陕西省高速公路收费中心2022年08月政府采购意向-12122与96166系统整合建设
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陕西省高速公路收费中心2022年08月政府采购意向-12122与96166系统整合建设
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕 (略) ）等有关规定，现将本单位2022年06月至2022年08月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 点击查看>> 与 点击查看>> 系统整合建设 | 采购内容:为贯彻国办政务热线优化意见及省政府归并方案实施要求，陕西省将实现交通服务热线 点击查看>> 和陕西ETC客服热线 点击查看>> 的整合，统一以“陕西交通服务热线 点击查看>> ”名义、 (略) (略) 会公众提供服务。项目将以现有 点击查看>> 、 点击查看>> 热线系统、业务平台、设备设施等为基础，整合业务支撑系统，不断提升公众服务体验及行业治理能力。主要建设内容包含如下内容：1.对平台硬件及支撑系统进行扩容。增设VOIP语音网关设备，扩容已有的服务器内存，优化完善网络系统。2. 点击查看>> 与 点击查看>> 系统应用软件升级完善，对现有子系统进行升级，新建相关业务子系统：（1）升级首页综合展示子系统；（2）新建多维度的展示子系统；（3）升级业务受理子系统；（4）升级案件分派子系统；（5） (略) 理子系统；（6）升级综合查询子系统；（7）升级统计报表子系统；（8）升级业务管理子系统；（9）升级知识库子系统；（10）新建人工质检子系统；（11）新建回访管理子系统；（12）新建常用语设置等功能。3. 点击查看>> 与 点击查看>> 系统整合升级及与 点击查看>> 系统对接开发：（1） 点击查看>> 电话系统集成开发，实现 点击查看>> 、 点击查看>> 电话系统集成共用；（2） 点击查看>> 、 点击查看>> 工单数据根据 点击查看>> 考核标准进行转换开发；（3）与 点击查看>> 数据归集对接开发，共享全量工单至 点击查看>> ；（4）升级后数据库整体设计。4.系统整合后数据迁移， (略) 署、实施、联调及培训。；采购数量:1套；主要功能或目标:通过 点击查看>> 与 点击查看>> 系统整合建设实 (略) 码，统一服务形象，统一业务流转，统一知识体系，统一运营管理及统一系统运维，主要功能和目标如下内容：1.平台硬件扩容及网络调整，满足系统升级使用需求并优化网络架构，提升系统整体稳定性及安全性；通过 点击查看>> 与 点击查看>> 系统整合建设，提升资源利用效率。2.根据业务需求，对现有子系统进行升级完善，新建相关业务子系统：（1）通过更加便捷合理的系统应用充分提升服务人员工作效能；（2）通过整合业务知识库，打造专属于行业的知识库体系，统一服务标准；（3）通过对服务质量的监管，整体提升服务人员的综合素质；（4）利用信息化手段深入挖掘分析，强化分析成果转化应用，为行业管理提供辅助决策，不断提升行业治理能力及服务水平。3.通过 点击查看>> 与 (略) 码合并，实 (略) 码，统一民情反映渠道，便于公众记忆，提升服务体验。4.整合 点击查看>> 及 点击查看>> 工单，根据 点击查看>> 交通运输服务监督电话系统规范要求，将工单相关信息上传至省 点击查看>> 平台,满足 点击查看>> 工单归并要求。5.平滑完成系统合并整合及培训工作，系统升级过程对用户及客服工作人员不产生实质影响。；需满足的要求:1.数据标准化及传输要求：数据标准化及传输需满足《 点击查看>> 交通运输服务监督电话系统》规范要求。2.工单及业务流程整合要求工单及业务流程整合满足《 (略) 联网收费运营和服务规则（2020）》（ (略) 函【2020】 (略) ）及《 (略) 联网收费运营和服务规则补充规定》（ (略) 办函[2020] (略) ）文件要求。3、系统安全要求：安全等级保护评定见GB/T 点击查看>> ，满足等级保护三级要求。4、性能要求：（1） (略) 理能力： (略) 理 点击查看>> 通电 (略) 理能力；（2）并发访问能力： (略) 语 (略) 理能力；（3）数据库存储能力：满足热线及工单年均1000万次来访数据、业务数据存储能力，存储时间为2年。5、服务器资源实时监控：可监测到服务器CPU、内存、磁盘空间的使用情况，可提供清晰的分析，记录并展示系统运行状态及各项指标。。 | 点击查看>> | 2022年08月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
陕 (略) (略)
2022年06月02日
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕 (略) ）等有关规定，现将本单位2022年06月至2022年08月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
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| 1 | 点击查看>> 与 点击查看>> 系统整合建设 | 采购内容:为贯彻国办政务热线优化意见及省政府归并方案实施要求，陕西省将实现交通服务热线 点击查看>> 和陕西ETC客服热线 点击查看>> 的整合，统一以“陕西交通服务热线 点击查看>> ”名义、 (略) (略) 会公众提供服务。项目将以现有 点击查看>> 、 点击查看>> 热线系统、业务平台、设备设施等为基础，整合业务支撑系统，不断提升公众服务体验及行业治理能力。主要建设内容包含如下内容：1.对平台硬件及支撑系统进行扩容。增设VOIP语音网关设备，扩容已有的服务器内存，优化完善网络系统。2. 点击查看>> 与 点击查看>> 系统应用软件升级完善，对现有子系统进行升级，新建相关业务子系统：（1）升级首页综合展示子系统；（2）新建多维度的展示子系统；（3）升级业务受理子系统；（4）升级案件分派子系统；（5） (略) 理子系统；（6）升级综合查询子系统；（7）升级统计报表子系统；（8）升级业务管理子系统；（9）升级知识库子系统；（10）新建人工质检子系统；（11）新建回访管理子系统；（12）新建常用语设置等功能。3. 点击查看>> 与 点击查看>> 系统整合升级及与 点击查看>> 系统对接开发：（1） 点击查看>> 电话系统集成开发，实现 点击查看>> 、 点击查看>> 电话系统集成共用；（2） 点击查看>> 、 点击查看>> 工单数据根据 点击查看>> 考核标准进行转换开发；（3）与 点击查看>> 数据归集对接开发，共享全量工单至 点击查看>> ；（4）升级后数据库整体设计。4.系统整合后数据迁移， (略) 署、实施、联调及培训。；采购数量:1套；主要功能或目标:通过 点击查看>> 与 点击查看>> 系统整合建设实 (略) 码，统一服务形象，统一业务流转，统一知识体系，统一运营管理及统一系统运维，主要功能和目标如下内容：1.平台硬件扩容及网络调整，满足系统升级使用需求并优化网络架构，提升系统整体稳定性及安全性；通过 点击查看>> 与 点击查看>> 系统整合建设，提升资源利用效率。2.根据业务需求，对现有子系统进行升级完善，新建相关业务子系统：（1）通过更加便捷合理的系统应用充分提升服务人员工作效能；（2）通过整合业务知识库，打造专属于行业的知识库体系，统一服务标准；（3）通过对服务质量的监管，整体提升服务人员的综合素质；（4）利用信息化手段深入挖掘分析，强化分析成果转化应用，为行业管理提供辅助决策，不断提升行业治理能力及服务水平。3.通过 点击查看>> 与 (略) 码合并，实 (略) 码，统一民情反映渠道，便于公众记忆，提升服务体验。4.整合 点击查看>> 及 点击查看>> 工单，根据 点击查看>> 交通运输服务监督电话系统规范要求，将工单相关信息上传至省 点击查看>> 平台,满足 点击查看>> 工单归并要求。5.平滑完成系统合并整合及培训工作，系统升级过程对用户及客服工作人员不产生实质影响。；需满足的要求:1.数据标准化及传输要求：数据标准化及传输需满足《 点击查看>> 交通运输服务监督电话系统》规范要求。2.工单及业务流程整合要求工单及业务流程整合满足《 (略) 联网收费运营和服务规则（2020）》（ (略) 函【2020】 (略) ）及《 (略) 联网收费运营和服务规则补充规定》（ (略) 办函[2020] (略) ）文件要求。3、系统安全要求：安全等级保护评定见GB/T 点击查看>> ，满足等级保护三级要求。4、性能要求：（1） (略) 理能力： (略) 理 点击查看>> 通电 (略) 理能力；（2）并发访问能力： (略) 语 (略) 理能力；（3）数据库存储能力：满足热线及工单年均1000万次来访数据、业务数据存储能力，存储时间为2年。5、服务器资源实时监控：可监测到服务器CPU、内存、磁盘空间的使用情况，可提供清晰的分析，记录并展示系统运行状态及各项指标。。 | 点击查看>> | 2022年08月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
陕 (略) (略)
2022年06月02日
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