序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额（万元）

预计采购时间

备注

1

科技 * 运营保障服务

(略) 市 (略) 热线(以下简称“ (略) 热线”)是在 (略) 市科委领导下建立的全国首个 (略) 热线。为进 * 步提升热线的服务效能，保持良好的政务服务形象，现需第 (略) (略) (略) 运维管理。

具体的管理需求包括

1、 (略) 政服 (略) 受理、相关业务问题FAQ的采集、录入与维护、统计分析热线基础服务数据及编制相关报表等；

2、负责科技 (略) 和业务办理；

3、负责外国人来华工作许可专线和涉侨 (略) 业务；

4、根据科委要求，与 * 5热线开展业务协同服务；

5、热线数据分析支撑工作；

6、 (略) 热线技术支撑保障服务；

7、 (略) 外呼电话业务工作；

在管理的过程中，

中标方应 (略) (略) 能力、 (略) 需的软硬件需求，良好的服务质量并严格遵守研发平台 (略) 热线工作相关的工作规范、业务流程等管理制度。

* 万元

* 年7月

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额（万元）

预计采购时间

备注

1

科技 * 运营保障服务

(略) 市 (略) 热线(以下简称“ (略) 热线”)是在 (略) 市科委领导下建立的全国首个 (略) 热线。为进 * 步提升热线的服务效能，保持良好的政务服务形象，现需第 (略) (略) (略) 运维管理。

具体的管理需求包括

1、 (略) 政服 (略) 受理、相关业务问题FAQ的采集、录入与维护、统计分析热线基础服务数据及编制相关报表等；

2、负责科技 (略) 和业务办理；

3、负责外国人来华工作许可专线和涉侨 (略) 业务；

4、根据科委要求，与 * 5热线开展业务协同服务；

5、热线数据分析支撑工作；

6、 (略) 热线技术支撑保障服务；

7、 (略) 外呼电话业务工作；

在管理的过程中，

中标方应 (略) (略) 能力、 (略) 需的软硬件需求，良好的服务质量并严格遵守研发平台 (略) 热线工作相关的工作规范、业务流程等管理制度。

* 万元

* 年7月