采购内容：1.系统维护总体目标1.1黑龙江省自然 (略) “金土工程”电子政务系统提供运维的总体目标是：1.1.1保证系统的正常、稳定、不间断地运行；1.1.2对系统进行定期和不定期的巡查和检测，使其永远保持最佳运行状态；1.1.3实时解决用户在系统使用中出现的问题；1.1.4根据需要举行培训，为黑龙江省自然 (略) 培养一支水平不断提高、人员 (略) 点击查看>> 。2.系统维护原则2.1为了切实做好系统的运行维护工作，应遵循以下总体工作原则：2.1.1响应及时性原则2.1.2售后服务小组为用户提供5×8小时全时响应服务。3.服务规范性原则：实施工程师和技术支持、维护工程师具有专业技术技能，严格按照客户服务规范提供客户服务。4.解决问题高效性原则：遵循解决问题高效性原则，通过现场支持工程师的专业技能快速排除故障。5.系统可扩展性原则：技术支持、运维服务需基于金土工程系统平台构架、 (略) ，完成系统功能优化、完善，保证系统持续可扩展性，实现系统稳定运行。6.系统维护范围（1）黑龙江省“金土工程”电子政务基础平台；（2）黑龙江省建设项目用地预审系统；（3）黑龙江省自然资源厅机关办公系统；（4）黑龙江省矿业权审批管理系统；（5）建设用地预审系统调整；（6）矿业权审批系统调整；（7）建设项目用地预审系统报盘服务；（8）探矿权管理系统报盘服务；（9）采矿权管理系统报盘服务（10）规划调整数据发布；（11）黑龙江省自然资源一张图系统维护；（12）省厅、地市用户日常使用指导。

采购数量：1项

主要功能或目标：系统维护内容7.1 日常使用指导7.1.1用户日常使用指导日常使用系统的过程中可能遇到各种问题，需要进行操作方面的指导。常驻维护工程师负责解决全省用户的日常使用问题。可以通过电话提问的方式向维护工程师咨询，维护工程师根据用户的实际给予解答，或进一步进行电话指导。7.1.2更新用户手册“金土工程”系统每次修改升级后，及时编写更新用户手册。7.1.3配合省厅进行各类培训和上机操作辅导。

需满足的要求：在黑龙江省自 (略) 常驻3名维护工程师，及时解决“金土工程”系统日常运行过程中出现的各种问题，维护工作包括：（1）全 (略) 门组织机构、部门、人员、部门角色、人员权限的增设、调整；（2）“金土工程”系统业务流程环节办理人调整，人员变动时的待办、已办工作移交；（3）处理黑龙江省自然资源厅“金土工程”系统报件收件过程的系统错误；（4）处理“金土工程”系统流程流转发生的意外错误；（5）“金土工程”系统更新应用程序时的相关测试；（6）协助黑龙江省自然 (略) 查询、汇总、统计各类业务数据。7.3 服务器维护（1）“金土工程”系统数据库和相关附件资料日常备份、巡检；（2）“金土工程”系统应用服务器和数据库服务器迁移、 (略) 署和重安装；（3）“金土工程”系统服务器系统出现重大故障时的现场服务（不含硬件故障维护）。7.4 定期检查维护维护工程师定期对“金土工程”系统进行预防性测试检查维护，根据结果进行及时检测和维修，保障系统能够长期稳定运行。7.5 功能性完善和需求变更在系统运行过程中，对由于用户业务变化或者政策变化等原因引起系统需求变更和功能完善时，对软件系统提出小的修改需求（工作量不超过10人天）等提供支持服务。针对服务过程中出现的各种应用软件需求变更和程序修改，依据服务实践总结。7.6 图形应用维护（1）发布规划调整完善数据到一张图系统中，用于展示及叠加分析；（2）根据需求导出业务系统产生的图形数据；（3）在现有的一张图系统中配置服务图层，包括新增、修改、删除等；（4）调整现有的一张图系统图形分析功能和新增图形分析功能。7. (略) 点击查看>> 要求提供3名驻场运维工程师，按照省厅的工作时间专职提供运维保障工作，随时解决省厅相关系统的各项技术问题。

采购内容：1.系统维护总体目标1.1黑龙江省自然 (略) “金土工程”电子政务系统提供运维的总体目标是：1.1.1保证系统的正常、稳定、不间断地运行；1.1.2对系统进行定期和不定期的巡查和检测，使其永远保持最佳运行状态；1.1.3实时解决用户在系统使用中出现的问题；1.1.4根据需要举行培训，为黑龙江省自然 (略) 培养一支水平不断提高、人员 (略) 点击查看>> 。2.系统维护原则2.1为了切实做好系统的运行维护工作，应遵循以下总体工作原则：2.1.1响应及时性原则2.1.2售后服务小组为用户提供5×8小时全时响应服务。3.服务规范性原则：实施工程师和技术支持、维护工程师具有专业技术技能，严格按照客户服务规范提供客户服务。4.解决问题高效性原则：遵循解决问题高效性原则，通过现场支持工程师的专业技能快速排除故障。5.系统可扩展性原则：技术支持、运维服务需基于金土工程系统平台构架、 (略) ，完成系统功能优化、完善，保证系统持续可扩展性，实现系统稳定运行。6.系统维护范围（1）黑龙江省“金土工程”电子政务基础平台；（2）黑龙江省建设项目用地预审系统；（3）黑龙江省自然资源厅机关办公系统；（4）黑龙江省矿业权审批管理系统；（5）建设用地预审系统调整；（6）矿业权审批系统调整；（7）建设项目用地预审系统报盘服务；（8）探矿权管理系统报盘服务；（9）采矿权管理系统报盘服务（10）规划调整数据发布；（11）黑龙江省自然资源一张图系统维护；（12）省厅、地市用户日常使用指导。

采购数量：1项

主要功能或目标：系统维护内容7.1 日常使用指导7.1.1用户日常使用指导日常使用系统的过程中可能遇到各种问题，需要进行操作方面的指导。常驻维护工程师负责解决全省用户的日常使用问题。可以通过电话提问的方式向维护工程师咨询，维护工程师根据用户的实际给予解答，或进一步进行电话指导。7.1.2更新用户手册“金土工程”系统每次修改升级后，及时编写更新用户手册。7.1.3配合省厅进行各类培训和上机操作辅导。

需满足的要求：在黑龙江省自 (略) 常驻3名维护工程师，及时解决“金土工程”系统日常运行过程中出现的各种问题，维护工作包括：（1）全 (略) 门组织机构、部门、人员、部门角色、人员权限的增设、调整；（2）“金土工程”系统业务流程环节办理人调整，人员变动时的待办、已办工作移交；（3）处理黑龙江省自然资源厅“金土工程”系统报件收件过程的系统错误；（4）处理“金土工程”系统流程流转发生的意外错误；（5）“金土工程”系统更新应用程序时的相关测试；（6）协助黑龙江省自然 (略) 查询、汇总、统计各类业务数据。7.3 服务器维护（1）“金土工程”系统数据库和相关附件资料日常备份、巡检；（2）“金土工程”系统应用服务器和数据库服务器迁移、 (略) 署和重安装；（3）“金土工程”系统服务器系统出现重大故障时的现场服务（不含硬件故障维护）。7.4 定期检查维护维护工程师定期对“金土工程”系统进行预防性测试检查维护，根据结果进行及时检测和维修，保障系统能够长期稳定运行。7.5 功能性完善和需求变更在系统运行过程中，对由于用户业务变化或者政策变化等原因引起系统需求变更和功能完善时，对软件系统提出小的修改需求（工作量不超过10人天）等提供支持服务。针对服务过程中出现的各种应用软件需求变更和程序修改，依据服务实践总结。7.6 图形应用维护（1）发布规划调整完善数据到一张图系统中，用于展示及叠加分析；（2）根据需求导出业务系统产生的图形数据；（3）在现有的一张图系统中配置服务图层，包括新增、修改、删除等；（4）调整现有的一张图系统图形分析功能和新增图形分析功能。7. (略) 点击查看>> 要求提供3名驻场运维工程师，按照省厅的工作时间专职提供运维保障工作，随时解决省厅相关系统的各项技术问题。