包头市昆都仑区人民政府办公室2022年08月政府采购意向-智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目-采招网

包头市昆都仑区人民政府办公室2022年08月政府采购意向-智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目

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包头市昆都仑区人民政府办公室2022年08月政府采购意向-智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕 (略) ）等有关规定，现将本单位2022年07月至2022年08月采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额(万元)	预计采购时间	备注
1	智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目	采购内容：政府购买便民热线运营服务采购数量：1批主要功能或目标：提供政务服务便民热线运营管理等服务和话务平台场地, 完成便民热线和"一网统管"各项运营指标任务,满足市民需求,综合提升热线运营和"一网统管"管理水平.运营管理服务包括但不限于人员配置、绩效管理、受理服务、业务培训、现场管理、工单转派、督办回访、数据分析等内容,负责受理昆都仑区内的咨询、投诉、求助、意见和建议等非紧急类诉求,严格按照《政府热线服务规范》等标准开展热线服务工作,提供7X24小时人工服务需满足的要求：满足项目需求	点击查看>>	2022年08月	无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

包头市昆都仑区人民政府办公室

2022年07月18日

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额(万元)	预计采购时间	备注
1	智慧昆都仑政务服务便民热线运营服务项目	采购内容：政府购买便民热线运营服务采购数量：1批主要功能或目标：提供政务服务便民热线运营管理等服务和话务平台场地, 完成便民热线和"一网统管"各项运营指标任务,满足市民需求,综合提升热线运营和"一网统管"管理水平.运营管理服务包括但不限于人员配置、绩效管理、受理服务、业务培训、现场管理、工单转派、督办回访、数据分析等内容,负责受理昆都仑区内的咨询、投诉、求助、意见和建议等非紧急类诉求,严格按照《政府热线服务规范》等标准开展热线服务工作,提供7X24小时人工服务需满足的要求：满足项目需求	点击查看>>	2022年08月	无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

包头市昆都仑区人民政府办公室

2022年07月18日

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