标的名称：西乌珠穆沁 (略) 综合窗口服务外包建设项目

标的数量：1

主要功能或目标：1.根据政务服务标准化的建设要求，科学规划窗口业务、合理设置窗口岗位， (略) 引导、服务受理等方面，并根据服务标准 (略) 优化，使岗位职责更加明确，责任主体清晰， (略) “ * 站式”办理，“ * 条龙”服务体制，方便企业群众便捷办事，创新运营管理模式。2.按照服务标准化的要求提供窗口业务服务。进行公司制日常管理， (略) 引导、窗口受理、材料流转、统 * 出件服务；帮办代办服务；“ * 件事”套餐服务；异地互办互认服务等管理服务。（1）提供分流引导服务，按照 (略) 合理分配办事群众，避免 (略) 想象。（2） (略) 接待服务，负责为企业群众提供政策法规、 (略) 服务， (略) 主体及群众有关申请政 务服务事项等问题；及时了解、响应办事企业、办事群众的服务需求，更好地服务于办事企业、办事群众，展 (略) 的 大厅及窗口服务的综合业务水平。（3）高质量完成服务事项受理工作，负责受理申请材料的收件登记、打印回执、受理材料上传、交接等工作；提供高标准服务事项办理的业务解答服务。（4）提供材料流转服务，前台将申请材料流 (略) 门，并做好材料交接登记。（5）提供统 * 出件服务，相 (略) 门对申请材料审批通过后，由综合出件窗口负责统 * 出件。（6）提供帮办、代办服务，发现需要协助办理业务的群众，主动询问办事群众办理业务情况，为群众或特殊群体提供指引及帮扶等相关服务；指导办事群众 (略) 上政务大厅，快递完成登记申请材料提交。3.提供多维度的培训服务，指定培训计划，编写培训教材，对服务工作人员开展培训，每月针对相关政策及专业知识组织业务学习； (略) 为规范、服务礼仪、心理辅导等开展专题培训工作，做到服务效率、服务质量、服务方式的全面提升。4.提供窗口数据分析服务。对窗口相关业务数据定期统计、汇总、分析并形成报告， (略) 业务发展和提升服务效能提供决策依据。

需满足的要求：

标的名称：西乌珠穆沁 (略) 综合窗口服务外包建设项目

标的数量：1

主要功能或目标：1.根据政务服务标准化的建设要求，科学规划窗口业务、合理设置窗口岗位， (略) 引导、服务受理等方面，并根据服务标准 (略) 优化，使岗位职责更加明确，责任主体清晰， (略) “ * 站式”办理，“ * 条龙”服务体制，方便企业群众便捷办事，创新运营管理模式。2.按照服务标准化的要求提供窗口业务服务。进行公司制日常管理， (略) 引导、窗口受理、材料流转、统 * 出件服务；帮办代办服务；“ * 件事”套餐服务；异地互办互认服务等管理服务。（1）提供分流引导服务，按照 (略) 合理分配办事群众，避免 (略) 想象。（2） (略) 接待服务，负责为企业群众提供政策法规、 (略) 服务， (略) 主体及群众有关申请政 务服务事项等问题；及时了解、响应办事企业、办事群众的服务需求，更好地服务于办事企业、办事群众，展 (略) 的 大厅及窗口服务的综合业务水平。（3）高质量完成服务事项受理工作，负责受理申请材料的收件登记、打印回执、受理材料上传、交接等工作；提供高标准服务事项办理的业务解答服务。（4）提供材料流转服务，前台将申请材料流 (略) 门，并做好材料交接登记。（5）提供统 * 出件服务，相 (略) 门对申请材料审批通过后，由综合出件窗口负责统 * 出件。（6）提供帮办、代办服务，发现需要协助办理业务的群众，主动询问办事群众办理业务情况，为群众或特殊群体提供指引及帮扶等相关服务；指导办事群众 (略) 上政务大厅，快递完成登记申请材料提交。3.提供多维度的培训服务，指定培训计划，编写培训教材，对服务工作人员开展培训，每月针对相关政策及专业知识组织业务学习； (略) 为规范、服务礼仪、心理辅导等开展专题培训工作，做到服务效率、服务质量、服务方式的全面提升。4.提供窗口数据分析服务。对窗口相关业务数据定期统计、汇总、分析并形成报告， (略) 业务发展和提升服务效能提供决策依据。

需满足的要求：