安徽省濉溪经济开发区管理委员会2022年3月政府采购意向-9189432
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安徽省濉溪经济开发区管理委员会2022年3月政府采购意向-9189432
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕 (略) ）等有关规定，现将安徽省濉溪经济开发区管理委员会2022年3月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 濉溪经济开发区创业大厦物业管理服务 | 物业类型：科创大厦主办公楼、 (略) 办公楼 座落位置： 濉溪经济开 (略) 占地面积： 点击查看>> 平方米 建筑面积 点击查看>> 平方米 委托管理事项 一、项目概况 濉溪经济开发区创业大厦位于濉溪经济开 (略) 科创大厦，绿化面积 点击查看>> 平方米左右 ，主楼建筑面积 点击查看>> .73平方米，共16层，辅楼建筑面积1180平方米，设有领导办公室、大小型会议室、贵宾室、客房、健身房、食堂、车库等，配套设备设施有：电梯、机房、水泵房等。 二、人员配备需求： 1、管理人员不少于2名； 2、保安人员不少于10名； 3、保洁人员不少于12名； 4、水电工不少于1人； 5、绿化工不少于2人； 6、消防监控员不少于1人； *配备的工作人员身体健康，无传染性疾病，无刑事违法记录。 三、人员素质要求： 1、项目经理 要求项目经理 1 人，年龄应在50岁以内，大专文化程度，具有注册物业管理师资格证书，公司为 (略) 会保险在三年以上的正式员工，有担任三年以上近似本大楼物业管理项目负责人的经历和良好的业绩。熟悉物业服务有关法律、法规及企业基本管理工作，全面负责物业服务工作的管理，做好与业主方的沟通和协调工作。 2、管理员 要求管理员一名，具有物业管理经理上岗证书，公司为 (略) 会保险在三年以上的正式员工，有担任三年以上近似本大楼物业管理项目管理员的经历和良好的业绩，协助项目经理的日常工作。 3、保安人员 需求人员10名，年龄应在 50周岁以内。身体健康、品行端正、无违法犯罪记录，工作认真负责，有较强的 (略) 理突发事件的能力。所有保安根据情况随时调整岗位职责。 4、保洁人员 需求人员12名，年龄在55 周岁以内，身体健康、品行端正、掌握服务礼仪和清洁养护知识，具有较强责任心和积极的工作态度，能吃苦耐劳。 5、水电维修人员 需求人员1名，年龄 55 周岁以内，负责高压、低压配电室值班，零星维修等，要求具有与之工作相匹配的电工作业操作证。 6、绿化养护人员 需求人员2名，年龄40岁周岁以内，至少一人应持有四级中级技能绿化工执业资格证。 7、消防监控人员 需求人员1人， 年龄40周岁以内，持建（构）筑物消防员证书。 四、服务技术需求 （一）安全管理服务 1、安全管理的指导原则： 三定：定人、定岗、定责;三防：人防、技防、物防;三机制：激励机制、竞争淘汰机制、监督机制;三参与：员工参与、业主参与、辖区警参与。 2、安全服务承诺 （1）控制和减少各种事故的发案率，把治安、消防、车辆管理等重大案件的发案率压缩为零，营造一个舒适、安全的工作环境。 （2）确保办公楼内全年责任治安案件发生率、违章刑事案件发生率、责任火灾事故发生率为0。 （3）消防设施完好率100%。 3、安全管理的实施要求 （1）岗位设置 ①、定岗：保安员 10名，分两班，进行24小时安全防范控制和秩序维护。其中白天门岗 5人（夜间 4人轮流巡逻和门岗控制），每班1人作为机动人员负责整个办公楼的安 (略) 理；负责来访人员的引导工作。 ②、定责：各负其责，按岗位工作流程执勤。 （2）门岗服务 ① 门岗除2名女性专门立岗人员外，在集中上下班时间的前后半 (略) 岗服务。在站岗服务时，应面带微笑，站立迎宾。 ② 对进出办公楼的机动车辆实行出入登记，收发出入卡， (略) 车辆确认后予以放行并安排车辆停放。礼貌指挥进出车辆，严禁运载易燃易爆物品和其它不安全物资的车辆进入。 ③熟悉本办公楼内工作人员的基本情况，对外来人员进行查询，并做好引导工作。发生吵闹等现象时，应及时制止，并迅 (略) 领导。 ④不准推销人员以及其它闲杂人员进入办公楼。 ⑤有物品出入门岗,请其人员填写《物品出入登记表》， (略) 搬物品与登记表详细核对无误，签字确认后方可放行。 ⑥收到邮件后，要及时进行登记，并及时交收件人本人，由收件人签字。 ⑦非办公时间人员出入登记。 （3）办公大厅服务 ①集中上下班时间的前后 (略) 岗服务。在站岗服务时，应面带微笑，站立迎宾。 ② 接待办公人员或访客，应礼貌待人，使用规范文明语言。熟悉办公楼内工作人员的基本情况，对外来人员应要求验证有效身份证明，说明来访事由，被访人姓名等，内线电话联系被访人获得同意后，填写《来访人员登记表》，给予引导，并请被访人签字后作为回单。 ③严禁推销人员以及其它闲杂人员进入办公楼，发现异常情况及时制止，并迅速报告分管领导。 ④ 监护电梯的运行。 ⑤ 收到办公人员的求助或维修要求后，立 (略) 或相 (略) 理。 （4）巡岗服务 ①巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋。 ②巡视内容：走道清洁，电梯、照明、灭火器、消火栓、弱电间、空调机房、烟感、喷淋、门、窗、防火门等。 (略) (略) 线巡逻，巡视记录中应记载发现情况及时间。客户需要帮助时，应及时提供服务或通知有 (略) 理。 ④ 发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视，及时制止，并迅 (略) 领导。 ⑤发现违规情况，立即向客户指出，及时制止， (略) (略) 理。 ⑥ 巡视时看到小垃圾及时 点击查看>> 捡，投入就近的果壳箱内；发现灯未熄灭、水管及阀漏水，应及时通知维修人员修复。 ⑦ (略) 线应经常变化；巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等，确认有无可疑人物藏匿于其内；若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个出入口， (略) 理。 ⑧巡视结束后，交接巡视器材。 （5）护卫人员基本要求 ① 上岗前应适当修饰，保持仪表、仪容的端庄整洁，精神饱满； ② 立岗时，在规定位置上立姿，左脚向左跨出，双脚与肩同距，作跨立状，上身保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，挺胸收腹，两手 (略) ，左手握右手腕； ③ 对讲机佩带在腰间皮带右后侧，使用对讲机时应用较慢语速进行对话； ④ 上岗要保持制服干净无褶皱， (略) 扣上，贝雷帽佩带端正，佩带白手套，穿黑色皮鞋，保持光亮，领带系好后，领带下口与皮带下沿相齐； ⑤不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事； ⑥ 值岗态度认真，做好相关记录，不准代他人填写。交接班严格执行交接班制度，接班人员未上岗前，当岗人员不准下岗。 ⑦遇到当事人无理取闹，冲砸机关，毁坏公物，妨碍公务，扰乱机关秩序的，应及时报告分管领导，采取果断措施制止，防止不良影响的发生和扩大，对围观群众及时做好疏导工作。 （二）保洁服务 大堂 1、操作规程 1.1定期对大堂进行彻底清洗。操作时，应有示意牌或围栏绳，防止安全事故发生。 1.2日常保洁要求每天对地面尘推数次， (略) 位如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，每日保洁。 1.3 操作过程中，根据实际情况，适当避开人流量聚集的区域，待离散后，再予以补做；进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。 1.4 雨雪天气，应在 (略) 放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防人员滑跤及将雨水带进大厅。 2、卫生标准 2.1 保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。 2.2 大 (略) 位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。 2.3 玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。 2.4 大厅内不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹。 2.5 组织人 (略) 定时检查，发 (略) 理。 办公区 1、操作规程 1.1 按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。 1.2 依次清洁墙面、踢脚线。 1.3 擦拭茶几、桌子。 1.4 地面保洁。 1.5 检查 (略) ，收 点击查看>> 清洁工具，并关好门。 1.6 督促工作人员及外来人员爱护公共设施及卫生环境。 2、卫生标准 2.1 保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。 2.2 保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。 2.3 保持地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。 2.4 保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。 2.5 保持室内各种灯具整洁、完好，无破损。 2.6 定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新。 楼层通道地面的清洁 1、操作规程 1.1 每天上午、下午分别对各楼层公道地面拖抹、推尘一次。 1.2 每周用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。 1.3 每天用拧干的湿毛 (略) 分踢脚线。 2、卫生标准 地面目视干净、无污渍、无杂物。 瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁 1、操作规程 1.1 用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。 1.2 把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起拧干后沿着墙壁从上到下来回擦抹。 1.3 用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。 1.4 用干拖把拖干地面。 1.5 大理石墙面的，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸类，因为这些去污剂会损坏瓷砖表面的光泽。 1.6 乳胶漆墙面的清洁 1.7 用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。 1.8 用干毛巾轻擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。 1.9 用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。 1.10 扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。 2、卫生标准 目视墙面干净无污迹。 电梯厅： 1、操作规程 1.1 每日对电梯厅的墙面和地面进行全面的擦拭清扫。 1.2 保持电梯厅的干净、整洁。 2、工作标准 电梯梯门光洁、干净、整洁。 卫生间 1、操作规程 1.1 每天上、下午上班时分两次重点清理，每天巡视次数不少于六次，主要清扫地面垃圾、积水和水迹等，保持清洁。 1.2 用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。 1.3 (略) 刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净。 1.4 用百洁布和洗洁精擦洗面盆、大理石台面。 1.5 先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。 1.6 清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。 1.7 用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。 1.8 用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁。 1.9 每周擦抹抽气风口一次。 1.10 每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。 2、卫生标准 2.1 卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。 2.2 墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。 2.3 镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。 2.4 金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。 2.5 保持卫生间内空气清新。 玻璃及不锈钢 1、操作规程 1.1 工作前， (略) 有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、抹布等。 1.2 用沾水毛刷将稀释后的玻璃清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下从左到右，及时刮下，最后用揩布把四周及地下的水迹揩干。 1.3 如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。 1.4 不锈钢应用绒布擦抹，并用不锈钢剂定期上光。 2、卫生标准 2.1 玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。 2.2 玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。 2.3 应防止玻璃因清洁不当而发毛。 2.4 爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。 2.5 不锈钢无灰尘、无水迹、无手印。 车库 1、操作规程 1.1 用长柄刷冲刷地面的油污、油渍。 1.2 每日用扫帚巡回清洁一次地下车库，清除杂物。 1.3 每周冲刷地面一次，并打开地下车库的积水坑和排水沟盖板，彻底疏通、清理一次。 1.4 每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。 1.5 每月用干毛巾擦拭灯具一次。 2、卫生标准 2.1 保持 (略) 畅通，无堆积垃圾及物品。 2.2 保持地面无灰尘、无垃圾。 2.3 保持地下车库空气流畅，无异味、无毒味，定期喷洒药水。 室外地面的清洁 1、操作规程 1.1 每天两次用扫把对室外地面进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物，随时巡扫。 1.2 发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净.如地面粘有香口胶，要用铲刀消除。 1.3 果皮箱、垃圾桶每天上、下午清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。 1.4 沙井、明沟每周揭开铁蓖盖板彻底清理一次。 1.5 室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。 1.6 每月用水冲洗有污迹地面、墙面一次。 2、工作标准 2.1 地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙； 2.2 果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，污垃圾粘附物； 2.3 明沟内无积水、无杂物； 2.4 距宣传牌、 (略) 目视无灰尘、污迹. 2.5 (略) 经理定期碰头协商解决工作中遇到的问题。 垃圾的管理 1、垃圾收集清运的操作程序 1.1 及时 (略) 有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择合适的通道和时间。 1.2 在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯和楼面上。 1.3 要注意安全，不能将纸盒箱从上往下扔。 1.4 要经常冲洗垃圾间，保持垃圾间的整洁，防止异味及飞虫。 2、垃圾桶的卫生标准 2.1 无堆积垃圾。 2.2 圾做到日产日清。 2.3 所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，四周无散积垃圾。 2.4 垃圾桶保持清洁，无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。 2.5 按要求做好垃圾袋装化。 （三）客房卫生服务 房间标准 1、房门：锁灵活、无水印、房号牌光亮干净 2、墙面和天花板：无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 3、地毯：走廊地面、窗台窗套、干净无污迹 4、床：布罩齐全清洁完好无污点、铺法正确、床顶无垃圾、床垫定期翻转 5、家具：干净无灰尘，使用灵活、摆放整齐 6、垃圾桶:内无杂物，每天清洗、保持整洁 7、空调：空调格清理，定期清洁保养 8、客人用品及消耗品：数量齐全、正确摆放、干净无尘 9、茶杯：每天消毒、摆放整齐 卫生间标准 1、门：前后两面干净、灵活 2、不锈钢：无锈迹、无水渍 3、洗手盆：干净无积水、不锈钢无水印、发亮无尘、每天消毒 4、马桶：里外清洁、使用正常、冲水流畅、每天消毒 5、漱口杯：发亮无尘、每天消毒、摆放整齐 (四）、绿化养护管理 管理目标 1、绿地更新及时率98％； 2、绿化存活率达到98%以上； 3、残枝断叶控制率98％； 4、及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物； 5、花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果； 6、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作 管理标准 绿化管理内容 绿 化 管 理 标 准 绿化面貌 绿地内清洁、整齐 无明显病虫危害，无药害 根据实际情况制定养护、补种计划，并按期实施 土壤绿化性状要求 保持绿地土壤疏松、无积水，合理、有效施肥，增强土壤肥力，改善土壤理化性状 景观要求 根据管理区域绿地植物分布状况及生长的各个阶段，对植物群落合理养护，保持植物季相分明、色彩丰富、群落完整、层次得当、生长茂盛，营造管理区域优美的整体景观效果 群落结构 群落合理完整，层次丰富黄土不裸露，树木种间、株间生长 (略) 理得当，整体观赏效果好 树木生长 乔灌木主干挺立，树形完整优美，枝叶茂盛，季相明显，针叶树应保持明显的顶端优势，整形树木应按观赏要求养护成一定形态，花灌木按时开花结果，绿篱连续、无空档、无死树枯枝，地被植物应为四季常绿的观花或观叶品种 花卉布置 花卉健壮，始花期方可种植，株行距适宜，花期整齐，图案美观，按时开花 草坪铺植 草种纯，生长茂盛，无空秃 杂草控制 无大型野草、无缠绕性、攀援性杂草，基本无杂草 环境卫生 绿地整洁，无垃圾 设备设施 建筑小品、辅助设施完好无损 病虫害防治控制 应采取病虫害综合防治措施，病虫害对植物的危害性应控制在不影响观赏效果的指标之内 绿地等级病虫害控制指标 病害危害程度：基本无危害迹象 食叶性害虫为害率：＜5% 刺吸性害虫为害率：＜10% 蛀干性害虫为害率：＜3%。 （五）、物业设施、设备维护 1、根据物业管理的需要，定期检 (略) 位的使用状况； 2、需要维修，属于小修范围的，及时组织修复； 3、属于保修范围的，按保修工作流程及时向办公室提出报告与建议，并协助维修； 4、编织合理的维修养护计划，建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全； 5、合理使用，不任意拆动原房屋结构，不任意改变建筑的用途； 6、各类设备设施信息记录清晰明确,台帐清楚； 7、及时保养维修，保持房屋及公共设备设施的完好； 8、因房制宜，有计划地安排保养维修任务；完善的建筑管理、房屋维修保养、公共设备设施保养制度； 9、完善的管理、检查、考核制度； 10、各类房屋、共 (略) 位基本保持完好状态； 11、建立和贯彻各项规章制度及各项标准；搞好维修保养计划管理,科学安排施工进度； （六）、会务管理 会务管理的目标 通过向广大业主提供卓有成效的商务策划和专业的会务运作，完善的客户服务机制，敬业的服务态度，成为客户深可信赖的合作伙伴。 会务服务人员行为规范 1、服务人员须在会议前15分钟到达会场（如有需要，提前半个小时打开空调）。 2、服务人员在工作中，穿工装，佩带工牌，保持服装整洁。 3、服务人员在工作中不准浓妆艳抹，染头发，带发卡，染指 点击查看>> 及留长指 点击查看>> 。会前，服务人员应 (略) 立，引导入会人员进入会场。 4、服务人员在工作中一律穿黑皮鞋或黑布鞋。 5、会议期间主席台续水时，盖杯把影响左侧摆放，每隔15分钟续一次水，续水时面带微笑，精神饱满，续水时要关闭手机。 6、开会期间，会议服务人员要保证会议室内外环境安静，制止影响会议的事件发生。 会议室管理细则 1、接会议通知后，根据会议要求做好会前准备工作。 2、会前服务人员要把桌椅摆整齐，纵横成行成线，桌面铺放整齐。消毒干净的盖杯、接碟摆放在规定的位置上。盖杯放于右侧平行，接碟放于 (略) 为准。 3、会议期间主席台每隔15分钟续水一次。续水时，服务人员应面带微笑，精神饱满。 4、会后撤台，及时清理会议室卫生，清擦桌椅、地板，保持会议室清洁， (略) 位是否有可燃物，防止火灾。 5、会议撤下的盖杯、接碟清洗消毒后，放置消毒柜内。 6、会议室多余的椅子，每5把整齐摆放在一起。 7、窗帘挂放整齐，保持整洁。 8、地板每季度打蜡一次，保持地板光亮。 9、横幅悬挂整齐，保持端正。 | 点击查看>> | 2022年03月 | 日常运转 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕 (略) ）等有关规定，现将安徽省濉溪经济开发区管理委员会2022年3月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
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| 1 | 濉溪经济开发区创业大厦物业管理服务 | 物业类型：科创大厦主办公楼、 (略) 办公楼 座落位置： 濉溪经济开 (略) 占地面积： 点击查看>> 平方米 建筑面积 点击查看>> 平方米 委托管理事项 一、项目概况 濉溪经济开发区创业大厦位于濉溪经济开 (略) 科创大厦，绿化面积 点击查看>> 平方米左右 ，主楼建筑面积 点击查看>> .73平方米，共16层，辅楼建筑面积1180平方米，设有领导办公室、大小型会议室、贵宾室、客房、健身房、食堂、车库等，配套设备设施有：电梯、机房、水泵房等。 二、人员配备需求： 1、管理人员不少于2名； 2、保安人员不少于10名； 3、保洁人员不少于12名； 4、水电工不少于1人； 5、绿化工不少于2人； 6、消防监控员不少于1人； *配备的工作人员身体健康，无传染性疾病，无刑事违法记录。 三、人员素质要求： 1、项目经理 要求项目经理 1 人，年龄应在50岁以内，大专文化程度，具有注册物业管理师资格证书，公司为 (略) 会保险在三年以上的正式员工，有担任三年以上近似本大楼物业管理项目负责人的经历和良好的业绩。熟悉物业服务有关法律、法规及企业基本管理工作，全面负责物业服务工作的管理，做好与业主方的沟通和协调工作。 2、管理员 要求管理员一名，具有物业管理经理上岗证书，公司为 (略) 会保险在三年以上的正式员工，有担任三年以上近似本大楼物业管理项目管理员的经历和良好的业绩，协助项目经理的日常工作。 3、保安人员 需求人员10名，年龄应在 50周岁以内。身体健康、品行端正、无违法犯罪记录，工作认真负责，有较强的 (略) 理突发事件的能力。所有保安根据情况随时调整岗位职责。 4、保洁人员 需求人员12名，年龄在55 周岁以内，身体健康、品行端正、掌握服务礼仪和清洁养护知识，具有较强责任心和积极的工作态度，能吃苦耐劳。 5、水电维修人员 需求人员1名，年龄 55 周岁以内，负责高压、低压配电室值班，零星维修等，要求具有与之工作相匹配的电工作业操作证。 6、绿化养护人员 需求人员2名，年龄40岁周岁以内，至少一人应持有四级中级技能绿化工执业资格证。 7、消防监控人员 需求人员1人， 年龄40周岁以内，持建（构）筑物消防员证书。 四、服务技术需求 （一）安全管理服务 1、安全管理的指导原则： 三定：定人、定岗、定责;三防：人防、技防、物防;三机制：激励机制、竞争淘汰机制、监督机制;三参与：员工参与、业主参与、辖区警参与。 2、安全服务承诺 （1）控制和减少各种事故的发案率，把治安、消防、车辆管理等重大案件的发案率压缩为零，营造一个舒适、安全的工作环境。 （2）确保办公楼内全年责任治安案件发生率、违章刑事案件发生率、责任火灾事故发生率为0。 （3）消防设施完好率100%。 3、安全管理的实施要求 （1）岗位设置 ①、定岗：保安员 10名，分两班，进行24小时安全防范控制和秩序维护。其中白天门岗 5人（夜间 4人轮流巡逻和门岗控制），每班1人作为机动人员负责整个办公楼的安 (略) 理；负责来访人员的引导工作。 ②、定责：各负其责，按岗位工作流程执勤。 （2）门岗服务 ① 门岗除2名女性专门立岗人员外，在集中上下班时间的前后半 (略) 岗服务。在站岗服务时，应面带微笑，站立迎宾。 ② 对进出办公楼的机动车辆实行出入登记，收发出入卡， (略) 车辆确认后予以放行并安排车辆停放。礼貌指挥进出车辆，严禁运载易燃易爆物品和其它不安全物资的车辆进入。 ③熟悉本办公楼内工作人员的基本情况，对外来人员进行查询，并做好引导工作。发生吵闹等现象时，应及时制止，并迅 (略) 领导。 ④不准推销人员以及其它闲杂人员进入办公楼。 ⑤有物品出入门岗,请其人员填写《物品出入登记表》， (略) 搬物品与登记表详细核对无误，签字确认后方可放行。 ⑥收到邮件后，要及时进行登记，并及时交收件人本人，由收件人签字。 ⑦非办公时间人员出入登记。 （3）办公大厅服务 ①集中上下班时间的前后 (略) 岗服务。在站岗服务时，应面带微笑，站立迎宾。 ② 接待办公人员或访客，应礼貌待人，使用规范文明语言。熟悉办公楼内工作人员的基本情况，对外来人员应要求验证有效身份证明，说明来访事由，被访人姓名等，内线电话联系被访人获得同意后，填写《来访人员登记表》，给予引导，并请被访人签字后作为回单。 ③严禁推销人员以及其它闲杂人员进入办公楼，发现异常情况及时制止，并迅速报告分管领导。 ④ 监护电梯的运行。 ⑤ 收到办公人员的求助或维修要求后，立 (略) 或相 (略) 理。 （4）巡岗服务 ①巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋。 ②巡视内容：走道清洁，电梯、照明、灭火器、消火栓、弱电间、空调机房、烟感、喷淋、门、窗、防火门等。 (略) (略) 线巡逻，巡视记录中应记载发现情况及时间。客户需要帮助时，应及时提供服务或通知有 (略) 理。 ④ 发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视，及时制止，并迅 (略) 领导。 ⑤发现违规情况，立即向客户指出，及时制止， (略) (略) 理。 ⑥ 巡视时看到小垃圾及时 点击查看>> 捡，投入就近的果壳箱内；发现灯未熄灭、水管及阀漏水，应及时通知维修人员修复。 ⑦ (略) 线应经常变化；巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等，确认有无可疑人物藏匿于其内；若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个出入口， (略) 理。 ⑧巡视结束后，交接巡视器材。 （5）护卫人员基本要求 ① 上岗前应适当修饰，保持仪表、仪容的端庄整洁，精神饱满； ② 立岗时，在规定位置上立姿，左脚向左跨出，双脚与肩同距，作跨立状，上身保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，挺胸收腹，两手 (略) ，左手握右手腕； ③ 对讲机佩带在腰间皮带右后侧，使用对讲机时应用较慢语速进行对话； ④ 上岗要保持制服干净无褶皱， (略) 扣上，贝雷帽佩带端正，佩带白手套，穿黑色皮鞋，保持光亮，领带系好后，领带下口与皮带下沿相齐； ⑤不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事； ⑥ 值岗态度认真，做好相关记录，不准代他人填写。交接班严格执行交接班制度，接班人员未上岗前，当岗人员不准下岗。 ⑦遇到当事人无理取闹，冲砸机关，毁坏公物，妨碍公务，扰乱机关秩序的，应及时报告分管领导，采取果断措施制止，防止不良影响的发生和扩大，对围观群众及时做好疏导工作。 （二）保洁服务 大堂 1、操作规程 1.1定期对大堂进行彻底清洗。操作时，应有示意牌或围栏绳，防止安全事故发生。 1.2日常保洁要求每天对地面尘推数次， (略) 位如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，每日保洁。 1.3 操作过程中，根据实际情况，适当避开人流量聚集的区域，待离散后，再予以补做；进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。 1.4 雨雪天气，应在 (略) 放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防人员滑跤及将雨水带进大厅。 2、卫生标准 2.1 保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。 2.2 大 (略) 位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。 2.3 玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。 2.4 大厅内不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹。 2.5 组织人 (略) 定时检查，发 (略) 理。 办公区 1、操作规程 1.1 按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。 1.2 依次清洁墙面、踢脚线。 1.3 擦拭茶几、桌子。 1.4 地面保洁。 1.5 检查 (略) ，收 点击查看>> 清洁工具，并关好门。 1.6 督促工作人员及外来人员爱护公共设施及卫生环境。 2、卫生标准 2.1 保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。 2.2 保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。 2.3 保持地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。 2.4 保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。 2.5 保持室内各种灯具整洁、完好，无破损。 2.6 定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新。 楼层通道地面的清洁 1、操作规程 1.1 每天上午、下午分别对各楼层公道地面拖抹、推尘一次。 1.2 每周用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。 1.3 每天用拧干的湿毛 (略) 分踢脚线。 2、卫生标准 地面目视干净、无污渍、无杂物。 瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁 1、操作规程 1.1 用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。 1.2 把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起拧干后沿着墙壁从上到下来回擦抹。 1.3 用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。 1.4 用干拖把拖干地面。 1.5 大理石墙面的，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸类，因为这些去污剂会损坏瓷砖表面的光泽。 1.6 乳胶漆墙面的清洁 1.7 用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。 1.8 用干毛巾轻擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。 1.9 用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。 1.10 扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。 2、卫生标准 目视墙面干净无污迹。 电梯厅： 1、操作规程 1.1 每日对电梯厅的墙面和地面进行全面的擦拭清扫。 1.2 保持电梯厅的干净、整洁。 2、工作标准 电梯梯门光洁、干净、整洁。 卫生间 1、操作规程 1.1 每天上、下午上班时分两次重点清理，每天巡视次数不少于六次，主要清扫地面垃圾、积水和水迹等，保持清洁。 1.2 用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。 1.3 (略) 刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净。 1.4 用百洁布和洗洁精擦洗面盆、大理石台面。 1.5 先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。 1.6 清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。 1.7 用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。 1.8 用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁。 1.9 每周擦抹抽气风口一次。 1.10 每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。 2、卫生标准 2.1 卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。 2.2 墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。 2.3 镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。 2.4 金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。 2.5 保持卫生间内空气清新。 玻璃及不锈钢 1、操作规程 1.1 工作前， (略) 有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、抹布等。 1.2 用沾水毛刷将稀释后的玻璃清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下从左到右，及时刮下，最后用揩布把四周及地下的水迹揩干。 1.3 如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。 1.4 不锈钢应用绒布擦抹，并用不锈钢剂定期上光。 2、卫生标准 2.1 玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。 2.2 玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。 2.3 应防止玻璃因清洁不当而发毛。 2.4 爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。 2.5 不锈钢无灰尘、无水迹、无手印。 车库 1、操作规程 1.1 用长柄刷冲刷地面的油污、油渍。 1.2 每日用扫帚巡回清洁一次地下车库，清除杂物。 1.3 每周冲刷地面一次，并打开地下车库的积水坑和排水沟盖板，彻底疏通、清理一次。 1.4 每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。 1.5 每月用干毛巾擦拭灯具一次。 2、卫生标准 2.1 保持 (略) 畅通，无堆积垃圾及物品。 2.2 保持地面无灰尘、无垃圾。 2.3 保持地下车库空气流畅，无异味、无毒味，定期喷洒药水。 室外地面的清洁 1、操作规程 1.1 每天两次用扫把对室外地面进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物，随时巡扫。 1.2 发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净.如地面粘有香口胶，要用铲刀消除。 1.3 果皮箱、垃圾桶每天上、下午清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。 1.4 沙井、明沟每周揭开铁蓖盖板彻底清理一次。 1.5 室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。 1.6 每月用水冲洗有污迹地面、墙面一次。 2、工作标准 2.1 地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙； 2.2 果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，污垃圾粘附物； 2.3 明沟内无积水、无杂物； 2.4 距宣传牌、 (略) 目视无灰尘、污迹. 2.5 (略) 经理定期碰头协商解决工作中遇到的问题。 垃圾的管理 1、垃圾收集清运的操作程序 1.1 及时 (略) 有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择合适的通道和时间。 1.2 在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯和楼面上。 1.3 要注意安全，不能将纸盒箱从上往下扔。 1.4 要经常冲洗垃圾间，保持垃圾间的整洁，防止异味及飞虫。 2、垃圾桶的卫生标准 2.1 无堆积垃圾。 2.2 圾做到日产日清。 2.3 所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，四周无散积垃圾。 2.4 垃圾桶保持清洁，无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。 2.5 按要求做好垃圾袋装化。 （三）客房卫生服务 房间标准 1、房门：锁灵活、无水印、房号牌光亮干净 2、墙面和天花板：无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 3、地毯：走廊地面、窗台窗套、干净无污迹 4、床：布罩齐全清洁完好无污点、铺法正确、床顶无垃圾、床垫定期翻转 5、家具：干净无灰尘，使用灵活、摆放整齐 6、垃圾桶:内无杂物，每天清洗、保持整洁 7、空调：空调格清理，定期清洁保养 8、客人用品及消耗品：数量齐全、正确摆放、干净无尘 9、茶杯：每天消毒、摆放整齐 卫生间标准 1、门：前后两面干净、灵活 2、不锈钢：无锈迹、无水渍 3、洗手盆：干净无积水、不锈钢无水印、发亮无尘、每天消毒 4、马桶：里外清洁、使用正常、冲水流畅、每天消毒 5、漱口杯：发亮无尘、每天消毒、摆放整齐 (四）、绿化养护管理 管理目标 1、绿地更新及时率98％； 2、绿化存活率达到98%以上； 3、残枝断叶控制率98％； 4、及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物； 5、花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果； 6、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作 管理标准 绿化管理内容 绿 化 管 理 标 准 绿化面貌 绿地内清洁、整齐 无明显病虫危害，无药害 根据实际情况制定养护、补种计划，并按期实施 土壤绿化性状要求 保持绿地土壤疏松、无积水，合理、有效施肥，增强土壤肥力，改善土壤理化性状 景观要求 根据管理区域绿地植物分布状况及生长的各个阶段，对植物群落合理养护，保持植物季相分明、色彩丰富、群落完整、层次得当、生长茂盛，营造管理区域优美的整体景观效果 群落结构 群落合理完整，层次丰富黄土不裸露，树木种间、株间生长 (略) 理得当，整体观赏效果好 树木生长 乔灌木主干挺立，树形完整优美，枝叶茂盛，季相明显，针叶树应保持明显的顶端优势，整形树木应按观赏要求养护成一定形态，花灌木按时开花结果，绿篱连续、无空档、无死树枯枝，地被植物应为四季常绿的观花或观叶品种 花卉布置 花卉健壮，始花期方可种植，株行距适宜，花期整齐，图案美观，按时开花 草坪铺植 草种纯，生长茂盛，无空秃 杂草控制 无大型野草、无缠绕性、攀援性杂草，基本无杂草 环境卫生 绿地整洁，无垃圾 设备设施 建筑小品、辅助设施完好无损 病虫害防治控制 应采取病虫害综合防治措施，病虫害对植物的危害性应控制在不影响观赏效果的指标之内 绿地等级病虫害控制指标 病害危害程度：基本无危害迹象 食叶性害虫为害率：＜5% 刺吸性害虫为害率：＜10% 蛀干性害虫为害率：＜3%。 （五）、物业设施、设备维护 1、根据物业管理的需要，定期检 (略) 位的使用状况； 2、需要维修，属于小修范围的，及时组织修复； 3、属于保修范围的，按保修工作流程及时向办公室提出报告与建议，并协助维修； 4、编织合理的维修养护计划，建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全； 5、合理使用，不任意拆动原房屋结构，不任意改变建筑的用途； 6、各类设备设施信息记录清晰明确,台帐清楚； 7、及时保养维修，保持房屋及公共设备设施的完好； 8、因房制宜，有计划地安排保养维修任务；完善的建筑管理、房屋维修保养、公共设备设施保养制度； 9、完善的管理、检查、考核制度； 10、各类房屋、共 (略) 位基本保持完好状态； 11、建立和贯彻各项规章制度及各项标准；搞好维修保养计划管理,科学安排施工进度； （六）、会务管理 会务管理的目标 通过向广大业主提供卓有成效的商务策划和专业的会务运作，完善的客户服务机制，敬业的服务态度，成为客户深可信赖的合作伙伴。 会务服务人员行为规范 1、服务人员须在会议前15分钟到达会场（如有需要，提前半个小时打开空调）。 2、服务人员在工作中，穿工装，佩带工牌，保持服装整洁。 3、服务人员在工作中不准浓妆艳抹，染头发，带发卡，染指 点击查看>> 及留长指 点击查看>> 。会前，服务人员应 (略) 立，引导入会人员进入会场。 4、服务人员在工作中一律穿黑皮鞋或黑布鞋。 5、会议期间主席台续水时，盖杯把影响左侧摆放，每隔15分钟续一次水，续水时面带微笑，精神饱满，续水时要关闭手机。 6、开会期间，会议服务人员要保证会议室内外环境安静，制止影响会议的事件发生。 会议室管理细则 1、接会议通知后，根据会议要求做好会前准备工作。 2、会前服务人员要把桌椅摆整齐，纵横成行成线，桌面铺放整齐。消毒干净的盖杯、接碟摆放在规定的位置上。盖杯放于右侧平行，接碟放于 (略) 为准。 3、会议期间主席台每隔15分钟续水一次。续水时，服务人员应面带微笑，精神饱满。 4、会后撤台，及时清理会议室卫生，清擦桌椅、地板，保持会议室清洁， (略) 位是否有可燃物，防止火灾。 5、会议撤下的盖杯、接碟清洗消毒后，放置消毒柜内。 6、会议室多余的椅子，每5把整齐摆放在一起。 7、窗帘挂放整齐，保持整洁。 8、地板每季度打蜡一次，保持地板光亮。 9、横幅悬挂整齐，保持端正。 | 点击查看>> | 2022年03月 | 日常运转 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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