广西财政信息管理中心2021年11月至12月政府采购意向-广西财政IT统一运维系统升级改造-采招网

广西财政信息管理中心2021年11月至12月政府采购意向-广西财政IT统一运维系统升级改造

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广西财政信息管理中心2021年11月至12月政府采购意向-广西财政IT统一运维系统升级改造

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔 * 〕 * 号）等有关规定，现将 (略) 财 (略) * 年 * 月至 * 月采购意向公开 如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间（填写到月）	备注
1	(略) 财政IT统 * 运维系统升级改造	随着科技的发展，服务意识的提升， (略) 已不能满足用户对服务的要求，对财政统 * (略) 改版升级，使之在满 (略) 应用基础上，建设成为集语音、文字、视频 (略) 式客户服务平台，构建全流程智能化客户服务体系，提升客户服务水平的服务效率。实现： 1、在新型冠状病毒疫情期间等特殊情况下， (略) 实现分散办公。 2、支持连续7* * 小时不间断稳定工作。 3、支持全渠道统 * 接入，即电话、网页、APP、微信等多种服 (略) 式接入，让坐席人员可以随时随地通过不同的方式与客户沟通，为客户提供更加便捷的服务。 4、集成AI智能引擎，引入智能客服机器人，提供7*2 (略) 服务，避免客户等待， (略) 体验，同时问题自动匹配并推荐回答，辅助坐席快速定位知识，提高智能客服响应效率。	*	* 年 * 月

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排， (略) 和采购文件为准。

(略) 财 (略)

* 日

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间（填写到月）	备注
1	(略) 财政IT统 * 运维系统升级改造	随着科技的发展，服务意识的提升， (略) 已不能满足用户对服务的要求，对财政统 * (略) 改版升级，使之在满 (略) 应用基础上，建设成为集语音、文字、视频 (略) 式客户服务平台，构建全流程智能化客户服务体系，提升客户服务水平的服务效率。实现： 1、在新型冠状病毒疫情期间等特殊情况下， (略) 实现分散办公。 2、支持连续7* * 小时不间断稳定工作。 3、支持全渠道统 * 接入，即电话、网页、APP、微信等多种服 (略) 式接入，让坐席人员可以随时随地通过不同的方式与客户沟通，为客户提供更加便捷的服务。 4、集成AI智能引擎，引入智能客服机器人，提供7*2 (略) 服务，避免客户等待， (略) 体验，同时问题自动匹配并推荐回答，辅助坐席快速定位知识，提高智能客服响应效率。	*	* 年 * 月

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排， (略) 和采购文件为准。

(略) 财 (略)

* 日

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