预先定义的 (略) 比较，当超越定义的门限时，系统向用户发出相应的越限告警；一旦回到正常值范围，这个告警会被自动地清除。  查询、修改性能门限 用户可查询/修改性能门限参数，综合管理平台为用户留出了菜单式接口，用户可以很方便的通过该菜单接口来修改相应的阈值。  越限告警的上报 当收集到的性能数据值超越定义的门限时，综合管理平台通过告警功能向指定人员发出相应的越限告警，告警参数包括：告警源、告警时间、告警级别、告警原因、逾值信息。 性能分析管理 性能数据存储在综合管理平台中，该系统能对定期收集 (略) 统计、 (略) 理， (略) 中管理资源的构成情况，将收集到的性能数据通过自身的 (略) (略) 理，利用性能综合分析数据 (略) 的性能质量。 综合管理平台对收集到的性能数据和告警情况， (略) 维护报告，该 (略) (略) 的性 (略) 的 (略) 分析，并以多种方式显示给用户，如表格，直方图，曲线图（折线图），饼图等。 性能TopN分析 综合管理平台提供对指定管理对象范围内的性能参数，如cpu、内存、流量等参数，按照天、周、月等 (略) 统计并排序，用户可以获得检索条件的TopN排序数据。 设备负载一览的功能  一目了然的就可以 (略) 有设备的负载情况，支持排序功能，可以让用户快速找到高负载的设备。 线路流量一览的功能  一目了然的就可以 (略) 有链路的负载情况，支持排序功能，可以让用户快速找到高负载的链路。 TOP N性能分析的功能  通过TOP N性能分析功能，可以让用户选择自己需要关注的链路、CPU、MEM等信息，避免了信息量大，造成的阅读困难，极大的提高了效率。  可实现端口流量TOPN排序和线路流量TOPN排序。端口排序基于指定设备的指定端口，可以是不同设备间的多个端口，也可以是某个设备的多个端口，如对多个连接服务 (略) TOPN排序；线路流量TOPN排序基于连接两个设备的链路的流量排序，如对多条 (略) 排序， (略) 络负载情况。  TOPN排序还可以指定的设备内按CPU (略) 排序，指定的设备内按照memory占 (略) 排序等等。 端口流量分析的功能  通过次功能用户可以轻易找到异常流量端口的位置， (略) 络隐患和故障提供了高效的数据。  端口数据流的分析可以对单端口、多端口或自定义的组合对象为 (略) 数据流查看。  以曲线图方式实时监控某一设备的某一端口的流量情况或多个设备的多个端口的流量情况，可以同时监视总流量、帧流量、广播流量、丢包率、错包率 (略) 均帧大小。  以直方图方式实时监控多个端口的流量情况，可以同时监视总流量、帧流量、广播流量、丢包率、错包率 (略) 均帧大小。 交换机用户连接信息的功能  用户可以通过使用此功能，迅速的追查到故 (略) 络位置，大大的缩短了故障的间隔时间，从而提高了运维效率。  在设备地址列表中选择相应交换设备，选择刷新间隔，可查看到该交换机端口、VALN、所连设备IP地址、主机名、入流量和出流量。 交换机VLAN分布表的功能  通过查看交换机的VLAN分布，可以为用户统筹规划VLAN，提供一个准确的依据， (略) 络中VLAN设置的合理性。  可查看交换机VLAN号、设备地址、端口编号、端口描述、是否Trunk端口。 (略) 络监控功能 综合管理系统还可以对路由表、APR表、IP地址表、CDP表、TCP连接表、UDP连接表、Remote Ping、SNMP连接测试、SNMP V3用户管理、Remote Tra (略) 监控。 常用管理工具 提供对设备的SNMP (略) 编译、浏览和管理。可以对设备的M (略) 编译、导入、浏览，根据指定MIB条件建立MIB管理组等操作。可以调用查看设备MIB项中的指定值信息，更全面的掌握设 (略) 状况。 系统自身已经提供非常丰富的MIB库文件供查阅。对于不在MIB库内的设备，可上传该设备MIB文件，编译成功后，即可使用。 常用管理工具功能包括：MIB编译、MIB编译浏览、MIB管理组、syslog实时查看、过滤设置。 常用管理工具  通过MI (略) 有有SNMP协议的设备。（包括打印机等），大大的提升了软件的扩展能力。  支持设备SYSLOG数据的接收，可以根 (略) 过滤分析查看，按照级别告警，支持用户自定义的告警方式。  在MIB浏览器中，可以针对浏览到条目直接设置告警，方便、易用。 MIB的功能  MIB编译、上传  可编译现有的MIB库，也可上传以编译好的MIB文件，编译成功后即可使用 MIB编译浏览的功能  根据编译MIB文件，查看设备指定的值  通过指定的MIB条件，可以对指定的设备查看MIB项中指定的值。并可将查到的值导出保存 MIB管理组的功能  建立MIB管理组  通过建立MIB管理组，可将设备添加到MIB组当中，设定好MIB管理组属性后，可对组 (略) 指定MIB值的浏览。 ★Syslog实时查看的功能  支持Syslog信息接收和实时查看  通过Syslog实时查看，用户可以看到设置了Syslog的数据，通过页面的动态刷新，用户可以实时了解最新的动态信息。 (略) 调整刷新时间，并可以根据设定的条件，设置Syslog的告警。 过滤设置的功能  可对Sysl (略) 过滤  支持设备SYSLOG数据的接收，可以根 (略) 过滤分析查看。等级和类型可自定 (略) 过滤。 ★机房环境管理 提供对机房的拓扑管理，用户可以根据机房的实际情况，将机房的实际情况直接反应到软件当中，打开机房拓扑图就相当于进入了机房。可以显示设备的真实摆放情况，并且支持UPS管理和机房温湿度监控。审计厅目前有主机房1个，面积200平米，配 (略) 络设备、服务器、存储、空调、新风机和UPS，另外有UPS间一个，主要的配线间2个。 机房管理功能包括：机房拓扑管理、温湿度探针管理、UPS管理 机房环境管理  通过对机房拓扑的管理，用户可以方便查询某台设备位于某个机柜以及某个位置。  (略) 络拓朴图直接定位到机柜拓朴图，也可以直接从业务拓朴图直接定位到机柜拓朴图，数据的关联性很强，并且使用起来很方便。  支持多机房，机柜，网络设备的联动。  可以显示设备摆放的真实情况，让用户有种进入机房的感觉。  支持温湿度显示、告警和UPS电源的展示、告警，让用户对机房的物理环境了如指掌。 机房拓扑管理的功能  通过机房拓扑管理，可以方便查询某台设备放置于某个机柜及机架  根据机房设备的实际摆放情况，可实现机房的真实拓扑。每个机柜摆放的设备都可以对应到机架  支持机房拓扑，设置完毕后可将机房的物理拓扑展现  支持数据的导入导出功能 温湿度探针管理的功能  支持对机房温湿度的管理  通过机房温湿度探针，可对机房的温 (略) 监控，并且可以在一定时间内显示平均值与最大值  用户可以指定刷新时间，动态的获得最新信息 UPS管理的功能  可 (略) 实时监控  可监控UPS的输入输出负载，UPS本身的温度以及品牌型号等等。用户可自定义刷新时间。 ★IP地址管理 IP地址 (略) 计算机的IP+MAC的对应关系。并且可以将对应关系细化到交换机端口。可以 (略) IP地址的规划和分配，提供IP分布图及IP服务分布图。并且可提供端口利用率的实时统计。 可以提供IP+MAC的定位，防止IP盗用，监控设备移动，提供IP+MAC地址的逻辑绑定，一旦用户修改IP地址将告警。 IP地址管理功能包括：数据采集、IP信息总揽、IP地址规划、IP地址分配、IP设备分布、IP服务分布、设备端口利用率统计。 IP地址管理  (略) IP定位、MAC定位，捕捉地址盗用及非法设备移动。  提供IP－MAC－PORT的绑定报警，可以对服务器IP位置监控。  为用户提供IP地址规划和IP地址分配的参考。  对于有些设备因OS的问题会导致一取MAC表就会出问题，我们可以针对具体的某台设备更改取数的方式，适用性更强。  提供端口利用率的实时统计，那么只有通过只有通过“真实面板图”的过滤才能知道哪些是真的，哪些是虚的。  通过添加一块多 (略) 卡，我们可以将响应时间提高到“秒”级。  能够任意定义IP信息采集的条件和任意组合查询条件结果的展现。 数据采集的功能  采集IP信息  通过 (略) IP数据的采集。包括通过设备MIB库中的ARP表采集，通过NetBIOS轮询采集等等。 IP信息总览的功能  通过设置的条件查询IP+MAC的对应关系  可通过设置的 (略) 计算机IP+MAC及交换机端口的对应关系  一旦发现某台计算机出现流量或其他问题，可以通过查询界面直接关闭交换机端口  可对IP+MAC+端口的 (略) 逻辑绑定，一旦用户修改 (略) 络位置变动都会告警  可将数据导入导出，也可以输出至地址规划表 IP地址规划的功能  (略) 门分配不同的IP地址段  根据用户的实际情况，规划IP地址范围， (略) 使用A段地址， (略) 门使用B段地址， (略) 门分配不同的IP地址段 IP地址分配的功能  根据收集的 (略) 分配  通过收集的IP和M (略) 地址分配，可保留未分配的IP地址，一旦有人使用保 (略) 告警  可查询非法接入，通过设置，一旦有新的计算机接入也可提供告警。 IP设备分布的功能  提供IP地址分布图。  通过IP设备分布图，可以查看当前使用的IP地址以及未使用的IP地址，帮助用户规划整理IP地址。 IP服务分布的功能  提供IP服务分布图  通过IP服务分布图，可 (略) 络中的I (略) 络服务 设备端口利用率统计的功能  统计设备的端口利用率  通过设备端口利用率统计功能， (略) 的IP地址，端口的使用情况，可以以日、周、月来计算平均值，或 (略) 到目前的一个平均值，方便用户查找问题设备。 配置管理 综合管理平 (略) 有设备的配置自动备份及管理。支持配置的变动告警，并且可以将以前的配置文件和现在的 (略) 对比，方便管理员排错。 配置管理功能包括：配置管理、脚本管理。 配置管理  (略) 络设备、安全设备、各种操作系统的配置信息管理。  支持配置变动的告警，使管理员及时掌握设备配置的变化。  可以比较几份配置的不同的地方，以便帮助管理人员迅速找到什么地方发生了更改。 配置管理的功能  设定备份配置参数  可设定备份间隔，如果配置不变则不记录，还可设定备份数，方便配置对比 脚本管理的功能  设定脚本  根据不同设备品牌或根据操作系统可设定归类脚本，对于同一类型的设备不必再做重复操作，使用现有的脚 (略) 配置备份 ★数据流分析 功能描述 从网络平台上对病毒、后门 (略) 产生的 (略) 诊断和监视， (略) 络行为分离出来，有效的 (略) 络攻击与病毒的扩散，防患于未然。 数据流分析  支持业务在线人数的查看，帮助用户了解业务流量的分布状况。  支持协议和应用的使用情况查看，帮助用户 (略) 络中协议的分布， (略) 络异常提供依据。  结合强大的地址簿功能，可以提供1-7层的分析定位。  支持流量的TOP N排序，帮助用户迅速找到可能的问题源。  与告警平台紧密关联，帮助用 (略) 络中流量的异常。  支持非法URL的监控。  结合地址簿，迅速定位问题源的位置。  支持 (略) 署，扩大监控范围， (略) 络的流量状态。  直接解码数据流中的内容，用易读的数据展示给用户。  数据流分析做 (略) 分，可以对用户关心的流量设置告警，在第一时间通知客户。 功能实现 多 (略) 署 网络上可以在 (略) 署多台数据协同分析探针服务器，各个探针服务器可以在本地分析采集数据，并可以将统计数据汇总到核心服务器上，由核 (略) 汇总操作并将结果展现给用户。 用户可以 (略) (略) （所有探针服务器探测到的范围）的TOPN流量排序信息（而并不是一般的数据流分析系统只 (略) 段内的流量TOPN排序），并可以根据自己的要求查看详细信息。 实时信息  网络上应用类别流量实时显示，可 (略) 络上各种应用的流量，如：FTP、WWW、SMTP、POP3、数据库、内部应用….  可实现实时流量监控分析功能，可以直观地以图形方式和数据表 (略) 络流量信息，并可以方便地设定数据过滤条件，从不同的角度对 (略) 分析  滤取IP包内高层协议指定的数据(Tcp/Udp/RSVP/OSPF/EIGRP等等)  滤取指定高层协议端口的数据(Telnet/Http/Echo/Smtp/Ftp等等)  滤取指定数据包大小的数据  可以 (略) 门对Internet的访问情况：细化到每个人；  (略) 门对特定应用的使用情况： (略) 门；  (略) 络上特殊特征的数据流动情况：观察某一服务的用户分布及流量状况；(也可能是某病毒的特征，用来查源)  可以关心不同大小的数据帧的流量分布， (略) 络处理能力的依据；  可以观察某类非IP数据帧流量情况；  在数据的图形输出上，支持按时间展开数据流，或按TopN排序方式展示各数据分量的即时比特流、帧流量、Sessions对话数；  在数据的表格输出方式上支持将某时刻 (略) 全面展示，允许在原始数 (略) 排序、归类、过滤等分析操作；  随时查看问题时刻前后的原始数据，避免了异常事件转瞬即逝的困境， (略) "数据回放"分析。  可以将某一片 (略) "快照"， (略) 有数据， (略) 有相关项，让时间"静止"下来，慢慢分析，从各个角度重新组合条件，转换视角，分析问题。  提供数据输出功能，可以将指定的原始数据导出到EXCEL文件中。 智能分析  BT下载：直接 (略) BT下载，并可以进一步显示分析的依据  DOS攻击：直接 (略) DOS攻击，并可以进一步显示分析的依据  冲击波病毒：直接指出谁中了冲击波病毒， (略) 扩散，并可以进一步显示分析的依据  关于某台关键服务器的当前实时访问情况  帧流量异常情况分析  IP地址扫描和IP协议端口扫描分析  IP高层协议端口密集访问分析 历史记录报表：  网络上各种服务的流量 (略) 络上各种应用的流量及占总流量的百分比，可以帮助用户清楚 (略) 络上到底跑着什么应用。并可以定时生成报表发送到指定邮箱中。  指定服务器的访问情况 (略) 络上都有多台关键的服务器，这些服务器的流量如何？到底是谁在访问服务器？它们的流量如何？原先用户对此 (略) 知，现在可以通过设置数据流历史记录的方式将服务器的流量情况保存在数据库中，用户 (略) 查询和统计操作。并可以定时生成报表发送到指定邮箱中。 告警管理  通过事前定义数据滤取规则，在指定的时间段中，不断地实时监测原始数据流，分析数据流，一旦数据门限被触发，将提出事件告警，以明确的信 (略) 屏幕提示，另一方面将警示信息直接发送到引发事 (略) 或 (略) 。特别地，事件发生时刻前5分钟与后5分钟原始背景数据缺省保留10天，以供事后分析。 (略) 根据病毒的发作现象设置多种预制告警规则。 功能特点  多 (略) 署：  可以解决单独数据流分析系统无法 (略) 络上流量的问题；并可以集中 (略) 统一分析。  内置分析规则 提高了系统易用性，所有的功能将分析规则内 (略) ，系统根据 (略) 分析，将分析结果直接展示给用户，减轻了用户的分析工作量。  与的紧密协作：  对于出现问题的IP地址，可以通过定位 (略) 在设备端口，通过可以关闭异常IP的设备端口  如果出现问题的IP地址上安装了代理程序，可以发送控制命令，阻止异常情况，这样正常的通 (略) ，并可以提示设备上出现异常情况。  独特的智能化分析功能： 可以直截 (略) 络上可能存在的问题，不需要用户再去根据采集 (略) 分析，减轻用户的工作量。  IP连接数和会话数异常分析：（ICMP扫描、扫描攻击、病毒扩散、服务器集中访问），并可以进一步显示分析的依据  帧流量异常分析：（病毒扩散、扩散源），并可以进一步显示分析的依据  BT下载：直接 (略) BT下载，并可以进一步显示分析的依据  DOS攻击：直接 (略) DOS攻击，并可以进一步显示分析的依据  冲击波病毒：直接指出谁中了冲击波病毒， (略) 扩散，并可以进一步显示分析的依据  告警触发时刻的原始数据保存： 可以将事件发生时刻前5分钟与后5分钟完完整整的原始背景数据缺省保留10天。事后可以随时调用 (略) 分析，分析告警可能的触发原因。 IP安全管理 IP信息采集 数据采集功能中包含了：有效IP地址范围、IP/MAC信息获取途径、NetBios轮询、ARP嗅探、外部 (略) 分。 有效IP地址范围 设置有效的IP地址段，如果采集到的数据中IP地址不在该设置的范围内，那么将直接过滤，放弃管理。如果不设置IP范围， (略) 有获得的IP地址都是有效的。  IP/MAC信息获取途径 IP—MAC信息的获取可以从多种途径得到。  SNMP采集： 以SNMP方式采集数据时，需要 (略) 络设备。  NetBios轮询： 以NetBios方式采集数据时，可以设置主动访问的IP地址范围段  ARP嗅探： 选择 (略) 卡，进行ARP嗅探的方式获取信息。所示  外部文件 IP—MAC信息 (略) 文件中定时读取，可以选择时间间隔，默认时是10分钟 以上4种获取IP/MAC的方式，当有IP地址相同的情况下， (略) 选择允许覆盖其他来源获得的数据。 IP地址定位及MAC定位 提供通过IP (略) 查询、定位功能。 设备接入管理 系统对 (略) 络终端机可以通过IP合法化，MAC合法化，IP－MAC，MAC-PROT; IP－PROT，IP－MAC－PROT等 (略) 检测。并对新接入的设备可以控制其访问范围和访问时间。 告警管理 可以对终端机的不同的IP的策略，并对各种异常情况设置告警门限，当符合告警条件时，将可以通过各种途径将告警 (略) 络管理员手中。 用户管理 系统通过用户管理，可 (略) 络的终端机分配不同的用户。通过这些用户可以管理 (略) 络的时间和次数。 ★主机系统管理 在用户环境中实现对主机系统及相关系统的综合管理，包括：所有被管信息的收集、系统管理、数据库和中间件的管理、存储系统的管理、资源信息库管理、统一监控平台（对第三方管理软件的整合）。 数据采集是针对 (略) 采用的不同采集方式，包括SNMP、SYSLOG、业务和应用仿真、透明Agent等。 对象抽象化层主要负责获取对象的信息，将它们抽象成管理对象，向上屏蔽不同IT对象的差异。 业务层主要提供具体的应用功能，如服务拓扑管理、报表分析和流程管理等。 访问层用户展示管理信息、暴露管理功能，用户通过它发出管理命令，执行日常管理任务。 系统和通用应用数据采集 综合管理平台支持通过SYSLOG、命令集/透明AGENT、SNMP、端口应用仿真等多种监测方式监测服务器，可以获取远程服务器的系统资源，支持对Windows、UNIX、Linux、AIX、Solaris、HPUX等多种服务器系统管理和监视，对服务器操 (略) 状态和性能数据，包括服务器的CPU负载、内存利用率、应用进程、文件系统、文件体积等信息的分析与监视。管理和监视服务器上各应 (略) 状态和性能数据，包括Email、HTTP、FTP、EMAIL、Apache/IIS、数据库、DNS、DHCP服务以及各中间件等。 进程状态分析 综合管理平台能够以表格的方式实时显 (略) (略) 情况，包括进程名称、CPU利用时间、CPU占用情况、当前内存占用情况、运行状态等等，为用户分析服务 (略) 情况提供详细的实时数据来源。 综合管理平台支持对服务器上的应用 (略) 监视，支持使用*和？的通配符统计符合条件的应用进程的数量，当该数量超过/小于指定的阈值时，系统将触发告警。 综合管理平台也可以直接监视某些特定名称的进程的活动状态。系统中的某一活动着的进程可能对用户非常重要，所以用户会关心这个进程是否一直在进程列表中，我们称这样的进程为“关键进程”；当这些进程出现在进程表中或者不出现在进程表中时，系统将自动触发告警，提醒管 (略) 理。 综合管理平台提供对 (略) CPU利用率、内存利用率不间断监视的功能。每一个进程都会占用系统资源，如CPU、内存，当某一个进程或某几个进程占用的CPU过高时，会影响到整个 (略) ， (略) 速度变慢，使得其他进程因为分享不到CPU而 (略) ；某些进程如果存在内存泄露等问题，会不断申请内存，导致系统内存溢出。 综合管理平台自动每分钟从服务器上获取最 (略) 数据，提供 (略) 趋势分析图，包括进程的CPU占用趋势图、物理内存利用率趋势图，方便管理人员查看各进程一段时 (略) 情况。 文件系统分析 文件系统分析主要提供服务器上各文件系统的空间大小和使用情况（已用空间、剩余空间、利用率）以及文件系统的名称、类型等基本信息。 管理人员可以指定系统的刷新间隔，自动以一定的频率从服务器上读取文件系统信息和参数，便于服务器文件系统的 (略) 理。 CPU利用率 1、服务器CPU的利用率，可针对系统的每个CPU分别分析其相应的利用率； 2、服务器当 (略) 占用的CPU利用率，CPU使用时间； 3、显示服务器CPU性能（分进程显示）实时变化情况和历史变化趋势； 4、服务器CPU阈值告警，当服务器CPU负载过大/小，能产生报警； 5、服务器进程CPU占用阈值告警，当进程占用CPU过大/小，能产生报警； 内存利用率 1、服务器内存的利用率； 2、服务器当 (略) 占用的内存利用情况，内存利用率； 3、显示服务器内存利用率（分进程显示）实时变化情况和历史变化趋势； 4、服务器内存利用率阈值告警，当服务器内存利用率过大/小，能产生报警； 5、服务器进程内存利用率阈值告警，当进程占用内存过大/小，能产生报警； 硬盘性能分析 综合管理平台可以收集磁盘性能I/O状态信息。帮助用户分析磁盘读取的繁忙程度，由于磁盘I/O信息是影响系统性能的常见因素，进而得到对优化整个系统性能的参考指标。 服务器日志查询、分析 综合管理平台采用syslog、WMI、telnet、ssh的 (略) 监控服务器的日志，并可按分钟、小时、日等方 (略) 查询与分析。 系统性能管理 主机管理 主机管理  提供对WINDOWS、AIX、LINUX、Solaris等 (略) 全方位的监测和管理，帮助用户及时了解到各类系统的 (略) 状态。  可以关联告警系统，对主机关键指标的 (略) 告警，让用户可以及时 (略) 处理。  可以关联告警系统，对主机的异常进程，或进程的 (略) 告警，让用户可以及时 (略) 处理。  支持动态数据流转图，可以图形化展现CPU负载、内存使用率、硬盘容量、应用进程、文件占用空间、网络流量等信息。  取数方式灵活，支持Agent和Agentless两种方式供用户选择。  数据展现方式多样、层层递进→物理拓朴图、监控总览、数据流转图、业务拓朴图。 综合管理平台提供对WINDOWS、AIX、LINUX、Solaris等主机系统的多方面监测和管理： 对Windows操作系统主要可以监控如下内容：  服务器的配置信息：自动获取服务器名称、IP地址、系统版本、CPU个数、磁盘大小、内存大小等；  (略) 状态： (略) 状态、服务器磁盘状态、网卡状态、进程总数  服务 (略) 情况：CPU用户时间百分比、CPU系统时间百分比、 (略) 列进程个数  服务器内存使用情况：内存利用率、虚拟内存（交换区）的使用率、交换SWAP分区页数量（换入/换出）；  服 (略) 指标：磁盘空间利用率、磁盘读/写速率、磁盘TPS指标。  服务器文件管理指标：各文件系统分区的使用率和空闲空间、指定的关键文件是否存在和当前大小；  服务器 (略) 指标：包括进程ID、进程名、进程状态、占用CPU时间、内存占用大小等；  服务器日志告警：检查服务器的关键日志文件，提取相关的错误日志信息（Warning/error/fail）并生成告警；实时监控操作系统，数据库和应用系统中制定的日志文件，并可根据其中的特定信息，执行用户预定义的操作；  对 (略) 监控，对重 (略) (略) 实时告警。 对AIX、Solaris、Linux等类Unix系统主要可以监控如下内容：  服务器的配置信息：获取服务器名称、IP地址、系统版本、CPU个数、磁盘大小、内存大小等；  (略) 状态： (略) 状态、服务器磁盘状态、网卡状态、进程总数  服务 (略) 情况：CPU用户时间百分比、CPU系统时间百分比、 (略) 列进程个数  服务器内存使用情况：内存利用率、虚拟内存（交换区）的使用率、交换SWAP分区页数量（换入/换出）；  服 (略) 指标：磁盘空间利用率、磁盘读/写速率、磁盘TPS指标。  服务器文件管理指标：各文件系统分区的使用率和空闲空间、指定的关键文件是否存在和当前大小；  服务器 (略) 指标：包括进程ID、进程名、进程状态、占用CPU时间、内存占用大小等；  服务器日志告警：检查服务器的关键日志文件，提取相关的错误日志信息（Warning/error/fail）并生成告警；实时监控操作系统，数据库和应用系统中制定的日志文件，并可根据其中的特定信息，执行用户预定义的操作； 数据库管理  可以实现对多种数据库的监控和管理，方便用户对多种 (略) 统一管理。  实现对数据库容量、命中率、会话信息、日志信息等实现全面监控，并为用户提供直观的数据报表，方便掌握 (略) 状态。  可以关联告警系统，对数据库关键指标的 (略) 告警，让用户可以及时 (略) 处理。  支持动态数据流转图，可图形化多角度动态全方位展现数据库诸如CPU、缓存、表空间、锁、缓存、读写速度多种信息。 综合管理平台可以对服务器上的数据库系统提供状态监测和管理。 数据库服务监视主要是对大型数据库系统的性能、事务、连接等 (略) 监视。综合管理平台通过ODBC连接到指定的大型数据库服务上，执行管理人员指定的SQL语句， (略) 获 (略) (略) 理，如果大于指定的阈值，则自动触发数据库服务监视告警。 通过SQL语言对数据库 (略) 监视，可以对数据库的表空间（空闲率）进行容量规划，并能够对表空间的 (略) 定期分析和预警； 可以实时监控当前连接数据库的会话，并能够在连接数据库出现问题触发告警； 可以获取会话级 (略) 性能参数，并对 (略) 关联性分析，进行告警监测； (略) 理数据库的事务提交数、事务回滚数、顺序扫描总数、排序总数、 (略) 使用的最大磁盘空 (略) 状态参数的监测和告警； 可以对数据库的磁盘IO参数如读取数、缓冲区读取数、写入数、缓冲区写入 (略) 监测； 可以对数据库的内存使用率、数据库容量、交易量、数据库连接数、进程状态、数据库资源使用 (略) 监测； 综合管理平台可以对数据库的表空间（空闲率）进行容量规划，并能够对表空间的 (略) 定期分析和预警。 (略) 理数据库中的各数据表的记录数、锁模式、索引、Extents、总页数、使用页数等 (略) 监测。可以对数据库的 (略) 监视。 中间件管理 中间件管理  实现对不同种类中间件信息的实现全面监控，并为用户提供直观的数据报表，方便掌握 (略) 状态。  支持与业务管理的联动。  可以关联告警系统，对中间件关键指标的 (略) 告警，让用户可以及时 (略) 处理。 应用管理 应用管理  应用仿真式的监控方式，“一语中的” (略) (略) 。  可以实时管理和监视这些应用的配置和连接等信息，并可以通过数据表、图例等方 (略) 展现，真实的反映这 (略) 情况。  统提供各种基础信息服务如FTP服务、POP3服务、SMTP服务、TCP端口、流媒体服务以及DNS、DHCP、目录服务等的监视，可以对这些服务的有效性、服务状态等实施集中、实时的监视。  关联告警系统，及时的告诉用户什么应用出现了问题，帮 (略) 理。 综合管理平台提供对通用标准应用的监测功能包括：  HTTP/HTTPS服务监测，  FTP服务监测  监测SMTP服务工作状态  监测POP3服务工作状态  LDAP服务监测：监测LDAP服务是否工作正常，LDAP查询响应延时，同时支持微软AD LDAP和Novell NDS eDirectory目录服务监视；  DHCP服务监测： DHCP服务端口是否打开，服务是否正常  TCP端口监测：通过对应用提供的TCP (略) 连接测试 应用服务有效性监视 综合管理平台可提供基础信息服务如FTP服务、POP3服务有、SMTP服务、TCP端口、流媒体服务以及DNS、DHCP、目录服务等的监视，可以对这些服务的有效性、服务状态等实施集中、实时的监视。 ★系统和通用应用故障管理 性能管理 综合管理平台对性能管理的说明如下：  性能数据可通过定时方式、周 (略) 采集。  性能数据计算与汇总，提供的基于趋势、比较、TopN的各类性能分析报表，能够将采集到的性能数据转换成有价值的管理信息。  性能数据展现，综合管理平台的主机系统管理平台对性能 (略) 实时的监控，灵活的数据采集频率选择，从10秒开始按照需求调整，对于性能数据提供图形化展现界面。  综合管理平台主机系统管理平台能够对性能 (略) 分析，按照日、周、月等对 (略) 统计，计算最大、最小、平均值；描述具体发生时间；分析关键指标的趋势。 服务器性能资源记录 在综合管理平台中， (略) 有设备的CPU负载、内存 (略) 全网记录。也可以对单独的应用 (略) 记录，建议针对各种MQ服务器、MQADMIN服务器、告警采集服务器、LDAP服务器、同步进程服务器、自动采集进程服务器以及数据库服务器的 (略) 记录。 (略) 络流量来自服务器与外界的数据交换。这个流量包括了正常的应用程序与外界的数据交换，也包括了非法服务或进程（例如病毒）产生的数据流量。定期分析一段时间 (略) 卡流量，可以发现是否有不正常的变化，如突然增高或突然很低，这对检查 (略) 状态很有帮助。 对应用服务器的 (略) 记录，帮助管理人员根据这些统计结果分析出这些设 (略) 参数的变化规律，从而为正 (略) 络设备的承载能力提供依据。另外，如果必要的话， (略) 有的服务器连接线路的 (略) 记录， (略) 络的流量分布全面了解， (略) 络的瓶颈， (略) 络扩容提供依据。 通用应用响应速度记录 HTTP/FTP等通用应用响应速度记录从最终用户的角度，每隔一定时间，自动模拟终端客户，向HTTP/FTP等通用应用发送数据请求，并记录该服 (略) 消耗的时间，提供管理人员长时间的跟踪、记录HTTP/FTP等通用应用的响应性能，进一步分析其分布规律，从而分析、提供服务器的扩容依据。 数据库服务状态记录 可以实时记录当前连接数据库的会话； 可以获取并记录会话级 (略) 性能参数，以便对 (略) 关联性分析； (略) 理数据库的事务提交数、事务回滚数、顺序扫描总数、排序总数、 (略) 使用的最大磁盘空 (略) 状态参数的记录和分析； 可以对数据库的磁盘IO参数如读取数、缓冲区读取数、写入数、缓冲区写入 (略) 记录和分析； (略) 理数据库中的各数据表的记录数、锁模式、索引、Extents、总页数、使用页数等 (略) 记录和分析。 1.1.1.1 组合告警与关联抑制 告警模块提供告警屏蔽和激活，为高级智能判断提供了基础，支持如下情况： 提供告警过滤机制，如某设备SNMP 访问失效自动屏 (略) 各SNMP 检测点轮询。 提供高级层层深入的故障发现模式，出于减少被检测对象额外管理流量压力，避免影响设备、服务正常性能，一般仅对几个重要 (略) 例行检测，但，几个指标参数虽可以反映问题征兆，却不足以定位问题根源----信息太少，借助综合管理平台 告警屏蔽功能我们可以预置多个检测点，平时不工作（屏蔽），一旦重要指标参数自动撤消屏蔽，进行深入分析，提高故障告警的反应速度与准确性。 单点告警 ： 支持批量设置多个监控点，任意一个超阀值触发告警 类型、阀值相同（ 一组 ）视为多个单一告警点， (略) 理告警 基线告警：将设备的某一性能参数与其历史 (略) 对比,以判断设备是否正常工作,具体做法是实时采集该性能参数将它与历史上某一时 (略) 比较,如果在当前时间的数据与该时段中相对应的数据比较,偏离预定的百分比时,就发出告警 复合告警 ： 多个监控点，所有监控点超阀值触发告警 类型、阀值可以不同，平时只看一个---最易复用的数据项，触发时再看其次易于复用项。 复合告警在管理实践中意义很大，带有简单的人工智能特征，在管理实践中我们知道故障的表象往往很复杂，同一故障会在不同角度有不同表现，不能武断地根据某一检测点的数据异常轻易地下判断，这对于一些重要事件的判断尤为重要，必须考察若干点之后才下判断才较准确。 举例，我们需要建立某主干线路故障诊断，我们不能 (略) 在端口是否Down来简单判别，这样误报率很高，因为某些类型线路（如 帧中继）即便断路，设备端口也不会Down，另外，设备本身如突然Snmp 协议访问 (略) 理？ 合理的复合判断可以是 线路端口Down + 经该线路可访问的对端设备访问失效 + 。。。。 故障管理 综合管理平台提供建立故障预警管理，通过设置“阀值”，可以不断监测设备负载是否超标（CPU 负载/Mem利用率）、线路流量是否正常，端口是否有持续的错包等现象，在问题发生前及时了解非正常情况。  综合管理平台提供性能报警的配置支持如下： 1、 固定门限告警，对任意一种性能指标，任意一个节点或接口设置指 (略) 告警门限，并可分别设置告警压制时间与级别。 2、 组合告警，可以根据多个系统监测器的监测 (略) 告警判断。  故障采集的接口支持如下： 1、支持设备SYSLOG发送数据接收，分析查看，按照级别告警，支持用户自定义的告警方式，整个系统 (略) 理新的故障告警的能力。 2、对于一些没有相应的监控 (略) 监控的系统，综合管理平台可以通过开发接口，调用应用 (略) 或者直接编写对此应用的监控程序。  综合管理平台提供基本的系统事件规则配置支持如下： 1、 提供 (略) 的配置界面，能够方便地定制各类事 (略) 理规则，以及定制将标准事件转化为告警事件的规则。 2、 配置规则的内容包括事件过滤、事件标准化、告警传递、告警升级、告警清除等内容。 其他内容可借鉴和参考系统管理的故障管理要求。  综合管理平台可以将管理的各类故障和预警事件，通过统一数据接口，将告警收集到统一事件平台，并且可以通过统计 (略) 进一步 (略) 理，并进入运维服务流程。 告警管理通知方式 报警方式如下： 值班室声光电报警： 值班室具备声光电设备，并且可以用操作系统 (略) 调用，和“ (略) 理工具”进行集成。通过制订规则，对特定事件调用脚本，从而启动声光电报警。 邮件报警 “ (略) 理工具”可以和客户环境中的邮件服务器相连，通过制订规则，对特定事件调用发送邮件的脚本 ★短消息报警 “ (略) 理工具”可以和客户环 (略) 关相连，通过制订规则，对特定事件调用发送短消息的脚本 数据传输安全管理 综合管理平台支持SNMP V1-3，对于敏感的监控对象，客户可以选择SNMP V3来保证数据的加密传输；综合管理平台支持SNMP v1/v2c/ (略) 署：客户可以对核心设备采用V3的方式采集，对于分布层和接入层设备采用V2c的方式采集数据。 故障管理 故障管理功能包括：网络告警、服务告警、环境告警、基线数据管理、告警日志查询等功能。 故障管理  支持联动告警，提高用户对于故障的响应速度。  支持符合告警，为客户提供了“智能化”的运维监控平台，提高运维效率，可以根据客户的关注给出不同的告警设置方案。  提供告警事件的压缩、事件组合和抑制、对外接、送功能。  (略) 络、主机、流量、各类系统软件、业务系统各类KPI指标均可提供告警功能。  “定时体检”＋“有疾病预兆时全面检查”的启发式告警方式。比如说，对于一个关键业务，事先设定好一个关键监控点（告警触发点），平时只监控这个点，当这个点越过阈值时，系统会全面采集该关键监 (略) 有的基础信息（ (略) 络、服务器、数据库、中间件、机房环境信息等），减轻了 (略) 络的压力，降低了轮询在业务高峰时段对业务本身的影响，所有的设置可由客户设定，避免了“黑盒子”效应。  对告警划分层次之后有助于效率的提高，这样一来客户就不必为繁多 (略) 苦恼了。  ★支持基线告警。  支持自定义时间段，方便用户根据实际情况发出告警。  短信平台强大，接口众多。 综合管理平台故障管理详细介绍 事前的运维管理 通过设置流量告警上限同时结合延时设置 （过滤偶尔的峰值流量），可以及时地发现问题。 全面的告警监视 综合管理 (略) 络的第2层到第7层实施全面的故障告警管理， (略) 络类告警、服务类告警、环境类告警和其他类告警。 独立的事件告警输出管理  (略) ：支持多通道管理，默认设置通道失效可自动寻找其他备选可用通道、 (略) 列管理 ；  短消息接口管理：  合成语音告警管理：支持在告警发生时刻，根据告警内容的不同，合成语音送到IE 前端；  E_mail 告警管理：支持多服务器管理，A通道失效可自动寻找其他可用通道，不同告警可以选择不同的Mail 服务器； Mail 服务器管理：  编号；  E-Mail 服务器属性；  立即/定时测试（对象、时间、内容）。  消息框告警管理；  设备端口开关操作； 事件告警触发管理----告警规则管理 系统提供如下告警信息：  编号；  告警名称；  告警描述；  状态（执行/ (略) /屏蔽态）  紧急度、影响度；  本告警是否允许被高级告警遮蔽。 综合管理平台告警屏蔽为高级智能判断提供了基础，支持如下情况： 例如：某设备SNMP 访问失效自动屏 (略) 各SNMP 检测点轮询。综合管理平台告警屏蔽提供高级层层深入的故障发现模式。出于减少被检测对象额外管理流量压力，避免影响设备与服务的正常性能，一般情况下仅对几个重要 (略) 例行检测，这几个指标参数虽可以反映问题征兆，但因信息太少仍不足以定位问题根源，借助综合管理平台告警屏蔽功能我们可以预置多个检测点，平时不工作（屏蔽），一旦重要指标参数异常则自动撤消屏蔽， (略) 深入分析，以提高故障告警的反应速度与准确性。 触发告警条件：  单点告警：支持批量设置多个监控点，任意一个超阀值触发告警。类型、阀值相同（一组）视为多个单一告警点， (略) 理告警；  复合告警：设置多个监控点，所有监控点超阀值才触发告警。类型、阀值可以不同，平时只看一个---最易复用的数据项，触发时再看其他复用项。 复合告警在管理实践中意义很大，带有简单的人工智能特征。在管理实践中我们知道故障的表象往往复杂多样，同一故障会在不同角度有不同表现，故不能简单地根据某一检测点的数据异常轻易地下判断，这对于一些重要事件的判断尤为重要，我们必须考察若干点之后再判断才较为准确。 例如，用户需要建立某主干线路故障诊断，但不能 (略) 在端口是否Down来简单判别，这样误报率很高，原因在于某些类型线路（如“帧中继” ）即便断路，设备端口也不会Down，另外设备本身如突然Snmp 协议访问 (略) 理？合理的复合判断可以是“线路端口Down + 经该线路可访问的对端设备访问失效 + ……” 。  特定Trap 信息  特定Syslog信息 所有条件轮巡间隔相同，设备类最小间隔为10秒，服务类最小间隔为120秒，每到轮巡时刻，对所有已选的触发条件逐一检查，任何一个符合就计为发现一次故障。 相同告警点连续 N 次触发才有效，轮巡间隔 M 秒一次，此处的次数和频 (略) 设置。 告警撤消管理  单点告警： (略) 理告警点恢复；  复合告警：所有超阀值恢复或任意一个恢复撤消告警；  特定trap（定时主动去Trap 库中查检）；  特定Syslog（定时主动去Syslog 库中查检）。 相同告警点连续 P次触发撤消才有效，轮巡间隔 Q 秒一次。 (略) 综合管理平台 在告警触发时刻可以引发一连串动作：  关联触发  开始循环记录告警点（10分钟）；  以传输参数方式启动数据流分析记录（定时长）；  启动相关PC agent 进行进程记录；  第三方程序。  关联抑制（两者可以同时选）  手工屏蔽/取消屏蔽指定“紧急度/影响度”的告警（多个）；  手工屏蔽/取消屏蔽指定“编号”的告警（多个）；  允许自动屏蔽（可查看内容，可关闭此功能，但不能更改，缺省为 “开”，如果与手工指定矛盾，则以手工指定为准）；  告警输出（每一项可选目的地）  时段选择（在 (略) 不同告警输出） 以下输出的每一 (略) 理方式都可填写，每种方式支持几种不同参数填写，每次完整的填写都有编号，供上述告警输出选择灵活选取、组合。  WAV 输出（ (略) 有IE前台，可以指定登 * 用户名/组）（告警内容）；  短消息（无缺省， (略) 关编号、对方手机、登 * 用户名/组（告警内容）；  消息框（ (略) 有前台，可以指定登 * 用户名、组）（告警内容）；  E-mail 告警（无缺省，可以指定Mail 服务器编号以及对方地址 ）（告警内容）。 基线告警 从长时间的历史记录中自动 (略) 基线表，这张基线表 (略) 的趋势和告警偏离基准线。这张基线表充分收集该台设备的工作状态信息，可以生成每日、每周、 (略) 基线。基线告警则是根据这条动态的基线数据点，按照相对应的时间形成一个动态的告警阀值。通常基线告警的阀值都采用偏离度阀值，即在这个基准线的上下N％偏离度内都是正常，超出这 (略) 告警，此处的偏离 (略) 设置。 基线数据管理的功能  基线数据管理可 (略) 络 (略) 状态设置相应的基线数据，并对相应的基线数据设置相应的告警信息，通过基线数据管理能够为用户提供更加 (略) 理功能。 告警日志查询的功能  告警日志查询可以根据不同的查询条件，按照时间的先后顺序将符合条件的告警信息在日志中列出。并可以对相应的 (略) 统计，为用户提供更加直接的告警信息管理和查询。如：中的数据表格中出现了累计次数和查询历史告警记录两列信息。 辅助查询的功能  辅助设置包括了对告警的相关设置，如告警的邮件告警方式设置。 其他告警 综合管理平 (略) (略) 络类告警，服务类告警，环境类告警，告警的种类上百种，可以让用户设置想要的告警类别。 ★报表管理 系统的报表管理功能包括定制报表、生成报表、设置/修改报表格式、打印/输出报表、取消报表生成等功能。 系统根据用户指定的报表内容和生成报表的时间，生成相应的报表。 报表管理  支持对比报告、趋势报告、可用性报告、TopN报告、故障分析报告等多种专家级的报告分类。  能够实现上下级管理之间的报表的定制和上传，自动发布到上级平台。  (略) 率统计报表。  支持报表数据以execl格式导出，提 (略) 理。  支持全域报表，不依赖下级平台系统的报表统计、生成方法，由上级平台系统定义关键参数等级，自动参数收集，自动报表生成。  根据用户的实际需要，能够手工或自动的生成客户定制化的报表。  能够为用户今后的扩容提供量化依据。 报表内容说明  (略) 统计：网络设备分类统计、网络拓扑连接统计、网络历史流量统计、网络连通率统计、网络设备CPU/内存利用率统计等；  (略) 统计：服务器CPU/内存使用统计、磁盘使用量统计、磁盘性能统计、进程占用资源统计；  (略) 统计：数据库CPU/内存占用统计、数据库SGA性能统计、数据库表空间统计、数据库回退段统计等；  (略) 统计：JVM性能统计、JDBC连接池统计、JTA性能统计，WEB应用性能统计、EJB性能统计等；  资产统计：根据各种条件查询资产列表，各部门/人负责的资产统计；  流量分析统计：提供节点排名、协议分布报表、节点流向分析报表。 报表展现类别说明  运行天报表：以天 (略) 有被 (略) 情况；  运行月报表：以月 (略) 有被 (略) 情况；  运行年报表：以年为单位，提供日历导向方式汇总每天的 (略) 情况；  运行状态报表：以直观的方式查看到某个被管系统某 (略) 情况，并自动计算出故障的时间段；  趋势分析报表：能查看某个被管系统一段时间内某些性能参数的变化趋势，提供时间曲线图和表格的展现方式；  比较分析报表：对一些被 (略) (略) 统计和比较，形成类似TopN的排名分析报表，提供比较柱状图和表格的展现方式；  综合分析报表： (略) (略) 状态统计报表，统计结果以分钟为单位显示故障时长；  设备负载分析报表；  线路端口流量分析报表；  告警事件统计报表；  (略) 率统计报表；  (略) 率统计报表。  报表提供方式  (略) ，分组保存报表查询模板，方便查询统计；  报表的标题、统计时间等可以自定义后，保存为常用报表，方便以后报表的查看；  对于用户关心的报表，可以定时以邮件的方式发送到指定的邮箱；  系统提供给用户定制报表的功能，即用户可以定义报表的内容和格式；  系统可以根据用户要求设置/修改报表的格式，包括列表高度，列表宽度，显示项，隐藏项等。  统计报表数据可以保存为HTML、Excel格式，可以根据用户要求将报表以指定格式打印出来或输出到其他外围存储设备上。 ★业务管理 业务管理包括：业务拓扑图，业务使用情况统计, (略) 一览，监控运转图。 业务管理  对于“业务管理”的设计思路和理念是：把客户的管理 (略) 。  可以对客户的业务可以制定相应的业务拓扑结构图，直观地展现各业务系统内各节点的关系。  提供业务诊断图，可以让客户一目了然的看到当前某个业务系统有几个故障点，直接告诉用户哪儿有问题、是真 (略) 的业务管理，极大的提高客 (略) 理效率。  实现从底层设备到高层应用的统一监控和告警，为用户提供全面的业务管理和监控平台。  可以方便的对 (略) 定义和组合，并且可以通过颜色的变化对业 (略) (略) 实时监控，上千个KPI平时只关注关键的，出现问题再做深度智能分析，体现了我们软件强大的智能性。  通过拓扑的形式展现出从客户的发起端到服务端的业务流经路径以 (略) 引起的流量，帮助用户了解整个访问流程的流量分布。  支持业务访问人数统计，帮助用户统计和了解业务访问人数的压力分布情况。 业务拓扑图的功能  通过业务拓扑图，我们可以直观地看到各业务系统内各节点的关系，以及支撑业务系统的 (略) 的状况。 业务使用情况统计的功能  通过业务访问人数统计，可以帮助用户统计和了解业务访问人数的压力分布情况，让我们对整个业务系统的访问量和访问来源了如指掌。 (略) 一览的功能  支持关键业务的数据库、中间件、 (略) 情况，通过监控点的颜色变化，直观了解监控点的性能。 系统管理 系统管理包括：用户管理、用户操作审计、当前在线用户、当前用户编辑、平台管理模块。 系统管理  (略) 管员的角色，指定各自管理的设备，每个管理员都可以有不同的设备摆放方式。  对于每个用户的操作都会有审计日志，方便查询。  对于系统登 * 用户口令的强弱提供自动检查，弱口令将不能使用。  支持动态口令，口令都采用加密方式存储，保证系统用户的安全性。 用户管理的功能  用户管理主要是对角色、用户组和用户账户的管理。  对于不同的用户可以授予不同的权限，系统通过角色的不同可以一次设置不同用户具有相同的权限级别。 用户操作审计的功能  在这里我们 (略) 有用户的 (略) 审计 当前在线用户的功能  该功能 (略) 有的在线用户信息，包括用户名称、用户组、角色、登录时间、IP地址等信息。 当前用户编辑的功能  该功能会列出当前用户名、电话、手机、电子邮件、部门、职位、备注， (略) 修改操作，也可对 (略) 口令更改。 网管邮件发送帐号的功能  这里的设置是为告警设置中的邮件告警方式做准备的。 统一监控平台 服务拓扑展现功能说明 综合管理平台提供的拓 (略) 络拓扑，具体说明如下：  综合管理平台支持手动添加设备及设备之间连线功能，拓扑图上的信息完全能够支持手工编辑方式生成，提供了丰富的拓扑编辑工具， (略) 络拓扑和业务拓扑分别呈现。  能够直观清晰地显示相 (略) (略) (略) 络设备、子网和互联关系；  能够自定义拓扑的背景图片，每个拓扑节点都可以用不 (略) 展现；  拓扑图定时刷新，能够实时的反映各节 (略) 情况；  拓扑图使用不同粗细、颜色的线条表示不同带宽和链路的流量情况；  拓扑能 (略) 络链路的流量情况、设备的CPU/内存性能和工作状态； 运行展现功能说明  从拓扑视图进入，点击对应的设备或者系统软件；  显示各节点 (略) 情况，按节点的类型不同展现不同的组织界面，包括节点相关的各项性能指标；  可以单独弹出每个性能指标显示表格，可设定时间段查询各种性能的趋势状态图表。 综合管理平台根据不同类型的节点有如下几大类界面组织：  网络设备：需要显示设备的基本信息、当前CPU使用率、当前内存使用率和当前各端口的工作状态、流量情况等；  主机设备：需要显示设备的基本信息、当前CPU使用率、当前内存使用率、各磁盘使用率、磁盘IO、当 (略) 程情况等，：  另外，综合管理平台还支持以树形图的方式对 (略) 展现：  数据库（以Oracle为例）：需要显示Oracle基本信息、各表空间列表和使用情况、数据文件使用情况、当前Session列表和情况、SGA配置和性能情况、各回滚段情况等：  中间件：需要显示中间件的基本信息、JVM使用情况、JDBC池使用情况、JTA使用情况、各WEB应用情况、Servlet (略) 情况、线程池使用情况等 告警展现功能说明 综合管理平台提供集中的告警展现功能，拥有集中统一的展现方式， (略) 络告警、系统 (略) 有告警信息，都提供查询统计功能。 告警展现功能包括以下几个内容：  告警以导航树的方式集中呈现，通过树状的导航方式，可以快速查阅，选择各种类型的告警，导航方式支持以节点分类导航和告警类型导航；  告警列表和告警详细信息在同一视图里展现，从而可以方便查看各告警详细信息；  告警列表包含了告警级别、告警源名称、所属单位、告警时间、告警摘要等；  告警详细信息、处理状态和参考解决办法以页框的方式在同一界面里显示，便于切换查看；  提供告警查询功能，可以根据各种 (略) 查询；  告警列表支持Excel导出功能；  提供各种告警统计报告，包括告警频率、告警比较、告警分布等报告。 设备监控清单 内网设备监控清单： 管理对象 数量 网络设备管理 300 主机设备管理 180 数据库管理 DB2 16 SQL 1 中间件管理 websphere 8 消息中间件 MQ 4 LINKQ 10 机柜管理 30 UPS设备管理 2 (略) 管理 5 SNIFFER探针 1 (略) 设备监控清单： 管理对象 数量 网络设备管理 30 SNIFFER探针 1 网管监控指标范围要求 操作系统 WINDOWS系统 服务器的配置信息 参数浏览对应项 服务器名称 系统的基本信息 IP地址 系统的基本信息 系统版本 系统的基本信息 CPU个数 系统的多CPU信息 磁盘大小 系统的文件系统(硬盘)信息 内存大小 系统的内存信息 (略) 状态 　 (略) 状态 (略) 状态 服务器磁盘状态 系统的文件系统(硬盘)信息 网卡状态 (略) 络信息 进程总数 系统的进程信息 服务 (略) 情况 　 CPU占用率 系统各CPU平均信息 服务器内存使用情况 　 内存利用率 系统的内存信息 虚拟内存的使用率 系统的交换区信息(虚拟内存)信息 服 (略) 指标 　 文件系统空间利用率 系统的文件系统(硬盘)信息 服务器文件管理指标 　 各文件系统分区的使用率 系统的文件系统(硬盘)信息 各文件系统分区的空间总大小 系统的文件系统(硬盘)信息 各文件系统分区的使用空间大小 系统的文件系统(硬盘)信息 各文件系统分区的空闲空间大小 系统的文件系统(硬盘)信息 文件系统名称 系统的文件系统(硬盘)信息 服务器 (略) 指标 　 包括进程ID 系统的进程信息 进程名 系统的进程信息 进程状态 系统的进程信息 占用CPU时间 系统的进程信息 内存占用大小等 系统的进程信息 服务器日志告警 　 检查服务器的关键日志文件 在Syslog中查看 Redhat Linux 服务器的配置信息 参数浏览对应项　 服务器名称 系统的基本信息 IP地址 系统的基本信息 系统版本 系统的基本信息 CPU个数 系统的多CPU信息 磁盘大小 系统的文件系统(硬盘)信息 内存大小 系统的内存信息 (略) 状态 　 服务器磁盘状态 系统的文件系统(硬盘)信息 网卡状态 (略) 络信息 进程总数 系统的进程信息 服务 (略) 情况 　 CPU占用率 系统各CPU平均信息 CPU用户时间百分比 系统各CPU平均信息 CPU系统时间百分比 系统各CPU平均信息 (略) 列进程个数 系统各CPU平均信息 服务器内存使用情况 　 内存利用率 系统的内存信息 虚拟内存的使用率 系统的交换区信息(虚拟内存)信息 交换SWAP分区页数量（换入/换出） 系统的交换区信息(虚拟内存)信息 服 (略) 指标 　 文件系统空间利用率 系统的文件系统(硬盘)信息 磁盘读/写速率 系统的磁盘信息 磁盘TPS指标 系统的磁盘信息 服务器文件管理指标 　 各文件系统分区的使用率 系统的文件系统(硬盘)信息 各文件系统分区的空间总大小 系统的文件系统(硬盘)信息 各文件系统分区的使用空间大小 系统的文件系统(硬盘)信息 各文件系统分区的空闲空间大小 系统的文件系统(硬盘)信息 文件系统名称 系统的文件系统(硬盘)信息 服务器 (略) 指标 　 包括进程ID 系统的进程信息 进程用户名 系统的进程信息 (略) 的时长 系统的进程信息 进程用户组 系统的进程信息 父进程ID 系统的进程信息 进程名 系统的进程信息 进程状态 系统的进程信息 占用CPU时间 系统的进程信息 进程终端 系统的进程信息 数据库 SQL Server 告警信息 警报名称 事件源 警报的严重程度 警报的上次发生日期 警报的上次发生时间 警报的上次提示日期 警报的上次提示时间 该警报的发生计数 锁 文本描述 和锁关联的数据库 资源类型 锁请求模式 锁请求的状态 锁引用计数 请求锁 (略) 进程ID 与锁关联的对象类型 错误信息 错误号 错误的严重级别 错误描述 系统消息组ID 服务 (略) 有OLEDB提供的程序 提供者名称 分列名 提供者描述 服务器上配置的DSN 提供者名称 描述 (略) 有window组 组名 说明 服务器上驱动器及可用空间 驱动器名 可用空间(MB) 服务器的计算机名称 计算机名 服务器上的SQL Server错误日志 错误日志 (略) 数 进程 SQL Server进程ID 操作系统进程ID 等待的时间(MS) 锁资源描述 使用的数据库ID 执行命令的用户ID 累计CPU时间(毫秒) 累计磁盘读取和写入(次) 客户端进程登录到服务器的时间 进程ID状态（运行或休眠） (略) 的名称 应用程序的名称 (略) 进程ID号 (略) 的命令 登录名 数据库名称和数据文件 数据库ID 数据库名称 数据文件 创建时间 数据文件信息 数据文件逻辑名称 数据文件物理名称 文件大小(KB) 最大文件大小 数据库的增长大小 磁盘,磁带备份文件,数据库文件信息 文件逻辑名称 文件大小(KB) 状态 控制器类型 物理文件名 SQL Server进程数 SQL Server进程数 SQL Server系统进程数 SQL Server系统进程数 SQL Server用户进程数 SQL Server用户进程数 会话数 会话数 会话用户数 会话用户数 活动用户数 活动用户数 批提交速率 批提交速率(批/秒) SQL S (略) 占内存 SQL S (略) 占内存(MB) 高速缓存大小 高速缓存大小(MB) 活动Buffer Cache 活动Buffer Cache(MB) 高速缓存命中率 高速缓存命中率(%) 进程缓存大小 进程缓存大小(MB) 进程缓存命中率 进程缓存命中率(%) CheckPoint进程 CheckPoint进程 LogWriter进程 LogWriter进程 Replication进程 Replication进程 数据库数 数据库数 文件组数 文件组数 数据文件数 数据文件数 数据文件大小 数据文件大小(MB) 数据库空间大小 数据库空间大小(MB) 日志文件数 日志文件数 日志文件大小 日志文件大小(MB) 日志文件 日志文件(个) 页面读速度 页面读速度(Pg/s) 页面写速度 页面写速度(Pg/s) 编译和重编译的信息 编译的信息 重编译的信息 Read Ahead Pages Read Ahead Pages Check Point Write Check Point Write Log Flush Log Flush SQL Server响应时间 SQL Server响应时间(MS) 错误日志数 错误日志数 数据空间使用情况 数据库名称 数据空间大小(MB) 空闲数据空间大小(MB) 数据库表信息 数据库名称 表名称 (略) 数 保留的空间总量(KB) (略) 使用的空间量(KB) (略) 使用的空间量(KB) 未用的空间量(KB) 数据库会话信息 用户会话数 活动会话数 阻塞会话数 连接客户数 活动会话百分比(%) 空闲页大小 空闲页大小(KB) 总缓存命中率 命中数 读取数 命中率(%) DB2 组名称 监控点描述 参数浏览对应项 数据库信息 snapshot_timestamp 快照时间戳 sec_log_used_top 已用的最大辅助日志空间监视 tot_log_used_top 已用的最大总日志空间 total_log_used 使用的总日志空间 total_log_available 可用的总日志数 POOL_LSN_GAP_CLNS 触发缓冲池日志空间清除程序的次数 POOL_DRTY_PG_STEAL_CLNS 触发缓冲池干扰页清除程序的次数 POOL_DRTY_PG_THRSH_CLNS 触发缓冲池阈值清除程序的次数 LOCKS_HELD 挂起的锁定数 LOCK_WAITS 等待锁定监视器的当前代理程序数 LOCK_WAIT_TIME 等待锁的时间 LOCK_LIST_IN_USE 正在使用的总锁定列表内存 DEADLOCKS 检测到的死锁 LOCK_ESCALS 锁定升级数 X_LOCK_ESCALS 互斥锁定升级数 LOCKS_WAITING 等待锁定监视器的当前代理程序数 SORT_HEAP_ALLOCATED 分配的总排序堆 TOTAL_SORTS 总排序数 TOTAL_SORT_TIME 总排序时间 SORT_OVERFLOWS 排序溢出数 ACTIVE_SORTS 活动排序数 COMMIT_SQL_STMTS 尝试的落实语句数 ROLLBACK_SQL_STMTS 尝试的回滚语句数 DYNAMIC_SQL_STMTS 尝试的动态 SQL 语句数 STATIC_SQL_STMTS 尝试的静态 SQL 语句数 FAILED_SQL_STMTS 失败的语句操作数 SELECT_SQL_STMTS 执行的 Select SQL 语句数 DDL_SQL_STMTS 数据定义语言（DDL）SQL 语句 UID_SQL_STMTS 执行的 Update/Insert/Delete SQL 语句数 INT_AUTO_REBINDS 内部自动重新绑定数 INT_ROWS_DELETED (略) 行数 INT_ROWS_UPDATED (略) 行数 INT_COMMITS 内部落实数 INT_ROLLBACKS 内部回滚数 INT_DEADLOCK_ROLLBACKS 由于死锁 (略) 回滚数 ROWS_DELETED (略) 数 ROWS_INSERTED (略) 数 ROWS_UPDATED (略) 数 ROWS_SELECTED (略) 数 BINDS_PRECOMPILES 尝试的绑定数／预编译数 TOTAL_CONS 数据库激活以后的连接数 APPLS_CUR_CONS 当前连接的应用程序数 APPLS_IN_DB2 当前在 (略) 的应用程序数 SEC_LOGS_ALLOCATED 当前分配的辅助日志数 DB_STATUS 数据库的状态 LOCK_TIMEOUTS 锁定超时数 CONNECTIONS_TOP (略) 连接数 DB_HEAP_TOP 分配的最大数据库堆 INT_ROWS_INSERTED (略) 行数 LOG_READS 读取的日志页数 LOG_WRITES 写入的日志页数 PKG_CACHE_LOOKUPS 程序包高速缓存查询数 PKG_CACHE_INSERTS 程序包高速缓存插入数 CAT_CACHE_LOOKUPS 目录高速缓存查询数 CAT_CACHE_INSERTS 目录高速缓存插入数 CAT_CACHE_OVERFLOWS 目录高速缓存溢出数 CAT_CACHE_HEAP_FULL 目录高速缓存满数 CATALOG_PARTITION 目录节点数 TOTAL_SEC_CONS 辅助连接数 NUM_ASSOC_AGENTS 关联的代理程序数 AGENTS_TOP 创建的代理程序数 COORD_AGENTS_TOP 最大协调代理程序数 PREFETCH_WAIT_TIME 等待预取的时间 APPL_SECTION_INSERTS 节插入数 TOTAL_HASH_JOINS 散列连接总数 TOTAL_HASH_LOOPS 散列循环总数 HASH_JOIN_OVERFLOWS 散列连接溢出数 HASH_JOIN_SMALL_OVERFLOWS 散列连接小型溢出数 PKG_CACHE_NUM_OVERFLOWS 程序包高速缓存溢出数 PKG_CACHE_SIZE_TOP 程序包高速缓存高水位标记 DB_CONN_TIME 数据库激活时间戳记 DB_LOCATION 数据库位置 INPUT_DB_ALIAS 输入数据库别名 DB_NAME 数据库名称 DB_PATH 数据库路径 管理器信息 SNAPSHOT_TIMESTAMP 快照时间戳 SORT_HEAP_ALLOCATED 分配的总排序堆 POST_THRESHOLD_SORTS 超过阀值后的排序数 PIPED_SORTS_REQUESTED 请求的管道式排序数 PIPED_SORTS_ACCEPTED 接受的管道式排序数 REM_CONS_IN 与数据库管理器的远程连接数 REM_CONS_IN_EXEC 在数据库 (略) 的远程连接数 LOCAL_CONS 本地连接数 LOCAL_CONS_IN_EXEC 在数据库 (略) 的本地连接数 CON_LOCAL_DBASES 带有当前连接的本地数据库数 AGENTS_REGISTERED 注册的代理程序数 AGENTS_WAITING_ON_TOKEN 正在等待标记的代理程序数 DB2_STATUS DB2实例的状态 AGENTS_REGISTERED_TOP 注册的最大代理程序数 AGENTS_WAITING_TOP 正在等待的最大代理程序数 COMM_PRIVATE_MEM 已落实的专用内存 IDLE_AGENTS 空闲代理程序数 AGENTS_FROM_POOL 从池中分配的代理程序数 AGENTS_CREATED_EMPTY_POOL 由于空的代理程序池而创建的代理程序数 COORD_AGENTS_TOP 最大协调代理程序数 MAX_AGENT_OVERFLOWS 最大代理程序溢出数 AGENTS_STOLEN 失窃代理程序数 GW_TOTAL_CONS DB2 Connect 已尝试的总连接数 GW_CUR_CONS DB2 Connect 当前连接数 GW_CONS_WAIT_HOST 正在等待主机应答的连接数 GW_CONS_WAIT_CLIENT 正在等待客户机发送请求的连接数 POST_THRESHOLD_HASH_JOINS 散列连接阈值 INACTIVE_GW_AGENTS 不活动的连接代理程序 NUM_GW_CONN_SWITCHES 连接切换数 DB2START_TIME 启动数据库管理器时间戳记 管理器开关 UOW_SW_STATE 工作单元监控开关的状态 STATEMENT_SW_STATE 语句监控开关的状态 STATEMENT_SW_TIME SQL语句监控开关打开的时间 TABLE_SW_STATE 表活动监控开关的状态 BUFFPOOL_SW_STATE 缓冲池监控开关的状态 BUFFPOOL_SW_TIME 缓冲池监控开关打开的时间 LOCK_SW_STATE 锁监控开关的状态 SORT_SW_STATE 排序监控开关的状态 PARTITION_NUMBER 分区号 UOW_SW_TIME 工作单元监控开关打开的时间 TABLE_SW_TIME 表活动监控开关打开的时间 LOCK_SW_TIME 锁监控开关打开的时间 SORT_SW_TIME 排序监控开关打开的时间 数据库缓存池 SNAPSHOT_TIMESTAMP 快照时间戳 POOL_DATA_L_READS 逻辑读取的缓冲池数据页数 POOL_DATA_P_READS 物理读取的缓冲池数据页数 POOL_DATA_WRITES 缓冲池数据页写入数 POOL_INDEX_L_READS 逻辑读取的缓冲池索引页数 POOL_INDEX_P_READS 物理读取的缓冲池索引页数 POOL_INDEX_WRITES 写入缓冲池索引页的次数 POOL_READ_TIME 缓冲池总物理读取时间(ms) POOL_WRITE_TIME 缓冲池总物理写入时间(ms) POOL_ASYNC_DATA_READS 缓冲池异步读取的数据页数 POOL_ASYNC_DATA_WRITES 缓冲池异步写入的数据页数 POOL_ASYNC_INDEX_WRITES 缓冲池异步写入的索引页数 POOL_ASYNC_READ_TIME 缓冲池异步读取时间(ms) POOL_ASYNC_WRITE_TIME 缓冲池异步写入时间(ms) POOL_ASYNC_DATA_READ_REQS 缓冲池异步读取请求数 DIRECT_READS 直接 (略) 读取的读取操作数 DIRECT_WRITES 直接写入数据库的写入操作数 DIRECT_READ_REQS 直接读取请求数 DIRECT_WRITE_REQS 直接写入请求数 DIRECT_READ_TIME 直接读取时间(ms) DIRECT_WRITE_TIME 直接写入时间(ms) POOL_ASYNC_INDEX_READS 缓冲池异步读取的索引页数 POOL_DATA_TO_ESTORE 至扩充存储器的缓冲池数据页数 POOL_INDEX_TO_ESTORE 至扩充存储器的缓冲池索引页数 POOL_INDEX_FROM_ESTORE 来自扩充存储器的缓冲池数据页数 POOL_DATA_FROM_ESTORE 来自扩充存储器的缓冲池索引页数 UNREAD_PREFETCH_PAGES 未读取的预取页数 FILES_CLOSED 关闭的数据库文件数 BP_NAME 缓冲池名称 DB_NAME 数据库名称 DB_PATH 数据库路径 INPUT_DB_ALIAS 输入数据库别名 表空间信息 SNAPSHOT_TIMESTAMP 快照时间戳 POOL_DATA_L_READS 缓冲池数据页逻辑读取数 POOL_DATA_P_READS 缓冲池数据页物理读取数 POOL_ASYNC_DATA_READS 缓冲池数据页写入数 POOL_DATA_WRITES 缓冲池物理读取总时间(ms) POOL_ASYNC_DATA_WRITES 缓冲池物理写入总时间(ms) POOL_INDEX_L_READS 缓冲池异步数据读取数 POOL_INDEX_P_READS 缓冲池异步数据写入数 POOL_INDEX_WRITES 缓冲池异步读取时间(ms) POOL_ASYNC_INDEX_WRITES 缓冲池异步写入时间(ms) POOL_READ_TIME 缓冲池异步读取请求数 POOL_WRITE_TIME 缓冲池索引逻辑读取数 POOL_ASYNC_READ_TIME 缓冲池索引物理读取数 POOL_ASYNC_WRITE_TIME 缓冲池索引写入数 POOL_ASYNC_DATA_READ_REQS 缓冲池异步索引写入 DIRECT_READS 缓冲池异步索引读取 DIRECT_WRITES 直接 (略) 读取的读取操作数 DIRECT_READ_REQS 直接写入数据库的写入操作数 DIRECT_WRITE_REQS 直接读取请求数 DIRECT_READ_TIME 直接写入请求数 DIRECT_WRITE_TIME 直接读取时间(ms) UNREAD_PREFETCH_PAGES 直接写入时间(ms) POOL_ASYNC_INDEX_READS 未读取的预取页数 POOL_DATA_TO_ESTORE 至扩充存储器的缓冲池数据页数 POOL_INDEX_TO_ESTORE 至扩充存储器的缓冲池索引页数 POOL_INDEX_FROM_ESTORE 来自扩充存储器的缓冲池数据页数 POOL_DATA_FROM_ESTORE 来自扩充存储器的缓冲池索引页数 FILES_CLOSED 关闭的数据库文件数 TABLESPACE_NAME 表空间名 数据库表空间配置 TABLESPACE_ID 表空间标识 TABLESPACE_NAME 表空间名 TABLESPACE_TYPE 表空间类型 TABLESPACE_STATE 表空间状态 NUM_QUIESCERS 停顿者数目 STATE_CHANGE_OBJ_ID 状态更改对象标识 STATE_CHANGE_TBS_ID 状态更改表空间标识 MIN_RECOVERY_TIME 前滚的最短恢复时间 TBS_CONTENTS_TYPE 内容类型 BUFFERPOOL_ID 缓存池标识 NEXT_BUFFERPOOL_ID 将在下一次启动时使用的缓存池 PAGE_SIZE 页大小(byte) EXTENT_SIZE 扩展数据块大小(页) PREFETCH_SIZE 预取大小 TOTAL_PAGES 总页数 USABLE_PAGES 有用页数 USED_PAGES 已使用页数 FREE_PAGES 可用页数 PENDING_FREE_PAGES 暂挂的可用页数 HIGH_WATER_MARK 高水位标记(页) REBALANCER_MODE 再平衡器模式 REBALANCER_EXTENTS_REMAINING (略) 理的扩展数据块总数 REBALANCER_EXTENTS_PROCESSED (略) 理的扩展数据块总数 REBALANCER_PRIORITY 当前再平衡器优先级 REBALANCER_START_TIME 再平衡器启动时间 REBALANCER_RESTART_TIME 再平衡器重新启动时间 LAST_EXTEND_MOVED 移动的最后一个扩展数据块 NUM_RANGES 映射中的范围数 NUM_CONTAINERS 容器数 应用sql语句 SNAPSHOT_TIMESTAMP 快照时间戳 AGENT_ID 应用程序句柄（代理程序标识） ROWS_READ (略) 数 ROWS_WRITTEN (略) 数 NUM_AGENTS 处理语句的代理程序 AGENTS_TOP 创建的代理程序数 STMT_TYPE 语句类型 STMT_OPERATION 语句操作 SECTION_NUMBER 节号 QUERY_COST_ESTIMATE 估计的查询成本 QUERY_CARD_ESTIMATE 估计的 (略) 数 DEGREE_PARALLELISM 并行度 STMT_SORTS 语句排序数 TOTAL_SORT_TIME 总排序时间(ms)ms SORT_OVERFLOWS 排序溢出数 INT_ROWS_DELETED (略) 行数 INT_ROWS_UPDATED (略) 行数 INT_ROWS_INSERTED (略) 行数 FETCH_COUNT 成功访存数 STMT_START 语句操作开始时间戳记 STMT_STOP 语句操作停止时间戳记 STMT_USR_CPU_TIME_S 语句占用CPU时间(ms)ms BLOCKING_CURSOR 分块游标 STMT_PARTITION_NUMBER 语句分区号 CURSOR_NAME 游标名 CREATOR 应用程序创建者 PACKAGE_NAME 程序包名 STMT_TEXT SQL 动态语句文本 锁信息 SNAPSHOT_TIMESTAMP 快照时间戳 AGENT_ID 应用程序句柄 TABLE_FILE_ID 表文件标识 LOCK_OBJECT_TYPE 等待的锁定对象类型 LOCK_MODE 锁定方式 LOCK_STATUS 锁定状态 LOCK_OBJECT_NAME 锁定对象名 PARTITION_NUMBER 分区号 LOCK_ESCALATION 锁定升级 TABLE_NAME 表名 TABLE_SCHEMA 表模式名 TABLESPACE_NAME 表空间名 表活动信息 SNAPSHOT_TIMESTAMP 快照时间戳 ROWS_WRITTEN (略) 数 ROWS_READ (略) 数 OVERFLOW_ACCESSES 对溢出记录的访问次数 TABLE_FILE_ID 表文件标识 TABLE_TYPE 表类型 PAGE_REORGS 页重新组织数 TABLE_NAME 表名 TABLE_SCHEMA 表模式名 应用程序信息 SNAPSHOT_TIMESTAMP 快照时间戳 AGENT_ID 应用程序句柄 APPL_STATUS 应用程序状态 CODEPAGE_ID 应用程序使用的代码页的标识 NUM_ASSOC_AGENTS 关联代理程序数 COORD_PARTITION_NUM 协调分区号 AUTHORITY_LVL 用户权限级别 CLIENT_PID 客户机进程标识 COORD_AGENT_PID 协调程序代理程序 STATUS_CHANGE_TIME 应用程序状态更改时间 CLIENT_PLATFORM 客户机操作平台 CLIENT_PROTOCOL 客户机通信协议 COUNTRY_CODE 国家代码 APPL_NAME 应用程序名称 APPL_ID 应用程序标识 SEQUENCE_NO 序号 AUTH_ID 授权标识 CLIENT_NNAME 客户机名称 CLIENT_PRDID 客户机产品／版本标识 INPUT_DB_ALIAS 输入数据库别名 DB_NAME 数据库名称 DB_PATH 数据库路径 EXECUTION_ID 用户登录标识 CORR_TOKEN DRDA 关联标记 TPMON_CLIENT_USERID TP 监视器客户机用户标识 TPMON_CLIENT_WKSTN TP 监视器 (略) 名称 TPMON_CLIENT_APP TP 监视器客户机应用程序名称 TPMON_ACC_STR TP 监视器客户机记帐字符串 动态SQL信息 SNAPSHOT_TIMESTAMP 快照时间戳 ROWS_READ (略) 数 ROWS_WRITTEN (略) 数 NUM_EXECUTIONS (略) 次数 NUM_COMPILATIONS 语句编译次数 PREP_TIME_WORST 语句最长编译时间(ms) PREP_TIME_BEST 语句最短编译时间(ms) INT_ROWS_DELETED (略) 行数 INT_ROWS_INSERTED (略) 行数 INT_ROWS_UPDATED (略) 行数 STMT_SORTS 语句排序数 TOTAL_EXEC_TIME (略) 耗用的时间(ms) TOTAL_SYS_CPU_TIME 语句的总系统 CPU时间(ms) TOTAL_USR_CPU_TIME 语句的总用户 CPU时间(ms) STMT_TEXT 动态语句文本 中间件 WebSphere JVM WebSphere的JVM信息 JVM 运行时的总计内存 JVM 运行时中的未用内存 JVM 运行时的已用内存 JVM 运行的时间 (略) 中的cpu使用率 事务 WebShpher的事务信息 事务管理名称 (略) 事务的总数 (略) 事务的总数 (略) 事务数 在服务器 (略) 事务总数 回滚的本地事务数 (略) 事务数 超时的本地事务数 JDBC WebSphere的JDBC连接池 连接池名称 空闲池大小数 正在使用的池的平均百分比 关闭次数 创建次数 等待线程数 池大小 使用时间 等待时间 线程池 WebSphere的线程池信息 线程池名称 线程池利用率 池中的平均线程数 创建的线程总数 销毁线程总数 并发活动线程数 系统信息 WebSphere的系统信息 名称 平均系统 CPU 利用率 在系统上可用的内存量 版本 Web Websphere的Web信息 web资源名称 处理的总请求次数 加载的servlet的个数 重新加载的次数 请求完成的响应时间 URI请求次数 (略) 理的请求次数 总错误数 Servlet WebShpher的Servlet信息 web应用名称 前在内存中高速缓存的会话数 无效的会话数 会话生存时间 并发活动会话数 由超时而导致无效的会话数 MQ 队列管理器基本信息 (略) 列管理器的名称 (略) 列或不 (略) 列名称 系 (略) 列的名称 (略) 列管理器的平台的结构 (略) 列列表 队列名称 队列类型 队列状态 队列名称 队列是否允许放置操作 队列的最大深度 最大消息长度 队列类型 队列当前深度 通道列表 通道名称 通道类型 通道状态 通道名称 通道类型 (略) 列 连接名称 Apache 监控参数 被访问的次数 CPU负载 Apac (略) 的持续时间 每秒钟的请求数量 总业务流量 每秒业务流量 每个请求传输流量 活动线程数 非激活的线程数 Tomcat JVM信息 已使用内存空间 空闲内存空间 已分配内存空间 最大可分配内存空间 连接信息 协议 端口 状态 线程信息 最大线程数 最小共享线程数 最大共享线程数 当前线程数 当前繁忙线程数 请求信息 最大允许时间 处理时间 请求次数 错误次数 收到数据大小 发送数据大小 Jboss EJB基本信息 名称 状态 生成的次数 删除的次数 JDBC基本信息 连接池名称 当前状态 连接数目 正在使用的连接数 生成的连接数 销毁的连接数 空闲时间(分钟) JDK基本信息 生成日期 生成号 生成时JVM平台 版本号 版本名字 生成时系统平台 JVM基本信息 JVM名称 最大可分配内存 当前分配的内存 已用内存 可用内存 已用内存比例 主机基本信息 IP地址 CPU个数 主机构架 主机名 操作系统 Servlet基本信息 Servlet名字 处理时间 (略) 理时间 (略) 理时间 请求次数 错误数 加载时间 类加载时间 线程池信息 线程池种类 线程池组名 当前池个数 (略) 列最大容量 最小池个数 最大池个数 线程有效存活时间 (略) 线程数 Web应用信息 应用名称 包含的Servlet个数 是否可管理 是否可统计 是否可事件捕捉 父应用 IIS IIS连接信息 当前匿名用户数 当前非匿名用户数 当前总连接数 最 (略) 接数 服务器信息 GET请求总数 POST请求总数 找不到文件错误数 文件被锁定错误数 I/O平均带宽 应用系统 IIS IIS连接信息 当前匿名用户数 当前非匿名用户数 当前总连接数 最 (略) 接数 服务器信息 GET请求总数 POST请求总数 找不到文件错误数 文件被锁定错误数 I/O平均带宽 FTP FTP服务监测 FTP端口是否打开 端口状态 是否容许匿名登 * 是否允许匿名登 * 连接建立响应时间 连接时间(毫秒) 是否可通过指定账户登录 帐户状态 验证文件是否存在 文件是否存在 下载速度 下载速度(kb/s) SMTP SMTP服务监测 字段 SMTP端口是否打开 端口状态 SMTP工作状态 工作状态 SMTP发送邮件测试结果 测试结果 SMTP响应时间 响应时间（毫秒） SMTP账号 测试账户 POP3 POP3服务监测 字段 POP3端口是否打开 端口状态 账户状态 帐户状态 连接时间 连接时间(毫秒) 邮件数量 邮件数量 所占空间 占用空间(KB) HTTP HTTP服务监测 字段 WEB端口是否打开 端口状态 HTTP回应码是否正常 回应码状态 下载速度 下载速度(kb/s) 登录响应时间 响应时间(ms) 页面的内容监测（内容关键字判断） 是否包含（检测内容]） DNS DNS服务监测 字段 服务端口是否打开 端口状态 服务是否正常 服务状态 响应时间 响应时间 是否查找到给定的域名 域名查找结果 DHCP DHCP服务监测 字段 DHCP服务端口是否打开 端口状态 服务是否正常 服务状态 已分配地址资源情况 已分配IP 未分配的地址资源情况 未分配IP LDAP LDAP服务监测 字段 服务端口是否打开 端口状态 监测LDAP服务是否工作正常 帐户状态 LDAP查询响应延时 连接时间(毫秒) Informatica Informatica 服务器信息 服务器名称 域名称 最后修改时间 Informatica 用户连接信息 登入id 登入时间 最后活动时间 进程id 服务器名称 服务器地址 服务器通讯端口 Informatica 工作流使用的目标数据库配置信息 用户名 用户使用的数据库连接信息 最后修改时间 Informatica 中断的工作流信息 工作流ID 工作流名称 开始时间 结束时间 发起用户 Informatica 失败的工作流信息 工作流ID 工作流名称 开始时间 结束时间 发起用户 Informatica 运行出错的任务信息 任务名称 任务开始时间 任务结束时间 运行错误信息 Informatica 无效的映射信息 映射名称 映射id 最后修改时间 AspNet 内存信息 GC上的内存大小(MB) GC中的句柄数 显式调用垃圾回收次数 使用中的sync 块数 当前GC保留的虚拟内存(MB) GC占用时间百分比(%) 　 JIT编译信息 编译的字节总数(B) 编译的方法总数 (略) (略) 时间百分比(%) 编译失败的总数 网络信息 接受的字节数(B) 发送的字节数(B) 建立的套接字总数 接受的包数 发送的包数 Remoting信息 (略) 理信道数 创建的代理对象数 每秒分配的context的数目 (略) 理context的当前数目 远程调用总数 每秒远程调用数 安全信息 链接时代码安全性检查数 运行时代码安全 (略) 占百分比(%) 运行时代码访问安全性检查堆栈的深度 运行时代码访问安全性检查的总数 Asp基本信息 缓存中无效的引擎数 更改通知后在缓存中的无效引擎数 运行时错误导致请求失败数 脚本编译错误导致请求失败数 预处理器错误导致请求失败数 异常信息 个数 (略) 的 .NET 异常筛选器的数目 (略) 理异常栈的数目 (略) 的 finally 块的数目 锁和线程信息 当前线程对象数 创建的本机os线程数 识别的线程数 (略) 过的线程数 等待锁的线程数 平 (略) 的线程数 平均每秒识别的线程数 获取托管锁失败数 JVM JVM概况 (略) 时间(s) 即时编译时间(s) 总CPU时间(s) CPU占用率(%) 堆内存信息 占用的内存量(MB): 初始值(MB): 占用的最大内存量(MB): 分配的内存总量(MB): 非堆内存信息 占用的内存量(MB): 初始值(MB): 占用的最大内存量(MB): 分配的内存总量(MB): 等待析构的对象数量 线程信息 活动线程数 活动线程峰值 活动守护线程数 启动过的线程总数 类加载信息 当前加载的class数量 已加载的class总量 已卸载的class总量 垃圾回收器信息 垃圾回收器名称 (略) 的垃圾回收次数 执行垃圾回收的总耗时 网络监控 交换机 交换机 (略) 情况 　 cpu占用率 系统的基本信息(cpu)、设备负载一览、监控总览 交换机的内存使用情况 　 内存使用率 系统的基本信息(cpu)、设备负载一览、监控总览 交换 (略) 时间 　 (略) 时间 系统的基本信息( (略) 时间) 交换机的用户连接情况 　 VLAN 交换机的用户连接情况、常用MIB信息[MAC地址表] MAC地址 交换机的用户连接情况、常用MIB信息[MAC地址表] MAC地址对应的IP地址 交换机的用户连接情况、常用MIB信息[MAC地址表] MAC地址对应的主机名 交换机的用户连接情况、常用MIB信息[MAC地址表] 所连端口的入流量 交换机的用户连接情况、常用MIB信息[MAC地址表] 所连端口的出流量 交换机的用户连接情况、常用MIB信息[MAC地址表] 交换机的VLAN分布情况 　 VLAN号 交换机的VLAN分布情况 交换机地址 交换机的VLAN分布情况 交换机名称 交换机的VLAN分布情况 交换机Vlan对应端口编号 交换机的VLAN分布情况 交换机Vlan对应端口描述 交换机的VLAN分布情况 是否Trunk口？ 交换机的VLAN分布情况 交换机的IP地址表 　 交换机设备描述 IP地址表、常用MIB信息[IP地址表] 交换机的IP地址（含掩码） IP地址表、常用MIB信息[IP地址表] 交换机名称 IP地址表、常用MIB信息[IP地址表] 交换机地址对应的端口 IP地址表、常用MIB信息[IP地址表] 对端设备及端口信息 IP地址表、常用MIB信息[IP地址表] 交换机的CDP表 仅支持cdp协议的交换机，例如Cisco 本地端口 CDP表、常用MIB信息[CDP表] 对端设备 CDP表、常用MIB信息[CDP表] 对端端口 CDP表、常用MIB信息[CDP表] 交换机的TCP连接表 　 设备监听端口 TCP连接表、常用MIB信息[TCP连接表] 存在TCP连接的本地端口 TCP连接表、常用MIB信息[TCP连接表] 存在TCP连接的远程设备地址 TCP连接表、常用MIB信息[TCP连接表] 存在TCP连接的远程端口 TCP连接表、常用MIB信息[TCP连接表] 存在TCP连接的状态 TCP连接表、常用MIB信息[TCP连接表] 交换机的UDP连接表 　 本地地址 UDP连接表、常用MIB信息[UDP连接表] 本地端口 UDP连接表、常用MIB信息[UDP连接表] 交换机的MIB浏览 　 不同的MIB表有不同的内容，只要交换机支持的，编译后即可浏览 MIB 浏览 本地端口 MIB 浏览 交换机的端口信息 　 端口编号 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 端口描述 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 类型 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息] MTU 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息] 速率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息] 端口地址 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息] 总流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 入流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 出流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 总帧流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 入帧流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 出帧流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 总广播流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 入广播流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 出广播流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 总丢包率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 入丢包率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 出丢包率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 总错包率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 入错包率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 出错包率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 管理状态 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息] 操作状态 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息] ip地址 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 路由器 路由器 (略) 情况 　 cpu占用率 系统的基本信息(cpu)、设备负载一览、监控总览 路由器的内存使用情况 　 内存使用率 系统的基本信息(cpu)、设备负载一览、监控总览 路由 (略) 时间 　 (略) 时间 系统的基本信息( (略) 时间) 路由器的ARP 表 　 编号 ARP表、常用MIB信息[ARP地址表] 设备物理地址( MAC地址 ) ARP表、常用MIB信息[ARP地址表] IP地址 ARP表、常用MIB信息[ARP地址表] 路由器的路由表 　 目的IP 路由表、常用MIB信息[路由表] 下一跳 路由表、常用MIB信息[路由表] 本地设备端口 路由表、常用MIB信息[路由表] 路由协议 路由表、常用MIB信息[路由表] 类型 路由表、常用MIB信息[路由表] AGE 路由表、常用MIB信息[路由表] Metric1 路由表、常用MIB信息[路由表] Metric2 路由表、常用MIB信息[路由表] Metric3 路由表、常用MIB信息[路由表] Metric4 路由表、常用MIB信息[路由表] 路由器的IP地址表 　 路由器设备描述 IP地址表、常用MIB信息[IP地址表] 路由器的IP地址（含掩码） IP地址表、常用MIB信息[IP地址表] 路由器名称 IP地址表、常用MIB信息[IP地址表] 路由器地址对应的端口 IP地址表、常用MIB信息[IP地址表] 对端设备及端口信息 IP地址表、常用MIB信息[IP地址表] 路由器的TCP连接表 　 设备监听端口 TCP连接表、常用MIB信息[TCP连接表] 存在TCP连接的本地端口 TCP连接表、常用MIB信息[TCP连接表] 存在TCP连接的远程设备地址 TCP连接表、常用MIB信息[TCP连接表] 存在TCP连接的远程端口 TCP连接表、常用MIB信息[TCP连接表] 存在TCP连接的状态 TCP连接表、常用MIB信息[TCP连接表] 路由器的UDP连接表 　 本地地址 UDP连接表、常用MIB信息[UCP连接表] 本地端口 UDP连接表、常用MIB信息[UCP连接表] 路由器的MIB浏览 　 不同的MIB表有不同的内容，只要交换机支持的，编译后即可浏览 MIB 浏览 本地端口 MIB 浏览 路由器的端口信息 　 端口编号 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 端口描述 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 类型 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息] MTU 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息] 速率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息] 端口地址 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息] 总流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 入流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 出流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 总帧流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 入帧流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 出帧流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 总广播流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 入广播流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 出广播流量 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 总丢包率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 入丢包率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 出丢包率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 总错包率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 入错包率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 出错包率 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 管理状态 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息] 操作状态 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息] ip地址 端口信息分析--端口表、常用MIB信息[端口表信息]、网络监控--端口流量分析 进度要求和项目管理 总则 投标人必须响应并承诺下列进度要求： (略) 管系统的建设时间为4个月（以项目签订合同开始计，至 (略) ）。投标人必须给出详细的开发实施进度计划。 中选方必须遵守 (略) 省审计厅信息化建设管理规定和各项管理实施细则。 投标人在应答本技术规范书时应提交项目管理方案，方案至少包括项目组织机构、人员安排、进度安排、计划控制、质量管理及风险管理等内容，方案必须符合本技术规范书的要求，并具有可操作性。 项目组织机构 人员稳定性保证 投标人应在应答书 (略) 实施的人天数。在未经过采购人同意的情况下中选方不得私自更换实施人员。中选方在未经采购人同意的情况下更换项目人员，需向采购人支付赔偿金。 采购人或中选方认为需要更换中选方项目经 (略) 成员时，均应提早一周向对方申明原因，中选方应在同时提出新的符合合同要求的项目经 (略) 成员人选，经采购人同意并办理交接手续后方可更换。 中选方更换项目经理、 (略) 成员给采购人造成损失的，采购人保留追究责任和获取赔偿的权力。 人员工作经验保证 投标人要建立实施该项目的组织架构，在应答技术规范书时提供参与该项目人员的详细履历。本项目拟定的总体项目经理需具有两个及以上与审计厅规模相当 (略) 管建设实施案例经验，并至少负责其中一个案例；拟定的各个采购人的项目经理均需有至 (略) 管建设实施案例经验。 项目进度计划 中选方应与采购人一起以采购人的投标文件和技术规范书为基础，结合中选方的应答书，共同确定详细的项目进度安排，明确每个阶段的阶段目标、阶段应交付的成果、验收依据、双方的责任和义务，经采购人认可后，以合同或会议纪要形式加以明确。 项目范围内容 中选方应与采购人 (略) 需求调研、联络会等方式明确项目实际开发内容，并以合同或会议纪要形式加以明确。 项目实施地点 (略) 省审计厅 项目进度管理 1、 中选方的项目进度管理应该遵循以下原则：  项目进度管理的依据 (略) 约定的工期目标；  在确保项目质量和安全的原则下，控制项目进度。 2、 中选方的项目进度管理应该至少包含以下内容：  中选方在了解项目特点的前提下，根据工期目标，提交总体进度计划，并定期提交阶段性工作计划。  制定详细的项目建设进度计划，按照合同的进度计划制定具体的实施计划，定期跟踪检查，对可能发生的工程延误提出相应对策。  定期或不定期地召开或参加项目例会、协调会议等，向采购人通报项目进展情况，提交进度报告，及时解决相关问题。  建立项目变更流程，记录项目变更。 合同变更要求 如在项目实施过程中需要调整内容、进度等，需经中选方与采购人共同同意，按合同变更程序办理。 项目质量管理 1、 中选方应建立严格的质量保证体系，制定项目开发建设质量控制方案和实施措施，并督促落实各环节质量控制内容和目标；保证总体规划设计、开发与实施、 (略) 与验收各个阶段工作满足采购人对质量的要求。 2、 中选方应根据整个系统开发、实施的工作计划，对阶段性 (略) 审查和测试，并向采购人提交里程碑式工作成果。通过保证各阶段性成果的质量，最终保证整个系统开发实施的质量。 项目交付成果 1、 中选方应提供整个系统建设的文档，包括系统安装、测试、运行、维护管理体 (略) 管理规范和技术文档。 2、 技术文档应与系统相一致，技术文档应该全面、完整、详细、清晰，能够满足采购人对系统的安装、使用、维护、应用开发的需要。 3、 技术文档 (略) 版本一致的、 (略) 源 (略) 代码。 4、 技术文档内容应满足GB8567《计算机软件产品开发文件编制指南》和GB/TI 点击查看>> 《软件工程术语》的要求。提供的文档和资料均应以纸张和光盘为载体，文件格式为Word文档或其他可视化、未加密的文件。 5、 图纸规格和质量：所有纸质文件应符合ISO标准的A或B系列图纸标准，建议采用A4标准格式。 6、 投标人应在应答书中提供需求调研、安装调试阶段、测试阶段、实施阶段、运行阶段、项 (略) 交付成果的清单、成果交付形式和交付时间。 测试验收 投标人在应答技术规范书时应提供测试验收方案，方案应符合本《技术规范书》的要求，包括但不限于以下内容： 系统的功能、性能等均应经过测试，形成测试报告，并经采购人认可后 (略) 、组织验收。   系统实施与售后服务要求 投标人必须向采购人提供技术规范 (略) 有软件和系统实 (略) 内容，并完成系统的安装测试、系统联调等工作，在系统实施中 (略) 技术问题。若本技术规范书中的设备、软件产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，投标人有责任和义务提出补充修改方案并征得采购人同意后付与实施。 为保证项目的顺利实施和监控，采购人的技术人员将全程参加项目的实施工作，包括方案设计、安装调试、初步验收、 (略) 、系统验收等过程。投标人必须给予全面的支持和配合。 系统集成要求 系统集成的主要目 (略) 络管理软件（包括采 (略) 络设备、计算机系统、软件、应用系统等）能够连通并具有互为操作性、所有计算机系统和设备能够接通并正常运转、所有软件能够在相应平 (略) 并满足采购人在技 (略) 提出的要求。所有本项目新投运的系统不能影响采购人现有系 (略) 。 投标人有责任且必须承诺通过使采购人在本技术规范书的第二章需求说明中的目标能够实现，并同其它产品有效集成。 产品验收要求 本次招 (略) 软硬件产品根据技术规范书要求, 在技术规范书规定的地点和环境下, (略) , 并达到技术规范书要求的性能和产品技术规格中的性能。 按技术规范书的要求对其产品的性 (略) 测试检查，并做出测试方案和测试报告。 采购人与中选方对设备到货后共 (略) (略) 开箱检查，出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，由中选方负责解决。 设备及软件产品测试中出现性能指标或功能上不符合规范书和合同时，采购人有拒收的权利。 现场环境方案准备 投标人要向采 (略) 环境要求及具体实施方案，其包括安装位置、电源，布线及各种跳线,采购人批准后实施。中选方应根据方案安装设备和布线，并 (略) 测试、在线调试与最终验收。 (略) 环境造成的任何设备损坏，由中选方负责。 安装、验收及技术文件 中选方必须向采购人提供以下安装、操作、验收文档一套，所有文档要求详实、完整，并提供电子版。对重要文档，如设计方案、验收报告、变更说明、会议纪要等要有双方代表签字。 技术支持与售后服务 1、技术后援支持 中选方必须向采购人承诺技术后援支持。为今后用户系统中主要软、硬件设备的功能扩充提供至少三年的技术支持。 投标人必须向采购人提供 (略) 商的技术支持体系及售后服务等级。 2、保修及系统维护服务（售后服务） a)、 (略) 有设备（包 (略) 有软件产品）必须有以下保修条件： 保修期为3年，自双方 (略) 通过验收之日起计算。其费用计入总价。 保修期内，中选方负责对其提供的软件、 (略) 维修维护、软件升级，不收取额外费用。 b)、中选方提供的技术支持和服务要求如下： 中选方必须向采购方提供7×24小时的电话技术支持； 如中选方在2小时内无法电话 (略) 提出的维修要求，必须在报修后24小时内派工程师 (略) 。 如中选方工程师于报修后36小时内， (略) 无法解决问题时，中选方必须提供应急备用方案，保证采购人业务 (略) 。 中选方必须保证在报修48小时内恢复采购人系 (略) 。 应答方必须提出保修期内的维修、维护内容及服务方式、范围（产品、技术、模块、部件）。 3、系统维护服务保证 投标人必须向采购人说明并承诺下列系统维护服务内容： 保修期后每年的收费维修、维护内容及服务方式、范围（产品、技术、模块、部件）。费用不计入总价。 系统实施与售后服务费用 (略) 有系统实施与售后服务费用分别报价并计入总价。 投标人应说明随着系统规模的扩充、用户数的增加，其软硬件扩容方式及其收费基准。 投标人应根据配置情况，详细列出各种设备、材料、工具和软件等的清单，并在报价中详细列出单价、合价等各项费用。   培训 培训总则 1、中选方必须提供满足本章要求的培训服务。 2、中选方必须提供高水平的培训。 (略) 提供的培训课程表随应答书一起提交。 3、投标人派出的培训教员应至少具有三年的相同课程的教学经验。 4、所有的培训教员必须用中文授课。 5、中 (略) 有被培训人员提供文字资料和讲义等相关用品。所有的资料必须是中文书写。 6、培训时间与日期必须在合同生效之后尽快安排。 培训要求 中选方应根据不同的项目的实施阶段和不同培训对象提供不同培训内容，以达到培训目的。 培训内容： 培训计划包括但不限于以下内容： 1、前期知识培训： (略) 有最终使用人员，包 (略) 人员和采购人下属单位有关人员。其主要目的是：使最终用户了 (略) 管系统的意义和建设的内容。 2、用户使用培训： (略) 管系统产 (略) 开 (略) 培训。 (略) 有最终使用人员，包 (略) 人员和采购人下属单位有关人员。其主要目的是：使系统的最终用户掌握系统的功能及使用方法。 3、系统维护培训：结合本建设项目，针对系统涉及的全线产品及系统 (略) 详细的培训，应包括系统整体架构、 (略) 维护操作、软件的代码级维护和故障定位与排除等内容。其主要目的是：使系统管理人员掌握系统的维护方法。 培训地点：国内集中培训 培训时间：培训时间由采购人指定。 培训人数：最终使用人员：人数在后期由采购人确定。 系统管理维护人员：人数在后期由采购人确定。 应标人应具备的基本资格要求 1、投标人最低100万注册资金； 2、厂商项目授权； 3、厂商 (略) * ； 4、投标人在投标前需要与 (略) 方案确认； 5、 (略) 现场实地测试： (略) 文件实质性要求前提下，依据供应商的报价由低到高排序，依 (略) 现场实地测试，第一个测试合格的供应商为本项目预中标供应商。”