[东城]北京市东城区社会保险基金管理中心2022年1至12月政府采购意向-人力资源和社会保障政务服务电话咨询中心服务外包项目
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[东城]北京市东城区社会保险基金管理中心2022年1至12月政府采购意向-人力资源和社会保障政务服务电话咨询中心服务外包项目
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[ * ] * 号）等有关规定，现 (略) 区社会保 (略) * 年1（至） * 月采购意向公开如下：
| 序号 | 预算单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) 区社会保 (略) | (略) 会保障政 (略) 中心服务外包项目 | * 、提供 * 支 (略) (略) (略) 服务的工作指导意见，通过政府 (略) 会机构 (略) (略) 队 * 。 (略) * 以知识为核心生产力，咨询专员对业务知识的熟悉、掌握程度决 (略) 保 (略) 服务响应效率，因此需要聘请相关专业的从 (略) 员角色，同时通过建立 (略) 员管理机制和长期有效的激励保障机制， (略) * 的稳定性。 * 、提 (略) 软硬件基础平台提供专业的政 (略) 所需的软件平台、硬件基础设施平台、号码资源及中继服务。 (略) 中 (略) 功能需要，采用具有IVR管理、话务管理、 (略) 理、人员管理、数据统计、留言管理、话务转接等 (略) 软件系统。着重知识库的建立健全工作， (略) 保局业务知识的采编、审核、入库及使用机制，规范知识内容分类，统 * 业务知识来源、统 * 答复口径， (略) 服务的 * 致性、准确性和实效性，并提供 * 个月的技术运维服务。 * 、提供热线服务的标准化运营管控通过工作实践，持 (略) 中心工作制度、工作流程及配套管理工具， (略) * 组织建设、业务流程及运营、质量管理、绩效管控、知识管理、培训管理、风险管理等 (略) 有效管控，进而 (略) 保局政 (略) 中心标准化工作体系。通过规范管理， (略) * 的能力素质培养， (略) 队 * 礼仪规范、咨询技巧和服务意识培养，强化作风建设。 | * . * | 点击查看>> |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排， (略) 和采购文件为准。
(略) 区社会保 (略)
* 年 * 月 * 日
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[ * ] * 号）等有关规定，现 (略) 区社会保 (略) * 年1（至） * 月采购意向公开如下：
| 序号 | 预算单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) 区社会保 (略) | (略) 会保障政 (略) 中心服务外包项目 | * 、提供 * 支 (略) (略) (略) 服务的工作指导意见，通过政府 (略) 会机构 (略) (略) 队 * 。 (略) * 以知识为核心生产力，咨询专员对业务知识的熟悉、掌握程度决 (略) 保 (略) 服务响应效率，因此需要聘请相关专业的从 (略) 员角色，同时通过建立 (略) 员管理机制和长期有效的激励保障机制， (略) * 的稳定性。 * 、提 (略) 软硬件基础平台提供专业的政 (略) 所需的软件平台、硬件基础设施平台、号码资源及中继服务。 (略) 中 (略) 功能需要，采用具有IVR管理、话务管理、 (略) 理、人员管理、数据统计、留言管理、话务转接等 (略) 软件系统。着重知识库的建立健全工作， (略) 保局业务知识的采编、审核、入库及使用机制，规范知识内容分类，统 * 业务知识来源、统 * 答复口径， (略) 服务的 * 致性、准确性和实效性，并提供 * 个月的技术运维服务。 * 、提供热线服务的标准化运营管控通过工作实践，持 (略) 中心工作制度、工作流程及配套管理工具， (略) * 组织建设、业务流程及运营、质量管理、绩效管控、知识管理、培训管理、风险管理等 (略) 有效管控，进而 (略) 保局政 (略) 中心标准化工作体系。通过规范管理， (略) * 的能力素质培养， (略) 队 * 礼仪规范、咨询技巧和服务意识培养，强化作风建设。 | * . * | 点击查看>> |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排， (略) 和采购文件为准。
(略) 区社会保 (略)
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