标的名称：线上线下政务辅助服务

标的数量：1

主要功能或目标：政府购买线上线下政务辅助服务项目主要承担“ (略) ”服务任务，落实“前台统 * 受理，后台分类审批，综合窗口出件”的综窗服务模式，推行不间断服务。（ * ）承担综合窗口任务。项目拟覆盖综合受理窗口 * 个。1.综合受理受理窗口6个，负责“蒙速办· * 次办”“蒙速办·帮您办”、流程再造、事项梳理、综合受理、代办帮办、资料流转、协调对接、统 * 出件等工作。2.无差别综合受理窗口9个，作为“蒙速办· * 网办”综合受理窗口，统 * 使用自治区政 (略) 上综窗系统，负责对进驻单位除高频即办事项、“蒙速办? * 次办”“帮您办” (略) 有 (略) 流程再造、事项梳理、无差别综合受理、资料流转、协调对接、统 * 出件等工作，实现“前台统 * 受理、后台分类审批、综合窗口出件”的无差别综窗服务，同时承担 “跨省通办、 * 窗受理”服务专区工作。3.便民综合服务窗口3个，负责接待、咨询、引导、疏导、蒙汉双语服务、要件传递、物料中转、结果送达等快速便利服务工作；承担接待 (略) 来访， (略) (略) ，协助引导办事群众至综合窗口； (略) 帮办服务和自助设备协办服务，随时做好免费复印和快递等便民服务和应急服务； (略) 维护各类 (略) ，维持 (略) 秩序， (略) 理突发事件和投诉事件等。（ * ）承担自助政务服务厅任务。项目覆盖拟整合的全旗政务服务自助终端，建立 * 小时自助政务服务厅， (略) 、导办、帮办，维持秩序，保持环境清洁等工作。 （ * ）承担“e政务” (略) 任务。项目拟覆盖“e政务” (略) 1个， (略) 上受理、预审、传递、办理、咨询、协调、投诉、评价、运维、 (略) 厅值守等工作；同时收集整理和反馈政务服务信息资讯，承担“好差评”系统数据汇总、分析上报、结果反馈等任务。

需满足的要求：按照自治区优化营商环境工作要求，进 * 步提升政务服务效能和水平，有效解决政务服务领域工作。（ * ）全力推进规范政务服务标准化 政务服务标准化，是指实现对同 * 政务服务事项在同等条件下无差别受理、同标准办理，为企业和群众提供线上线下统 * 、服务标准统 * 、服务品质统 * 、品牌形象统 * 的政务服务。同时，政务服务标准化又是深化“蒙速办· * 办”改革、提升审批服务便民化效能的重要抓手。通 (略) 会化专业服务，能够达到综窗服务无差别，提升政务服务水平，促进全旗政务服务管理，为规范和促进政务服务标准化提供有力保障。 （ * ）全面实施“不见面审批” (略) “综窗受理”，实施“不见面审批”是优化政务服务环境、 (略) 主体的必要举措。 (略) 结合 (略) “前台统 * 受理、后台分类审批、统 * 窗口出件”的综窗受理模式，并探索依托全国 * 体化政务服务平台实现“不见面审批”，最大限度的做到审批服务便民利企。（ * ）持续优化营商环境 政务服务大厅是持续优化营商环境的主阵地，采取政府购买具备 * 定政策水平、业务能力以及服务意识和 (略) 会化专业服务，能够全面提升政务服务效能和水平，规范综合窗口管理；推行首问负责、 * 次告知、文明引导等制度有力落地；完善服务指南、工作流程，强化窗口人员综合管理。另外，政务辅助服务属于公共服务提升与民生保障类项目，旨 (略) (略) 主体生产经营、 (略) 镇职工生产生活提供服务， (略) 会影响和效益，对持续优化营商环境具有推动作用。

标的名称：线上线下政务辅助服务

标的数量：1

主要功能或目标：政府购买线上线下政务辅助服务项目主要承担“ (略) ”服务任务，落实“前台统 * 受理，后台分类审批，综合窗口出件”的综窗服务模式，推行不间断服务。（ * ）承担综合窗口任务。项目拟覆盖综合受理窗口 * 个。1.综合受理受理窗口6个，负责“蒙速办· * 次办”“蒙速办·帮您办”、流程再造、事项梳理、综合受理、代办帮办、资料流转、协调对接、统 * 出件等工作。2.无差别综合受理窗口9个，作为“蒙速办· * 网办”综合受理窗口，统 * 使用自治区政 (略) 上综窗系统，负责对进驻单位除高频即办事项、“蒙速办? * 次办”“帮您办” (略) 有 (略) 流程再造、事项梳理、无差别综合受理、资料流转、协调对接、统 * 出件等工作，实现“前台统 * 受理、后台分类审批、综合窗口出件”的无差别综窗服务，同时承担 “跨省通办、 * 窗受理”服务专区工作。3.便民综合服务窗口3个，负责接待、咨询、引导、疏导、蒙汉双语服务、要件传递、物料中转、结果送达等快速便利服务工作；承担接待 (略) 来访， (略) (略) ，协助引导办事群众至综合窗口； (略) 帮办服务和自助设备协办服务，随时做好免费复印和快递等便民服务和应急服务； (略) 维护各类 (略) ，维持 (略) 秩序， (略) 理突发事件和投诉事件等。（ * ）承担自助政务服务厅任务。项目覆盖拟整合的全旗政务服务自助终端，建立 * 小时自助政务服务厅， (略) 、导办、帮办，维持秩序，保持环境清洁等工作。 （ * ）承担“e政务” (略) 任务。项目拟覆盖“e政务” (略) 1个， (略) 上受理、预审、传递、办理、咨询、协调、投诉、评价、运维、 (略) 厅值守等工作；同时收集整理和反馈政务服务信息资讯，承担“好差评”系统数据汇总、分析上报、结果反馈等任务。

需满足的要求：按照自治区优化营商环境工作要求，进 * 步提升政务服务效能和水平，有效解决政务服务领域工作。（ * ）全力推进规范政务服务标准化 政务服务标准化，是指实现对同 * 政务服务事项在同等条件下无差别受理、同标准办理，为企业和群众提供线上线下统 * 、服务标准统 * 、服务品质统 * 、品牌形象统 * 的政务服务。同时，政务服务标准化又是深化“蒙速办· * 办”改革、提升审批服务便民化效能的重要抓手。通 (略) 会化专业服务，能够达到综窗服务无差别，提升政务服务水平，促进全旗政务服务管理，为规范和促进政务服务标准化提供有力保障。 （ * ）全面实施“不见面审批” (略) “综窗受理”，实施“不见面审批”是优化政务服务环境、 (略) 主体的必要举措。 (略) 结合 (略) “前台统 * 受理、后台分类审批、统 * 窗口出件”的综窗受理模式，并探索依托全国 * 体化政务服务平台实现“不见面审批”，最大限度的做到审批服务便民利企。（ * ）持续优化营商环境 政务服务大厅是持续优化营商环境的主阵地，采取政府购买具备 * 定政策水平、业务能力以及服务意识和 (略) 会化专业服务，能够全面提升政务服务效能和水平，规范综合窗口管理；推行首问负责、 * 次告知、文明引导等制度有力落地；完善服务指南、工作流程，强化窗口人员综合管理。另外，政务辅助服务属于公共服务提升与民生保障类项目，旨 (略) (略) 主体生产经营、 (略) 镇职工生产生活提供服务， (略) 会影响和效益，对持续优化营商环境具有推动作用。