成都住房公积金管理中心2022年度政府采购意向公告(第9批)-成都住房公积金管理中心12329热线人工座席及系统平台服务项目-采招网

成都住房公积金管理中心2022年度政府采购意向公告(第9批)-成都住房公积金管理中心12329热线人工座席及系统平台服务项目

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成都住房公积金管理中心2022年度政府采购意向公告(第9批)-成都住房公积金管理中心12329热线人工座席及系统平台服务项目

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《四川省财政厅关于开展政府采购意向公开工作的通知》（川财采〔2021〕 (略) ）要求，现将成都住房 (略) 2022年度（第9批）采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额(万元)	预计采购时间	备注
1	成都住房 (略) 点击查看>> 热线人工座席及系统平台服务项目	采购内容：点击查看>> 服务热线人工座席和点击查看>> 服务热线场地及系统平台及配套设施租赁服务。主要功能或目标：中心点击查看>> 热线主要以人工应答辅以智能客服和IVR自助语音服务的方式，为广大缴存人提供住房公积金的缴存、提取、贷款及其他业务的政策解释、业务咨询等服务。需满足的要求：1、每月转人工来话平均接通率不低于95%，或按成都市网络理政办相关指标要求。2、每月有效服务投诉率不得高于万分之一。3、每月服务满意率应不低于95%。4、每月人工回复准确率应不低于98%。	点击查看>>	2022年10月	无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

成都住房 (略)

2022年08月17日

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额(万元)	预计采购时间	备注
1	成都住房 (略) 点击查看>> 热线人工座席及系统平台服务项目	采购内容：点击查看>> 服务热线人工座席和点击查看>> 服务热线场地及系统平台及配套设施租赁服务。主要功能或目标：中心点击查看>> 热线主要以人工应答辅以智能客服和IVR自助语音服务的方式，为广大缴存人提供住房公积金的缴存、提取、贷款及其他业务的政策解释、业务咨询等服务。需满足的要求：1、每月转人工来话平均接通率不低于95%，或按成都市网络理政办相关指标要求。2、每月有效服务投诉率不得高于万分之一。3、每月服务满意率应不低于95%。4、每月人工回复准确率应不低于98%。	点击查看>>	2022年10月	无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

成都住房 (略)

2022年08月17日

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