采购项目名称、采购需求概况、预算金额（万元）、预计采购时间分别如下：

2

3

4

5

6

7

8

9

10

合同包一 (略) 及相关应用系统运维服务

合同包二 决策支持系统运维服务

合同包三 临床病历相关系统维保服务

合同包四 职能科室管理类系统运维服务

合同包五 安全系统运维服务

合同包六 诊疗管理系统运维服务

合同包七 (略) 径等系统运维服务

合同包八 运营管理相关系统运维服务

合同包九 数据库及服务器操作系统维保服务

合同包十 网络安全硬件设备维保服务

通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ等方式，提供以下服务：
　　1.1提供软件功能的应用咨询，包括功能使用、功能配置、功能设置等；
　　1.2协助查找、排除在软件应用过程中出现功能错误及模块的故障，保证系统功能正常运行。
　　1.3协助进行现有工作报表格式、数据调整、修改；
　　1.4协助从系统现有数据中修改系统自带报表，新增报表投标人需要第三方人员配合完成新增报表的设置；
　　1.5提供已应用模块范围内的功能需求调整、修改；协助建立日常维护记录，定期与系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。

1.提供全年7×24小时故障响应服务， (略) 理时与采购方协商到现场时间。
　　2.维护人员要求：中标方要为采购方建立技术 (略) ，承诺在维保服务周期内，至少一名工程师专职对应维保工作，为采购方提供临床辅助决策支持系统（CDSS）和病历内涵质控系统技术服务。 (略) 主要人员应由拥有丰富经验的技术人员组成，且在与采购方同等规模、 (略) 提供过至少一年的临床辅助决策支持系统（CDSS）和病历内涵质控系统运维服务。
　　3.提供一年两次现场巡检服务，到现场检查系统模块运行情况，与采购方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后提供巡检报告。
　　1.提供全年7×24小时故障响应服务， (略) 理时与采购方协商到现场时间。
　　2.维护人员要求：中标方要为采购方建立技术 (略) ，承诺在维保服务周期内，至少一名工程师专职对应维保工作，为采购方提供临床辅助决策支持系统（CDSS）和病历内涵质控系统技术服务。 (略) 主要人员应由拥有丰富经验的技术人员组成，且在与采购方同等规模、 (略) 提供过至少一年的临床辅助决策支持系统（CDSS）和病历内涵质控系统运维服务。
　　3.提供一年两次现场巡检服务，到

1.提供全年7×24小时故障响应服务， (略) 理时与采购方协商到现场时间。
　　2.维护人员要求：中标方要为采购方建立技术 (略) ，承诺在维保服务周期内，至少一名工程师专职对应维保工作，为采购方提供临床辅助决策支持系统（CDSS）和病历内涵质控系统技术服务。 (略) 主要人员应由拥有丰富经验的技术人员组成，且在与采购方同等规模、 (略) 提供过至少一年的临床辅助决策支持系统（CDSS）和病历内涵质控系统运维服务。
　　3. 提供一年两次现场巡检服务，到现场检查系统模块运行情况，与采购方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后提供巡检报告。
　　

软件应用的支持和培训服务，包括远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：
　　1.故障维护：配合采购人解决系统运行过程中由于网络、服务器、操作 (略) 产生的软件无法正常运行，我公司负责维护，以维持系统的正常运行。
　　2.用户培训：负责系统的培训与指导；指软件更改后造成软件操作变化的使用培训，并提供新功能使用说明。
　　3.定时巡检：我公司提供1次的现场巡检，对用户应用软件的软件环境进行检查；及时发现系统隐患保障系统稳定运行。
　　4.对院方的服务请求，在2小时内作出响应，需要现场解决的，在48小时内到达现场并及时予以解决相关技术问题。
　　5.提供全年7×24小时故障响应服务。对于必须派人现场解决的问题，在项目维护期内，故障响应时间不超过2小时，到达现场时间不超过48小时。
　　

1、提供7*24小时（含节假日）的电话语音服务，一般问题出现后能在30分钟内响应并提供网络远程服务，远程无法解决的情况下能24小时内协调人员到现场进行服务。 (略) 系统责任人的电话做到随打随接，时刻保持电话畅通，售后服务负责人变更 (略) 系统相关责任人；
　　2、维护模式：包括远程支持和现场支持两种维护模式
　　（1）远程支持
　　通过电话、邮件、或者其他远程工具（如QQ 远程，向日葵）等提供技术支持服务；
　　（2）现场支持
　　 点击查看>> 方安 (略) 现场提供技术支持服务；
　　3、巡检服务
　　每年1次到 点击查看>> 方现场检查系统模块运行情况，与 点击查看>> 方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给 点击查看>> 方提供巡检报告。该服务包含对系统软硬件及配置状况、性能、系统冗余及升级需求等多方面的分析，并对发现的问题提供调查报告及解决建议；
　　4、问题解答
　　提供与软件系统相关的咨询服务，解答系统及数据库疑难问题。
　　

DRGS信息系统建设、安全及运营要求：需要对包括数据采集子系统、基础服务子系统、基于DRGS的医疗服绩效评价、DRG运行对接及医疗成本服务监管等系统模块的服务进行升级和维护。依据业务数据量及客户需求，按照双方约定的数据备份时间、频率、备份方式提供基于用户的硬件及数据存储环境的全量数据备份服务。
　　病案首页质控管理系统运维服务技术要求：每三个月做一次售后回访，了解使用情况，确认环境正常，使用无误。
　　医疗设备防漏费系统维保维保服务主要内容：制定系统检查和维护方案，保证在用系统及其功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定；系统在使用过程中发现的错误，在第一时间反馈维护方完成修复等等。
　　

1.提供全年7×24小时故障响应服务， (略) 理时与采购方协商到现场时间。
　　2.维护人员要求：中标方要为采购方建立技术 (略) ，承诺在维保服务周期内，至少一名工程师专职对应维保工作，为 (略) 运行调度系统技术服务。 (略) 主要人员应由拥有丰富经验的技术人员组成，且在与采购方同等规模、 (略) 提供过至少一年的平台系统运维服务。
　　3.提供一年两次现场巡检服务，到现场检查系统模块运行情况，与采购方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后提供巡检报告。
　　4.如招标人上线新采购的业务系统时需要与集成平台对接，投标人应承诺不向招标人收取集成平台的接口费用。
　　

医院运营调度系统建设、安全及运目标：通过运维服务，保 (略) (略) 运行调度系统的稳定运行， (略) 数据资产安全，保障经营管理及各项业务的正常运行。
　　住院医师规范化培训管理平台安全托管、运维服务：采购人如果进行管理平台维护或信息发布，需将维护的信息及要求通过电子邮件发送给投标人，并通知投标人，由投标人负责管理平台的信息发布及维护，当无管理平台建设及维护任务时，投标人需关闭可修改管理平台内容的接口。
　　医疗质量数据监测上报系统：HQMS数据上 (略) (略) 运营状态的量化数据监测，通过本系统的顺利实施，实现HQMS数据转换与展现、数据导入导出上报。 (略) 更便捷地完成常态化上报工作。
　　病案统计管理软件： (略) 出院的具体情况，按照上海今创病案统计系统数据需求，大多数据要从HIS、EMR抽取。
　　急诊留观信息化管理系统技术要求：1、每年两次巡检，了解使用情况，确认环境正常，使用无误。
　　产品故障响应时间：安排专人负责维护，设备出现故障中标人应在30分钟内做出响应，24小时内派专业技术人员到现场进行维护，8小时内解决问题。提供全年7×24小时故障响应服务等等。

服务方式：远程技术支持；定期现场维护。
　　数据库及操作系统性能分析与优化：通过对数据库的运行监控，对系统性能进行分析优化，使系统运行在最佳状态。每个季度对系统进行一次性能分析。根据业务系统的情况，在适当时间进行优化。
　　软件版本升级和补 点击查看>> ：通过对数据库的运行监控，对系统性能进行分析优化，使系统运行在最佳状态。每个季度对系统进行一次性能分析。根据业务系统的情况，在适当时间进行优化。
　　技术培训和技术交流：内容包括且不仅限于：数据库日常维护、 (略) 理，以及一些采购方技术人员感兴趣的系统数据库及操作系统知识。
　　 (略) 主要人员应由经过微软认证的MTA资质证书和（Oracle认证的OCP或OCM资质证书）和拥有丰富经验的技术人员组成，且在与采购方同等规模、 (略) 提供过至少三年的Oracle数据库运维服务，投标时要出示主要技术人员的技术资质证书复印件加盖公章，并且提供主要 (略) 的在职证明材料。
　　

1、提供7*24小时（含节假日）的电话语音服务，一般问题出现后能在30分钟内响应并提供网络远程服务，远程无法解决的情况下能24小时内协调人员到现场进行服务。 (略) 系统责任人的电话做到随打随接，时刻保持电话畅通，售后服务负责人变更 (略) 系统相关责任人；
　　2、维护模式：包括远程支持和现场支持两种维护模式
　　（1）远程支持
　　通过电话、邮件、或者其他远程工具（如QQ 远程，向日葵）等提供技术支持服务；
　　（2）现场支持
　　 点击查看>> 方安 (略) 现场提供技术支持服务；
　　3、巡检服务
　　每年1次到 点击查看>> 方现场检查系统模块运行情况，与 点击查看>> 方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给 点击查看>> 方提供巡检报告。该服务包含对系统软硬件及配置状况、性能、系统冗余及升级需求等多方面的分析，并对发现的问题提供调查报告及解决建议；
　　4、问题解答
　　提供与软件系统相关的咨询服务，解答系统及数据库疑难问题。
　　

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2022年09月

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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕 (略) ）等有关规定，现 (略) (略) 2022年01至12月采购意向公开如下：本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

采购项目名称、采购需求概况、预算金额（万元）、预计采购时间分别如下：

2

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8

9

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合同包一 (略) 及相关应用系统运维服务

合同包二 决策支持系统运维服务

合同包三 临床病历相关系统维保服务

合同包四 职能科室管理类系统运维服务

合同包五 安全系统运维服务

合同包六 诊疗管理系统运维服务

合同包七 (略) 径等系统运维服务

合同包八 运营管理相关系统运维服务

合同包九 数据库及服务器操作系统维保服务

合同包十 网络安全硬件设备维保服务

通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ等方式，提供以下服务：
　　1.1提供软件功能的应用咨询，包括功能使用、功能配置、功能设置等；
　　1.2协助查找、排除在软件应用过程中出现功能错误及模块的故障，保证系统功能正常运行。
　　1.3协助进行现有工作报表格式、数据调整、修改；
　　1.4协助从系统现有数据中修改系统自带报表，新增报表投标人需要第三方人员配合完成新增报表的设置；
　　1.5提供已应用模块范围内的功能需求调整、修改；协助建立日常维护记录，定期与系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。

1.提供全年7×24小时故障响应服务， (略) 理时与采购方协商到现场时间。
　　2.维护人员要求：中标方要为采购方建立技术 (略) ，承诺在维保服务周期内，至少一名工程师专职对应维保工作，为采购方提供临床辅助决策支持系统（CDSS）和病历内涵质控系统技术服务。 (略) 主要人员应由拥有丰富经验的技术人员组成，且在与采购方同等规模、 (略) 提供过至少一年的临床辅助决策支持系统（CDSS）和病历内涵质控系统运维服务。
　　3.提供一年两次现场巡检服务，到现场检查系统模块运行情况，与采购方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后提供巡检报告。
　　1.提供全年7×24小时故障响应服务， (略) 理时与采购方协商到现场时间。
　　2.维护人员要求：中标方要为采购方建立技术 (略) ，承诺在维保服务周期内，至少一名工程师专职对应维保工作，为采购方提供临床辅助决策支持系统（CDSS）和病历内涵质控系统技术服务。 (略) 主要人员应由拥有丰富经验的技术人员组成，且在与采购方同等规模、 (略) 提供过至少一年的临床辅助决策支持系统（CDSS）和病历内涵质控系统运维服务。
　　3.提供一年两次现场巡检服务，到

1.提供全年7×24小时故障响应服务， (略) 理时与采购方协商到现场时间。
　　2.维护人员要求：中标方要为采购方建立技术 (略) ，承诺在维保服务周期内，至少一名工程师专职对应维保工作，为采购方提供临床辅助决策支持系统（CDSS）和病历内涵质控系统技术服务。 (略) 主要人员应由拥有丰富经验的技术人员组成，且在与采购方同等规模、 (略) 提供过至少一年的临床辅助决策支持系统（CDSS）和病历内涵质控系统运维服务。
　　3. 提供一年两次现场巡检服务，到现场检查系统模块运行情况，与采购方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后提供巡检报告。
　　

软件应用的支持和培训服务，包括远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：
　　1.故障维护：配合采购人解决系统运行过程中由于网络、服务器、操作 (略) 产生的软件无法正常运行，我公司负责维护，以维持系统的正常运行。
　　2.用户培训：负责系统的培训与指导；指软件更改后造成软件操作变化的使用培训，并提供新功能使用说明。
　　3.定时巡检：我公司提供1次的现场巡检，对用户应用软件的软件环境进行检查；及时发现系统隐患保障系统稳定运行。
　　4.对院方的服务请求，在2小时内作出响应，需要现场解决的，在48小时内到达现场并及时予以解决相关技术问题。
　　5.提供全年7×24小时故障响应服务。对于必须派人现场解决的问题，在项目维护期内，故障响应时间不超过2小时，到达现场时间不超过48小时。
　　

1、提供7*24小时（含节假日）的电话语音服务，一般问题出现后能在30分钟内响应并提供网络远程服务，远程无法解决的情况下能24小时内协调人员到现场进行服务。 (略) 系统责任人的电话做到随打随接，时刻保持电话畅通，售后服务负责人变更 (略) 系统相关责任人；
　　2、维护模式：包括远程支持和现场支持两种维护模式
　　（1）远程支持
　　通过电话、邮件、或者其他远程工具（如QQ 远程，向日葵）等提供技术支持服务；
　　（2）现场支持
　　 点击查看>> 方安 (略) 现场提供技术支持服务；
　　3、巡检服务
　　每年1次到 点击查看>> 方现场检查系统模块运行情况，与 点击查看>> 方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给 点击查看>> 方提供巡检报告。该服务包含对系统软硬件及配置状况、性能、系统冗余及升级需求等多方面的分析，并对发现的问题提供调查报告及解决建议；
　　4、问题解答
　　提供与软件系统相关的咨询服务，解答系统及数据库疑难问题。
　　

DRGS信息系统建设、安全及运营要求：需要对包括数据采集子系统、基础服务子系统、基于DRGS的医疗服绩效评价、DRG运行对接及医疗成本服务监管等系统模块的服务进行升级和维护。依据业务数据量及客户需求，按照双方约定的数据备份时间、频率、备份方式提供基于用户的硬件及数据存储环境的全量数据备份服务。
　　病案首页质控管理系统运维服务技术要求：每三个月做一次售后回访，了解使用情况，确认环境正常，使用无误。
　　医疗设备防漏费系统维保维保服务主要内容：制定系统检查和维护方案，保证在用系统及其功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定；系统在使用过程中发现的错误，在第一时间反馈维护方完成修复等等。
　　

1.提供全年7×24小时故障响应服务， (略) 理时与采购方协商到现场时间。
　　2.维护人员要求：中标方要为采购方建立技术 (略) ，承诺在维保服务周期内，至少一名工程师专职对应维保工作，为 (略) 运行调度系统技术服务。 (略) 主要人员应由拥有丰富经验的技术人员组成，且在与采购方同等规模、 (略) 提供过至少一年的平台系统运维服务。
　　3.提供一年两次现场巡检服务，到现场检查系统模块运行情况，与采购方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后提供巡检报告。
　　4.如招标人上线新采购的业务系统时需要与集成平台对接，投标人应承诺不向招标人收取集成平台的接口费用。
　　

医院运营调度系统建设、安全及运目标：通过运维服务，保 (略) (略) 运行调度系统的稳定运行， (略) 数据资产安全，保障经营管理及各项业务的正常运行。
　　住院医师规范化培训管理平台安全托管、运维服务：采购人如果进行管理平台维护或信息发布，需将维护的信息及要求通过电子邮件发送给投标人，并通知投标人，由投标人负责管理平台的信息发布及维护，当无管理平台建设及维护任务时，投标人需关闭可修改管理平台内容的接口。
　　医疗质量数据监测上报系统：HQMS数据上 (略) (略) 运营状态的量化数据监测，通过本系统的顺利实施，实现HQMS数据转换与展现、数据导入导出上报。 (略) 更便捷地完成常态化上报工作。
　　病案统计管理软件： (略) 出院的具体情况，按照上海今创病案统计系统数据需求，大多数据要从HIS、EMR抽取。
　　急诊留观信息化管理系统技术要求：1、每年两次巡检，了解使用情况，确认环境正常，使用无误。
　　产品故障响应时间：安排专人负责维护，设备出现故障中标人应在30分钟内做出响应，24小时内派专业技术人员到现场进行维护，8小时内解决问题。提供全年7×24小时故障响应服务等等。

服务方式：远程技术支持；定期现场维护。
　　数据库及操作系统性能分析与优化：通过对数据库的运行监控，对系统性能进行分析优化，使系统运行在最佳状态。每个季度对系统进行一次性能分析。根据业务系统的情况，在适当时间进行优化。
　　软件版本升级和补 点击查看>> ：通过对数据库的运行监控，对系统性能进行分析优化，使系统运行在最佳状态。每个季度对系统进行一次性能分析。根据业务系统的情况，在适当时间进行优化。
　　技术培训和技术交流：内容包括且不仅限于：数据库日常维护、 (略) 理，以及一些采购方技术人员感兴趣的系统数据库及操作系统知识。
　　 (略) 主要人员应由经过微软认证的MTA资质证书和（Oracle认证的OCP或OCM资质证书）和拥有丰富经验的技术人员组成，且在与采购方同等规模、 (略) 提供过至少三年的Oracle数据库运维服务，投标时要出示主要技术人员的技术资质证书复印件加盖公章，并且提供主要 (略) 的在职证明材料。
　　

1、提供7*24小时（含节假日）的电话语音服务，一般问题出现后能在30分钟内响应并提供网络远程服务，远程无法解决的情况下能24小时内协调人员到现场进行服务。 (略) 系统责任人的电话做到随打随接，时刻保持电话畅通，售后服务负责人变更 (略) 系统相关责任人；
　　2、维护模式：包括远程支持和现场支持两种维护模式
　　（1）远程支持
　　通过电话、邮件、或者其他远程工具（如QQ 远程，向日葵）等提供技术支持服务；
　　（2）现场支持
　　 点击查看>> 方安 (略) 现场提供技术支持服务；
　　3、巡检服务
　　每年1次到 点击查看>> 方现场检查系统模块运行情况，与 点击查看>> 方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给 点击查看>> 方提供巡检报告。该服务包含对系统软硬件及配置状况、性能、系统冗余及升级需求等多方面的分析，并对发现的问题提供调查报告及解决建议；
　　4、问题解答
　　提供与软件系统相关的咨询服务，解答系统及数据库疑难问题。
　　

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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕 (略) ）等有关规定，现 (略) (略) 2022年01至12月采购意向公开如下：本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。