序号

采购人

采购项目名称

采购需求概况

预算金额（万元）

预计采购时间

备注

1

(略) 红军会宁会 (略)

(略) 红军会宁会师旧址旅游景区创建国家5A (略) 服务采购项目

编制《景观质量评价说明书》、《景观质量评价说明》汇报PPT拍摄景观质量汇报视频片编制全程服务工作实施计划，职责分工及工作运作表，分解创建任务 编制《5A级景区提升工作方案》；明确具体的创建提升工作、提升路径。启动5A景区总体规划、创建提升工作方案编制工作，明确景区创建范围、景区发展核心吸引力、重点项目与 (略) 和投资体量等。景区5 (略) 辅导工作。根据《景区5A创建整改提升工作方案》辅导景区的创建提升工作： * ）指导景区对照评定标准和创建工作任务逐项落实创建整改工作任务：1.旅游交通；可进入性、 (略) 地、内部交通；2.游览；门票、 (略) 、标识系统、宣教资料、导游服务、游客公共休息设施和观景设施、公共信息图形符号设置、特殊人群服务项目；3.旅游安全；安全保护机构、制度与人员、 (略) 置、安全设备设施、安全警告标志、标识、安全宣传、医疗服务、救护服务；4.卫生；环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、餐饮服务、厕所5邮电；邮政纪念服务、电讯服务；6.旅游购物； (略) 建设、 (略) 管理、商品经营从业人员管理、旅游商品；7.综合管理；机构与制度、企业形象、规划、培训、游客 (略) 理、旅游景区宣传、电子商务、社会效益；8.资源和环境保护；空气质量、噪声指标、地表水质量达国标规定、景观、生态、文物、古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施、设备、采用环保型材料；通过以上 * 个方面，开展对标改进、提升达标工作。 * ）协助景区开展自检自查达标和创建申报工作。 * ）辅导编制旅游景区质量等级申请评定报告书，评定总分表、申请报告等。 * ）根据创建实施方案，针对实际情况， (略) 的问题解决方案。 * ） (略) 、电子触摸屏、导览标识、门票等硬件服务设施的 (略) 全面技术规范指导和把关。 * ）加强管理、服务软件提升，员工服务认知、技能提升，进行全方位提升综合培训，制定景区5A创建培训计划方案，协助召开创建工作 (略) 署创建任务， (略) 针对性的创建培训，从景区管理实际出发，对景区 * 线工作岗位员工及基层管理人员开展创5A专项培训。1.培训目的：进 * 步加强景区员工服务意识、岗位责任意识、安全意识以及迎检意识，规范景区员工工作标准、流程，提升景区综合管理水平和服务质量，将景区最好 * 面呈现给游客，以饱满的热情、规范的服务迎接上级领导和专家的评审和暗访。2.依据国家AAAAA级景区《服务质量与环境质量评分细则》（细则 * ）对景区管理与服务提出的标准和相关要求，并充分结合景区管理服务中存在的各种问题和隐患，结合游客对景区管理服务的投诉案 (略) 讲解，?提升员工业务知识和岗位技能，规范员 (略) 为?指 (略) 理游客抱怨、投诉及各种突发事件?通过培训来解决景区管理服务中存在的实际问题 * ）指导景区开展自检自查达标和创建申报工作，注重创建过程，确保创建结果。硬件重点：通景公路、 (略) 、 (略) 、游步道、标识系统、厕所、购物环境，对标检查软件重点： * 线面客服务人员形象、服务技能、服务意识，导服人员更是重点。相关的管理制度、手册、各类应急预案、演练记录，培训记录等。 * ）依据《景观质量评定细则》 、《服务质量与环境质量评定细则》逐项得分依据的佐证图片、文字说明等，编制创建申报材料汇编（ * 大本）（视景区创建、改造进度）。指导景区对创建工作、创建成果对标自检，查遗补漏，做好整改工作，做好明查管理制度文件资料的准备工作，对 (略) 迎评迎检应知应会培训，顺利迎接省检、国检验收。

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(略) 红军会宁会 (略)

(略) 红军会宁会师旧址旅游景区创建国家5A (略) 服务采购项目

编制《景观质量评价说明书》、《景观质量评价说明》汇报PPT拍摄景观质量汇报视频片编制全程服务工作实施计划，职责分工及工作运作表，分解创建任务 编制《5A级景区提升工作方案》；明确具体的创建提升工作、提升路径。启动5A景区总体规划、创建提升工作方案编制工作，明确景区创建范围、景区发展核心吸引力、重点项目与 (略) 和投资体量等。景区5 (略) 辅导工作。根据《景区5A创建整改提升工作方案》辅导景区的创建提升工作： * ）指导景区对照评定标准和创建工作任务逐项落实创建整改工作任务：1.旅游交通；可进入性、 (略) 地、内部交通；2.游览；门票、 (略) 、标识系统、宣教资料、导游服务、游客公共休息设施和观景设施、公共信息图形符号设置、特殊人群服务项目；3.旅游安全；安全保护机构、制度与人员、 (略) 置、安全设备设施、安全警告标志、标识、安全宣传、医疗服务、救护服务；4.卫生；环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、餐饮服务、厕所5邮电；邮政纪念服务、电讯服务；6.旅游购物； (略) 建设、 (略) 管理、商品经营从业人员管理、旅游商品；7.综合管理；机构与制度、企业形象、规划、培训、游客 (略) 理、旅游景区宣传、电子商务、社会效益；8.资源和环境保护；空气质量、噪声指标、地表水质量达国标规定、景观、生态、文物、古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施、设备、采用环保型材料；通过以上 * 个方面，开展对标改进、提升达标工作。 * ）协助景区开展自检自查达标和创建申报工作。 * ）辅导编制旅游景区质量等级申请评定报告书，评定总分表、申请报告等。 * ）根据创建实施方案，针对实际情况， (略) 的问题解决方案。 * ） (略) 、电子触摸屏、导览标识、门票等硬件服务设施的 (略) 全面技术规范指导和把关。 * ）加强管理、服务软件提升，员工服务认知、技能提升，进行全方位提升综合培训，制定景区5A创建培训计划方案，协助召开创建工作 (略) 署创建任务， (略) 针对性的创建培训，从景区管理实际出发，对景区 * 线工作岗位员工及基层管理人员开展创5A专项培训。1.培训目的：进 * 步加强景区员工服务意识、岗位责任意识、安全意识以及迎检意识，规范景区员工工作标准、流程，提升景区综合管理水平和服务质量，将景区最好 * 面呈现给游客，以饱满的热情、规范的服务迎接上级领导和专家的评审和暗访。2.依据国家AAAAA级景区《服务质量与环境质量评分细则》（细则 * ）对景区管理与服务提出的标准和相关要求，并充分结合景区管理服务中存在的各种问题和隐患，结合游客对景区管理服务的投诉案 (略) 讲解，?提升员工业务知识和岗位技能，规范员 (略) 为?指 (略) 理游客抱怨、投诉及各种突发事件?通过培训来解决景区管理服务中存在的实际问题 * ）指导景区开展自检自查达标和创建申报工作，注重创建过程，确保创建结果。硬件重点：通景公路、 (略) 、 (略) 、游步道、标识系统、厕所、购物环境，对标检查软件重点： * 线面客服务人员形象、服务技能、服务意识，导服人员更是重点。相关的管理制度、手册、各类应急预案、演练记录，培训记录等。 * ）依据《景观质量评定细则》 、《服务质量与环境质量评定细则》逐项得分依据的佐证图片、文字说明等，编制创建申报材料汇编（ * 大本）（视景区创建、改造进度）。指导景区对创建工作、创建成果对标自检，查遗补漏，做好整改工作，做好明查管理制度文件资料的准备工作，对 (略) 迎评迎检应知应会培训，顺利迎接省检、国检验收。

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