* 年度 (略) 市规划 (略) 政府采购意向公开表

(略) 市规划 (略)

* 日

项目名称： * 年度 (略) 市梧桐山风景区服务提升综合技术支持项目内容：（1）游客服务感知体系构建研究 围绕公共信息服务、游客安全保障、旅游交通情况、便民惠民服务、旅游政务服务等多游客服务感知维度，开展游客服务感知调研、服务感知分析、服务感知差异性分析、服务实证研究等工作，充分挖掘游客满意度、游客服务、游客服务质量 * 者之间的关系，推 (略) ，从游客感知出发的游客服务质量提升体系的构建与完善。（2）游客服务感知评价分析结合梧桐山游客服务质量感知体系，基于收集、梳理游客服务质量现状数据，结合实际游客服务建设发展方向，建立游客服务质量多维度评价指标体系，对游客服务相关感知数据的 (略) 评价，分析基于游客感知的风景区安全管理措施， (略) 情况的实施成效与存在问题，为下 * 步游客服务质量提升路径与对策提供建议。（3）游客服务质量提升重点专项研究面向游客服务质量提升工作目标，结合风景区游客管理发展演变的趋势和特点，以提升游客的幸福感、安全感、归属感为宗旨，分析当前游客服务的痛点与短板，主要内容如下： 1）游客安全服务体系构建与关键技术研究分析景区游客管理的难点与痛点，突破散客、自驾游客等群体在园区的监测定位，研究监控视频中人与车的识别跟踪技术、景区生态承载力分析、景区容纳量分析，研究大数据分析技术对游客安全服务体系建设的支撑作用，完善景区旅游安全管理。 2）游客公共服务体系构建与质量提升对策结合公园游客服务感知评价分析结果和国内外其他公园游客服务的先进技术，构建涵盖游前、游中和游后 * 个阶段的游客公共服务体系，推动大数据分析等 (略) 技术应用下可持续的长效游客服务机制研究。（4）园区服务提升实施方案设计以游客服务感知评价为基础，重点对游客安全服务体系与游客公共服务体系开展专项研究，系统分析研判游客服务建设全流程节点、梳理各节点重要工作内容，切实推动园区游客服务质量提升方案落地。服务期限：合同签订后 * 年。合同签订之日起1周内 (略) 启动项目有关工作；于项目合同签订起1 (略) 项目内容的调研、分析、研究、成果总结与汇报工作。绩效目标：以提升景区游客服务质量，推动景区旅游高质量发展为目标，以提升游客的幸福感、安全感、归属感为宗旨，建立游客服务感知与评价体系，指导园区在游客公共服务与游客安全服务方面的建设，形成游客

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(略) 电话： 点击查看>> ，联系人：张建雄

注：1.本 (略) 门（含所属预算单位） * 年按政府采购项目实施的集中采购目录以内或者集中采购限额标准以上的货物、工程、服务采购项目，不包括以电商采购、预选采购、定点采购、网上竞价等方式实施的小额零星采购和由集中采购机构统 * 组织的批量集中采购项目等。

2.本次公开的采 (略) 门政府采购工作的初步安排， (略) 和采购文件为准。

3.长期货物、服务类项目可能延续上年合同的，应在备注栏注明。

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项目名称： * 年度 (略) 市梧桐山风景区服务提升综合技术支持项目内容：（1）游客服务感知体系构建研究 围绕公共信息服务、游客安全保障、旅游交通情况、便民惠民服务、旅游政务服务等多游客服务感知维度，开展游客服务感知调研、服务感知分析、服务感知差异性分析、服务实证研究等工作，充分挖掘游客满意度、游客服务、游客服务质量 * 者之间的关系，推 (略) ，从游客感知出发的游客服务质量提升体系的构建与完善。（2）游客服务感知评价分析结合梧桐山游客服务质量感知体系，基于收集、梳理游客服务质量现状数据，结合实际游客服务建设发展方向，建立游客服务质量多维度评价指标体系，对游客服务相关感知数据的 (略) 评价，分析基于游客感知的风景区安全管理措施， (略) 情况的实施成效与存在问题，为下 * 步游客服务质量提升路径与对策提供建议。（3）游客服务质量提升重点专项研究面向游客服务质量提升工作目标，结合风景区游客管理发展演变的趋势和特点，以提升游客的幸福感、安全感、归属感为宗旨，分析当前游客服务的痛点与短板，主要内容如下： 1）游客安全服务体系构建与关键技术研究分析景区游客管理的难点与痛点，突破散客、自驾游客等群体在园区的监测定位，研究监控视频中人与车的识别跟踪技术、景区生态承载力分析、景区容纳量分析，研究大数据分析技术对游客安全服务体系建设的支撑作用，完善景区旅游安全管理。 2）游客公共服务体系构建与质量提升对策结合公园游客服务感知评价分析结果和国内外其他公园游客服务的先进技术，构建涵盖游前、游中和游后 * 个阶段的游客公共服务体系，推动大数据分析等 (略) 技术应用下可持续的长效游客服务机制研究。（4）园区服务提升实施方案设计以游客服务感知评价为基础，重点对游客安全服务体系与游客公共服务体系开展专项研究，系统分析研判游客服务建设全流程节点、梳理各节点重要工作内容，切实推动园区游客服务质量提升方案落地。服务期限：合同签订后 * 年。合同签订之日起1周内 (略) 启动项目有关工作；于项目合同签订起1 (略) 项目内容的调研、分析、研究、成果总结与汇报工作。绩效目标：以提升景区游客服务质量，推动景区旅游高质量发展为目标，以提升游客的幸福感、安全感、归属感为宗旨，建立游客服务感知与评价体系，指导园区在游客公共服务与游客安全服务方面的建设，形成游客

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(略) 电话： 点击查看>> ，联系人：张建雄

注：1.本 (略) 门（含所属预算单位） * 年按政府采购项目实施的集中采购目录以内或者集中采购限额标准以上的货物、工程、服务采购项目，不包括以电商采购、预选采购、定点采购、网上竞价等方式实施的小额零星采购和由集中采购机构统 * 组织的批量集中采购项目等。

2.本次公开的采 (略) 门政府采购工作的初步安排， (略) 和采购文件为准。

3.长期货物、服务类项目可能延续上年合同的，应在备注栏注明。