采购内容：详见采购文件

采购数量：1项

主要功能或目标：1.根据政务服务标准化的建设要求，科学规划窗口业务、合理设置窗口岗位，岗位涉及咨询引导、服务受理等方面，并根据服务标准化的要求进行优化，使岗位职责更加明确，责任主体清晰，积极推行“一站式”办理，“一条龙”服务体制，方便企业群众便捷办事，创新运营管理模式。 2.按照服务标准化的要求提供窗口业务服务。进行公司制日常管理，提供咨询引导、窗口受理、材料流转、统一出件服务；帮办代办服务；“一件事”套餐服务；异地互办互认服务等管理服务。 3.提供多维度的培训服务，指定培训计划，编写培训教材，对服务工作人员开展培训，每月针对相关政策及专业知识组织业务学习；每年针对行为规范、服务礼仪、心理辅导等开展专题培训工作，做到服务效率、服务质量、服务方式的全面提升。 4.提供窗口数据分析服务。对窗口相关业务数据定期统计、汇总、分析并形成报告， (略) 业务发展和提升服务效能提供决策依据。5.监督促效监管平台。成 (略) ，结合实际制定“外包服务绩效管理监管评价细则”对窗口人员、进驻单位、首席代表等进行全方位监督评价， (略) 门人员做“窗口”，作风建设“被曝光”，而政务管理机构有“责”无“权”，协调无力问题，同时采用多种形式监察政务大厅的服务质量、服务效能以及重点工作落实情况，有利于规范并不断提升进驻工作人员的服务意识、行为规范及业务能力，形成良好的争先评优氛围，不断提升群众的满意度。

需满足的要求：详见采购文件

采购内容：详见采购文件

采购数量：1项

主要功能或目标：1.根据政务服务标准化的建设要求，科学规划窗口业务、合理设置窗口岗位，岗位涉及咨询引导、服务受理等方面，并根据服务标准化的要求进行优化，使岗位职责更加明确，责任主体清晰，积极推行“一站式”办理，“一条龙”服务体制，方便企业群众便捷办事，创新运营管理模式。 2.按照服务标准化的要求提供窗口业务服务。进行公司制日常管理，提供咨询引导、窗口受理、材料流转、统一出件服务；帮办代办服务；“一件事”套餐服务；异地互办互认服务等管理服务。 3.提供多维度的培训服务，指定培训计划，编写培训教材，对服务工作人员开展培训，每月针对相关政策及专业知识组织业务学习；每年针对行为规范、服务礼仪、心理辅导等开展专题培训工作，做到服务效率、服务质量、服务方式的全面提升。 4.提供窗口数据分析服务。对窗口相关业务数据定期统计、汇总、分析并形成报告， (略) 业务发展和提升服务效能提供决策依据。5.监督促效监管平台。成 (略) ，结合实际制定“外包服务绩效管理监管评价细则”对窗口人员、进驻单位、首席代表等进行全方位监督评价， (略) 门人员做“窗口”，作风建设“被曝光”，而政务管理机构有“责”无“权”，协调无力问题，同时采用多种形式监察政务大厅的服务质量、服务效能以及重点工作落实情况，有利于规范并不断提升进驻工作人员的服务意识、行为规范及业务能力，形成良好的争先评优氛围，不断提升群众的满意度。

需满足的要求：详见采购文件