2021年度租用通讯资源服务招标预告
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2021年度租用通讯资源服务招标预告
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | * 年度租用通讯资源服务 | 采购需求应包含以下内容： * 、采购标的 （ * ）呼叫接入系统。1套 * 路话务容量的 * 5政府服务热线呼叫接入系统，即 * 个语音座席工号。系统利用计算机通讯技术，处理来自服务对象的电话垂询， (略) 理大量来话的能力和呼入、呼出功能，以及将来电自动分配、 (略) 有来话信息、智能语音交换、坐席监控、队列管理等功能，并与 (略) * 5热线软件系统融合。服务响应：对于软件出现故障的情况，承诺 * 分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小 (略) 。 （ * ）通讯专线。 (略) 专线： * M专线2路，形成主备线路。专线由自治区 * 5政府服 (略) 署地点（自治区）的浪潮云连接至 (略) 市 * 5政府服 (略) 所。两条专线互为主备，分别从不同方向拉进目的地，当其中 * 条专线发生故障时，立即启用另外 * 条，实现瞬间切换，不影响业务的正常开展。 服务时间：免费提供7x * 小时电话、邮件等多方式远程指导服务。 服务响应： (略) 络出现故障的情况，承诺 * 分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小 (略) 。 （ * ）短信平台。通过 (略) * 5热线软件系统短信平台向服务对象发送短信。短信有效到达率 * %（剔除空号、停机、手机终端异常等因素的短信到达率），平台发送短信数量最大值为 * 万条。 * 、实施时间、地点和期限 期限为1年，具体按照 (略) 。 * 、采购标的验收标准 提供呼叫接入系统功能清单及系统截图、通讯专线验收确认单、行业短信报表、短信平台测试开通单。 | * .4 | * 年 * 月 | 本次采购项目 (略) 分结算： 1、本项目呼叫接入系统中的 * 个语音座席工号、通讯专线、短信平台服务为 * 年度租用通讯资源服务项目的延续服务，费用自 * 日开始计算，截止 * 日。 2、本项目呼叫接入系统中的其余 * 个语音座席工号为新增需求，费用自合同签订之日起计算，截止 * 日。 |
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | * 年度租用通讯资源服务 | 采购需求应包含以下内容： * 、采购标的 （ * ）呼叫接入系统。1套 * 路话务容量的 * 5政府服务热线呼叫接入系统，即 * 个语音座席工号。系统利用计算机通讯技术，处理来自服务对象的电话垂询， (略) 理大量来话的能力和呼入、呼出功能，以及将来电自动分配、 (略) 有来话信息、智能语音交换、坐席监控、队列管理等功能，并与 (略) * 5热线软件系统融合。服务响应：对于软件出现故障的情况，承诺 * 分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小 (略) 。 （ * ）通讯专线。 (略) 专线： * M专线2路，形成主备线路。专线由自治区 * 5政府服 (略) 署地点（自治区）的浪潮云连接至 (略) 市 * 5政府服 (略) 所。两条专线互为主备，分别从不同方向拉进目的地，当其中 * 条专线发生故障时，立即启用另外 * 条，实现瞬间切换，不影响业务的正常开展。 服务时间：免费提供7x * 小时电话、邮件等多方式远程指导服务。 服务响应： (略) 络出现故障的情况，承诺 * 分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小 (略) 。 （ * ）短信平台。通过 (略) * 5热线软件系统短信平台向服务对象发送短信。短信有效到达率 * %（剔除空号、停机、手机终端异常等因素的短信到达率），平台发送短信数量最大值为 * 万条。 * 、实施时间、地点和期限 期限为1年，具体按照 (略) 。 * 、采购标的验收标准 提供呼叫接入系统功能清单及系统截图、通讯专线验收确认单、行业短信报表、短信平台测试开通单。 | * .4 | * 年 * 月 | 本次采购项目 (略) 分结算： 1、本项目呼叫接入系统中的 * 个语音座席工号、通讯专线、短信平台服务为 * 年度租用通讯资源服务项目的延续服务，费用自 * 日开始计算，截止 * 日。 2、本项目呼叫接入系统中的其余 * 个语音座席工号为新增需求，费用自合同签订之日起计算，截止 * 日。 |
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