序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

(略) 大 (略) 核心机房云平台运维服务

(略) 大 (略) 核心机房云平台运维服务需求公示 * 、项目名称 (略) 大 (略) 核心机房云平台运维服务 * 、项目建设依据根据上级公安机关 (略) 警务云平台建设及维保服务的要求和 (略) 对于警务云建设及运维服务的要求，开展本项目建设， (略) 信息化应用提供支撑。 * 、需求分析1、自签订合 (略) ，期限 * 年（ * 天）。提供5* (略) 运维服务,7* * 小时电话支持、应急响应服务。遇到重 (略) 保活动、会议、节假日，根据用户需要， (略) 值守服务；在系统使用的重要环节根据用户要求提供 (略) 服务。提供5* (略) 运维服务。工作时间与采购人相同，不得迟到和早退，驻场工程师应严格遵守采购人工作管理制度，对应的技术水平可以满足整体运维的要求以及需要满足采购人的保密要求。 (略) ：需提供技术援助电话，解答在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法，7* * 小时热线电话服务， * 分钟响应。应在维护期内提供7x * 小时不间断的技术支持响应。采购人提出服务要求后，应在 * 分钟内响应采购人请求，2小 (略) 并采取相应措施以确保系 (略) 。遇到重大技术问题，应及时组织有关 (略) 会诊，自收到服务请求2小时内应指派技术 (略) (略) (略) (略) 理，应采取相应措施以确保系统在8小时内 (略) 。在维护 (略) 服务、热线电话、远程在线诊断和故障排除、现场响应以及Email 和传真支持服务。2、提供产品升级服务：根据实际使用需求，提供云平台、大数据平台、分布式存储系统的软件更新升级服务。3、对现有的云 (略) 监控和管理，及时掌握系统资源现状和配置信息，反映系统资源的可用性情况和健康状况，从而保证系统的可靠、高效、持续、 (略) 。监控数据应包括但不 (略) 状态、故障情况、配置信息、存储空间使用情况、可用性情况及健康状况性能指标。协助采购人对运维知 (略) 维护，包括记录和更新系统维修、维护和变更信息。4、应当落实警务云平台每日运维表和每月运维报告， 每月运维报告应包括以下内容：运维服务内容、工作性质及服务时 (略) 理及软件更新情况系统状况分析及评 (略) 及使用的建议统计日常运维过程中通过不同 (略) 有问题， (略) 归纳分类总结，并记录在每月运维报告中。5、项目配合：应配合实施应用系统相关方 (略) 署、调整工作，考虑到采购人系统的复杂性，当系统出现了有 (略) 引起的故障后，应当按采购 (略) 进行排查及确认。采购人在实施重大项目，如系统切换、系统升级或机房搬迁、安全测评及改造等时，需要配合或协助，应积极响应及时指派资深系统 (略) 协助及指导， (略) 技术支持。6、在规定的时限内排除故障、 (略) ，进行故障定位、数 (略) 工作；应充分考虑该风险与责任，并将其成本计入投标报价，服务期内采购人不再额外付费，在系统发生重大故障或灾难事件时，按照采购 (略) 理流程， (略) 理服务。要求投标方 (略) 资源及时解决问题的能力。处理过程严格按照采购人要求，随时汇报问题进展，协 (略) 理问题，当故障 (略) 络、服务器等其它设备，采 (略) 准确故障定位情况下，投标方提供电话技术支持服务，远程支持、现场支持等支持方式，辅 (略) 准确的故障定位。7、服务许可：为了保障系统的安全，无论是远程 (略) 支持，应保证采购人系统的安全， (略) 维护相关操作；工作人员进入采购人机房前应征得采购人的同意，并办好相应的登记手续，离开时留下相应的操作记录。8、应组织培训、交流、讨论活动，对系统的维护、采 (略) 技术交流。根据采购人需要，开展相关设备、系统的应用培训， (略) 各类应急演练，协助制定应急预案。9、应遵守采购人各项规章制度和流程,做好安全检查与防范工作。需遵守采购人安全保密规定，承担安全保密责任和义务。 (略) 人员应按照采购人要求，同时签署保密协议， (略) 人员同时承担其提供服务的过程中由其引起的机房内设备故障、数据泄密、故障延伸损失等 * 切相关责任。 * 、部署需求（ * ）警务云平台软件类1、警务云平台每日巡检，对警务云平台环境的问 (略) 理，每月出具 * 次巡检报告（包括不限于平台性能，运行状况，存储状况，网络状况，平台数据库、 (略) 状况）。2、负责警务云平台日常的新建虚拟机、虚拟机运维、资源分配回收、存储空间资源回收等工作。3、 * 年内提供 * 次有具备资质认证的专业工程师对警 (略) 预防性主动维护服务和检测，检查设备状态和性能，出具巡检报告，并提出应用软件性能优化的方案，负责提出预示发生问题的解决方案和建议，包括存在的问题隐患、问题分析、问题解决方案和优化方案，协助采购人新业 (略) 署，配合特殊设备的接入，例如（安全狗，U盘等设备的接入）。通过巡检，保证避免出现因系统故障导致生产中断的事故。4、按照业务应用需求， (略) 备份，制定备份方案，策略。按照采购人需求，做恢复测试。5、在服务期内，如果需 (略) P2V迁移，根据要求制定迁移计划并实施迁移工作，包括迁移的调研、迁移的评估、迁移测试、迁移实施以及相关文档的编写及提交等、迁移后的验证和观察，若迁移过程中产生故障，投标方负责修复。6、运维负责及时升级软件官方发布的更新版本及补 * ，升级过程中保障数据安全及平台稳定性，需提 (略) 性升级方案。7、制 (略) 巡检方案。每半月应派出指定 (略) (略) 日常巡检维护， (略) 现场指导、解答技术问题；对 (略) 状 (略) 监测，解决故障隐患。巡检结束后 * 周时间内需提交巡检报告。 详细记录维护内容、过程和结果，并按每月、半年、年度提交工作报告。（ * ）大数据平台类1、为保证维护服务工作质量，必须在合同签订之前成立 (略) ，由大数据专业技术人员组成， (略) 人员名单提交采购人同意并备案，成员中必须有 * 名专业从事Hadoop集群3年及以上工作经验的大数据工程师。2、必须针对采购人使用情况制定总体运维工作方案、相应的维护服务工作基本流程和工作计划，在得到采购人确认许可后，以书面形式提交并备案。3、 (略) (略) 例会制度，每月下旬定期召开例会，对当月维护工作和 (略) 评审。将维护日志、 (略) 置日志、巡检日志、下 * 步工作计划等方案材料定期以书面形式提交采购人。4、要针对Hadoop集群制 (略) 置预案，保证在遇到系统升级、迁移等重大变动或集群出现重大紧急情况 (略) 理。5、对所提供的每 * 次的服务必须提交相应的报告，详细记录维护内容、过程和结果，并按每月、半年、年度提交工作报告。6、具有大数据集群性能监控分析软件， (略) 有维护大 (略) 监控，包括对集 (略) 状况、 (略) 状况，集群空间使用情况、各个节点资源使 (略) 监控分析。7、大数据服务项目及目标保障大数据集群各个组件可用性：（1）M/R任务的可用性（2）各组件时钟同步（3）HBase本地文件化率调优以及Region Server资源调优（4）HBase、HDFS、Hive以及各存储型大数据组件的I/O性能调优维护期间保证以上各组 (略) 。8、所提供的服务，如若发生侵 (略) (略) 为时，其侵权责任与采购人无关，应由中标方承担相应的责任，并不得损害采购人的利益。9、 (略) (略) 涉及的工作质量。 (略) 职责、人为误操作、 (略) 理不当等原因造成采购人系统当机、性能下降、数据丢失等情况， (略) 责任，采取补救措施，直到满足采购人需求。 * 、对需要后台支持 (略) 的情况，后台支持人员必须搭乘最快交通工具，在2小时内到达，所发生的交通费用由负责。工 (略) 后，要及时解决问题（在8 小时内），对于 * 些重大故障，如由于能力有限不能在采购人要求的时间内修复故障时，采购人有 (略) (略) 理，所发生费用完全由承担。 * 、若招标需求中出现不合理或不完整等可能影响项目实施的问题，有责任和义务提出补充修改方案并征得采购人同意后付诸实施，采 (略) 支付任何费用。 * 、保密要求：在与采购人 (略) 过程中，必须确保对采购人的资料、数据等信息的安全，未经采购人许可，不得复制、泄露、损坏采购人的任何信息。违反本规定的，采购人将依法追究的法律责任和经济赔偿。（ * ）数据恢复服务1、在非硬件原因造成数据库中数据丢失的时侯，需负责恢复原数据库中的数据。2、负责容灾系统中生产端到容灾端的数据复制软 (略) ，如遇软件bug造成数据复制异常，投标方负责补 * 测试及生产系 (略) (略) 有协调和评估工作，并承担相应的费用，保证应用 (略) 。 * 、项目服务周期项目服务期限为 * 个月。 * 、投资预算本项目总预算 * .6万元。

* .6

* 月

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

(略) 大 (略) 核心机房云平台运维服务

(略) 大 (略) 核心机房云平台运维服务需求公示 * 、项目名称 (略) 大 (略) 核心机房云平台运维服务 * 、项目建设依据根据上级公安机关 (略) 警务云平台建设及维保服务的要求和 (略) 对于警务云建设及运维服务的要求，开展本项目建设， (略) 信息化应用提供支撑。 * 、需求分析1、自签订合 (略) ，期限 * 年（ * 天）。提供5* (略) 运维服务,7* * 小时电话支持、应急响应服务。遇到重 (略) 保活动、会议、节假日，根据用户需要， (略) 值守服务；在系统使用的重要环节根据用户要求提供 (略) 服务。提供5* (略) 运维服务。工作时间与采购人相同，不得迟到和早退，驻场工程师应严格遵守采购人工作管理制度，对应的技术水平可以满足整体运维的要求以及需要满足采购人的保密要求。 (略) ：需提供技术援助电话，解答在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法，7* * 小时热线电话服务， * 分钟响应。应在维护期内提供7x * 小时不间断的技术支持响应。采购人提出服务要求后，应在 * 分钟内响应采购人请求，2小 (略) 并采取相应措施以确保系 (略) 。遇到重大技术问题，应及时组织有关 (略) 会诊，自收到服务请求2小时内应指派技术 (略) (略) (略) (略) 理，应采取相应措施以确保系统在8小时内 (略) 。在维护 (略) 服务、热线电话、远程在线诊断和故障排除、现场响应以及Email 和传真支持服务。2、提供产品升级服务：根据实际使用需求，提供云平台、大数据平台、分布式存储系统的软件更新升级服务。3、对现有的云 (略) 监控和管理，及时掌握系统资源现状和配置信息，反映系统资源的可用性情况和健康状况，从而保证系统的可靠、高效、持续、 (略) 。监控数据应包括但不 (略) 状态、故障情况、配置信息、存储空间使用情况、可用性情况及健康状况性能指标。协助采购人对运维知 (略) 维护，包括记录和更新系统维修、维护和变更信息。4、应当落实警务云平台每日运维表和每月运维报告， 每月运维报告应包括以下内容：运维服务内容、工作性质及服务时 (略) 理及软件更新情况系统状况分析及评 (略) 及使用的建议统计日常运维过程中通过不同 (略) 有问题， (略) 归纳分类总结，并记录在每月运维报告中。5、项目配合：应配合实施应用系统相关方 (略) 署、调整工作，考虑到采购人系统的复杂性，当系统出现了有 (略) 引起的故障后，应当按采购 (略) 进行排查及确认。采购人在实施重大项目，如系统切换、系统升级或机房搬迁、安全测评及改造等时，需要配合或协助，应积极响应及时指派资深系统 (略) 协助及指导， (略) 技术支持。6、在规定的时限内排除故障、 (略) ，进行故障定位、数 (略) 工作；应充分考虑该风险与责任，并将其成本计入投标报价，服务期内采购人不再额外付费，在系统发生重大故障或灾难事件时，按照采购 (略) 理流程， (略) 理服务。要求投标方 (略) 资源及时解决问题的能力。处理过程严格按照采购人要求，随时汇报问题进展，协 (略) 理问题，当故障 (略) 络、服务器等其它设备，采 (略) 准确故障定位情况下，投标方提供电话技术支持服务，远程支持、现场支持等支持方式，辅 (略) 准确的故障定位。7、服务许可：为了保障系统的安全，无论是远程 (略) 支持，应保证采购人系统的安全， (略) 维护相关操作；工作人员进入采购人机房前应征得采购人的同意，并办好相应的登记手续，离开时留下相应的操作记录。8、应组织培训、交流、讨论活动，对系统的维护、采 (略) 技术交流。根据采购人需要，开展相关设备、系统的应用培训， (略) 各类应急演练，协助制定应急预案。9、应遵守采购人各项规章制度和流程,做好安全检查与防范工作。需遵守采购人安全保密规定，承担安全保密责任和义务。 (略) 人员应按照采购人要求，同时签署保密协议， (略) 人员同时承担其提供服务的过程中由其引起的机房内设备故障、数据泄密、故障延伸损失等 * 切相关责任。 * 、部署需求（ * ）警务云平台软件类1、警务云平台每日巡检，对警务云平台环境的问 (略) 理，每月出具 * 次巡检报告（包括不限于平台性能，运行状况，存储状况，网络状况，平台数据库、 (略) 状况）。2、负责警务云平台日常的新建虚拟机、虚拟机运维、资源分配回收、存储空间资源回收等工作。3、 * 年内提供 * 次有具备资质认证的专业工程师对警 (略) 预防性主动维护服务和检测，检查设备状态和性能，出具巡检报告，并提出应用软件性能优化的方案，负责提出预示发生问题的解决方案和建议，包括存在的问题隐患、问题分析、问题解决方案和优化方案，协助采购人新业 (略) 署，配合特殊设备的接入，例如（安全狗，U盘等设备的接入）。通过巡检，保证避免出现因系统故障导致生产中断的事故。4、按照业务应用需求， (略) 备份，制定备份方案，策略。按照采购人需求，做恢复测试。5、在服务期内，如果需 (略) P2V迁移，根据要求制定迁移计划并实施迁移工作，包括迁移的调研、迁移的评估、迁移测试、迁移实施以及相关文档的编写及提交等、迁移后的验证和观察，若迁移过程中产生故障，投标方负责修复。6、运维负责及时升级软件官方发布的更新版本及补 * ，升级过程中保障数据安全及平台稳定性，需提 (略) 性升级方案。7、制 (略) 巡检方案。每半月应派出指定 (略) (略) 日常巡检维护， (略) 现场指导、解答技术问题；对 (略) 状 (略) 监测，解决故障隐患。巡检结束后 * 周时间内需提交巡检报告。 详细记录维护内容、过程和结果，并按每月、半年、年度提交工作报告。（ * ）大数据平台类1、为保证维护服务工作质量，必须在合同签订之前成立 (略) ，由大数据专业技术人员组成， (略) 人员名单提交采购人同意并备案，成员中必须有 * 名专业从事Hadoop集群3年及以上工作经验的大数据工程师。2、必须针对采购人使用情况制定总体运维工作方案、相应的维护服务工作基本流程和工作计划，在得到采购人确认许可后，以书面形式提交并备案。3、 (略) (略) 例会制度，每月下旬定期召开例会，对当月维护工作和 (略) 评审。将维护日志、 (略) 置日志、巡检日志、下 * 步工作计划等方案材料定期以书面形式提交采购人。4、要针对Hadoop集群制 (略) 置预案，保证在遇到系统升级、迁移等重大变动或集群出现重大紧急情况 (略) 理。5、对所提供的每 * 次的服务必须提交相应的报告，详细记录维护内容、过程和结果，并按每月、半年、年度提交工作报告。6、具有大数据集群性能监控分析软件， (略) 有维护大 (略) 监控，包括对集 (略) 状况、 (略) 状况，集群空间使用情况、各个节点资源使 (略) 监控分析。7、大数据服务项目及目标保障大数据集群各个组件可用性：（1）M/R任务的可用性（2）各组件时钟同步（3）HBase本地文件化率调优以及Region Server资源调优（4）HBase、HDFS、Hive以及各存储型大数据组件的I/O性能调优维护期间保证以上各组 (略) 。8、所提供的服务，如若发生侵 (略) (略) 为时，其侵权责任与采购人无关，应由中标方承担相应的责任，并不得损害采购人的利益。9、 (略) (略) 涉及的工作质量。 (略) 职责、人为误操作、 (略) 理不当等原因造成采购人系统当机、性能下降、数据丢失等情况， (略) 责任，采取补救措施，直到满足采购人需求。 * 、对需要后台支持 (略) 的情况，后台支持人员必须搭乘最快交通工具，在2小时内到达，所发生的交通费用由负责。工 (略) 后，要及时解决问题（在8 小时内），对于 * 些重大故障，如由于能力有限不能在采购人要求的时间内修复故障时，采购人有 (略) (略) 理，所发生费用完全由承担。 * 、若招标需求中出现不合理或不完整等可能影响项目实施的问题，有责任和义务提出补充修改方案并征得采购人同意后付诸实施，采 (略) 支付任何费用。 * 、保密要求：在与采购人 (略) 过程中，必须确保对采购人的资料、数据等信息的安全，未经采购人许可，不得复制、泄露、损坏采购人的任何信息。违反本规定的，采购人将依法追究的法律责任和经济赔偿。（ * ）数据恢复服务1、在非硬件原因造成数据库中数据丢失的时侯，需负责恢复原数据库中的数据。2、负责容灾系统中生产端到容灾端的数据复制软 (略) ，如遇软件bug造成数据复制异常，投标方负责补 * 测试及生产系 (略) (略) 有协调和评估工作，并承担相应的费用，保证应用 (略) 。 * 、项目服务周期项目服务期限为 * 个月。 * 、投资预算本项目总预算 * .6万元。

* .6

* 月