标的名称： (略) * 5青少年服务台 * 年运营服务项目

标的数量：1

主要功能或目标： (略) 服务、工单管理、 (略) 服务、对热线 (略) 数据分析，定期发送运营数据报告，并建立预警机制，化解纠纷矛盾、话务质检工作等服务，

需满足的要求： * 、 (略) 服务：1.中标单位需组建含执业律师、 (略) 师等相关专业人 (略) ； 2.由 (略) (略) 、法律维权、禁毒防艾、青春期教育、家庭教育指导等7× * 小时蒙 (略) 服务； 3.提供专项的服务流程和工作标准； * 、工单管理：1.规范 (略) * 5青少年服务台运营管理项目工单生成、审核、分 (略) 闭环操作，确保平台工单正常流转，实现青少年个 (略) 理，清晰记录管理各项工单数据; 2.对 (略) 工单管理，详实等级个案详情， (略) 理情况， (略) 理超期现象应立 (略) 门， (略) 理结果后， (略) 者； * 、 (略) 服务：1. (略) * 5青少年服务台微信小程序分为： (略) 、 (略) 、 (略) * 大模块，主要 (略) （ (略) 、 (略) ）、 (略) 、预约服务、投诉建议、历史查看及评价等功能模块； 2.对 (略) 管理，详实等级个案详情， (略) 理情况， (略) 理超期现象应立 (略) 门， (略) 理结果后， (略) 者； * 、对热线 (略) 数据分析，定期发送运营数据报告，并建立预警机制，化解纠纷矛盾：1.通过热线平台服务，收集全区青少年关心、关注的问题，动态分析青 (略) 内容，整理青少年普遍关注的问题。根据平台服务数据，建立矛盾预警机制及敏感事件的快速响应机制， (略) 门传递信息； 2.中标单位需提交日报和周报，统计平台数据运营情况，及时向采购人汇报，并优化服务； 3.中标单位需提交月报， (略) 情况、存在问题和下 * 步的工作建议给采购人； 4.建立敏感或重大事项的预警报告机制，并尽快提供书面材料给采购人； * 、话务质检工作：中标单位应做好话务质检工作，确保服务质量可控

标的名称： (略) * 5青少年服务台 * 年运营服务项目

标的数量：1

主要功能或目标： (略) 服务、工单管理、 (略) 服务、对热线 (略) 数据分析，定期发送运营数据报告，并建立预警机制，化解纠纷矛盾、话务质检工作等服务，

需满足的要求： * 、 (略) 服务：1.中标单位需组建含执业律师、 (略) 师等相关专业人 (略) ； 2.由 (略) (略) 、法律维权、禁毒防艾、青春期教育、家庭教育指导等7× * 小时蒙 (略) 服务； 3.提供专项的服务流程和工作标准； * 、工单管理：1.规范 (略) * 5青少年服务台运营管理项目工单生成、审核、分 (略) 闭环操作，确保平台工单正常流转，实现青少年个 (略) 理，清晰记录管理各项工单数据; 2.对 (略) 工单管理，详实等级个案详情， (略) 理情况， (略) 理超期现象应立 (略) 门， (略) 理结果后， (略) 者； * 、 (略) 服务：1. (略) * 5青少年服务台微信小程序分为： (略) 、 (略) 、 (略) * 大模块，主要 (略) （ (略) 、 (略) ）、 (略) 、预约服务、投诉建议、历史查看及评价等功能模块； 2.对 (略) 管理，详实等级个案详情， (略) 理情况， (略) 理超期现象应立 (略) 门， (略) 理结果后， (略) 者； * 、对热线 (略) 数据分析，定期发送运营数据报告，并建立预警机制，化解纠纷矛盾：1.通过热线平台服务，收集全区青少年关心、关注的问题，动态分析青 (略) 内容，整理青少年普遍关注的问题。根据平台服务数据，建立矛盾预警机制及敏感事件的快速响应机制， (略) 门传递信息； 2.中标单位需提交日报和周报，统计平台数据运营情况，及时向采购人汇报，并优化服务； 3.中标单位需提交月报， (略) 情况、存在问题和下 * 步的工作建议给采购人； 4.建立敏感或重大事项的预警报告机制，并尽快提供书面材料给采购人； * 、话务质检工作：中标单位应做好话务质检工作，确保服务质量可控