采购内容：自然资源和规划局硬件设备维护服务范围：对局机关内在用的各类计算机近300台、外设180余台、网络设备30余台、各类服务器15台进行现场维护、综合布线、故障判断服务；负责操作系统和应用程序的日常安装、维

采购数量：1项

主要功能或目标：1、自然资源和规划局硬件设备维护服务范围：对局机关内在用的各类计算机近300台、外设180余台、网络设备30余台、各类服务器15台进行现场维护、综合布线、故障判断服务；负责操作系统和应用程序的日常安装、维护、故障处理工作;负责会议信息技术保障（含视频会议）工作；负责局机关内计算机的病毒防护、网络安全监测、安全事件处理、新技术扩展培训工作。2、 (略) 络布线的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态监控，保障所有计算机 (略) 络通畅， (略) 局与各分局业务通信；实施病 (略) 络安全保障措施， (略) 络系统和信息系统安全： (略) 络配线间管理。3、设备日常维修服务：对*方当前或合同期内新购的电脑设备、笔记本电脑、打印机、传真机、复印机、扫描仪等办公自动化设备及相关设备进行现场维护及一级、二级维修服务一级维修或主板级维修，其维修对象是设备的某一部件，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等）来定位故障部件，并予以排除；二级维修是对元、器件的维修，通过专用测试仪器的定位部件有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的；对计算机操作系统、应用软件、业务应用系统可选软件的安装；对用户在使用软硬件过程中遇到的问题给予现场简单辅导；（在电脑维修维护过程中，确保用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件；所有应用系统的日常客户端的安装、维护，故障处理（约十几个应用系统），部分系统业务数据的日常维护。 (略) 络配线间管理（包括保障配线间的温湿度和清洁度， (略) 线整理，网络设备运行维护和故障处理， (略) 络设备及端口、设备运行状态档案的建立及更新）； (略) 络布线系统的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态监控， (略) 络异常并及时排除故障，保障局内所有计算机 (略) 络通畅;实施病 (略) 络安全保障措施， (略) 络系统和信息系统安全； (略) (略) 络安全系统更新。4、改造项目：按照*方要求， (略) 络系统运行维护维护报告；软件定期维护，每年不少于2次；系统软件：系统垃圾整理及优化，应用软件的安装、设置；网络软件；及时对厂商发布的不定进行更新升级；驱动程序：驱动程序的监测及更新。进行设备维护保养。

需满足的要求： (略) 自然资源和 (略) 维护的重点用户, (略) 提供的最高等级的维护与服务。为了更好保障本项目能够保质保量的完成，特制定以下特别服务指标：投标单位应建立专门的联系渠道，组织专业的维护团队进行管理和维护，确保该项目的技术服务支持与维护。投标单位维护团队至少满足以下人员配备情况，并给出人员配备方案：维保服务人员要求：从事电脑软硬件维护工作3年以上人员，进行常驻维护，有较强的办公设备维护能力；应急故障排除服务；*方发生大规模病毒灾害、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备以及*方认为工作需要时，*方要根据*方发出的需求及时增加相应人数的工程师配合*方技术人员进行以上工作，必须在*方规定的期限内完成，不得影响正常工作使用；当天所报故障原则上当天必须解决，需维修设备有挤压现象时，*方必须在1个小时内增派工程师协助处理：提供节假日设备应急维修保障，提供值班人员联系电话，电话不能解决的需在30分钟内安排技术人员到达现场进行设备维修处理。网络维护人员要求：提供两名现场驻场服务人员，驻场周期为1年（5*8小时）。安全工程师1人：具有公安部颁发的"信息安全等级测评师"证书的人员至少1名，每周对*方信息系统安全进行检查、测试并进行信息系统加固，保障信息系统安全运行。技术支持人员掌握必要的技术能力，解决日常技术问题、跟踪维护情况和实施情况，以及在应用过程中出现的问题、起草各类解决方案和报告，并采取各种实际措施。技术支持运维客服具备必要的技术讲解和处理能力，并对故障处理结果进行跟踪及反馈。项目经理制：指定骨干工程师提供技术支持服务，保证双方在全面了解的基础上，客户能得到最优质的服务。绿色通道：当发生以下重大或者紧急问题时，将启用绿色通道程序， (略) 联系时，能以最快、最准确、成本最小的方式取得支持。

采购内容：自然资源和规划局硬件设备维护服务范围：对局机关内在用的各类计算机近300台、外设180余台、网络设备30余台、各类服务器15台进行现场维护、综合布线、故障判断服务；负责操作系统和应用程序的日常安装、维

采购数量：1项

主要功能或目标：1、自然资源和规划局硬件设备维护服务范围：对局机关内在用的各类计算机近300台、外设180余台、网络设备30余台、各类服务器15台进行现场维护、综合布线、故障判断服务；负责操作系统和应用程序的日常安装、维护、故障处理工作;负责会议信息技术保障（含视频会议）工作；负责局机关内计算机的病毒防护、网络安全监测、安全事件处理、新技术扩展培训工作。2、 (略) 络布线的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态监控，保障所有计算机 (略) 络通畅， (略) 局与各分局业务通信；实施病 (略) 络安全保障措施， (略) 络系统和信息系统安全： (略) 络配线间管理。3、设备日常维修服务：对*方当前或合同期内新购的电脑设备、笔记本电脑、打印机、传真机、复印机、扫描仪等办公自动化设备及相关设备进行现场维护及一级、二级维修服务一级维修或主板级维修，其维修对象是设备的某一部件，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等）来定位故障部件，并予以排除；二级维修是对元、器件的维修，通过专用测试仪器的定位部件有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的；对计算机操作系统、应用软件、业务应用系统可选软件的安装；对用户在使用软硬件过程中遇到的问题给予现场简单辅导；（在电脑维修维护过程中，确保用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件；所有应用系统的日常客户端的安装、维护，故障处理（约十几个应用系统），部分系统业务数据的日常维护。 (略) 络配线间管理（包括保障配线间的温湿度和清洁度， (略) 线整理，网络设备运行维护和故障处理， (略) 络设备及端口、设备运行状态档案的建立及更新）； (略) 络布线系统的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态监控， (略) 络异常并及时排除故障，保障局内所有计算机 (略) 络通畅;实施病 (略) 络安全保障措施， (略) 络系统和信息系统安全； (略) (略) 络安全系统更新。4、改造项目：按照*方要求， (略) 络系统运行维护维护报告；软件定期维护，每年不少于2次；系统软件：系统垃圾整理及优化，应用软件的安装、设置；网络软件；及时对厂商发布的不定进行更新升级；驱动程序：驱动程序的监测及更新。进行设备维护保养。

需满足的要求： (略) 自然资源和 (略) 维护的重点用户, (略) 提供的最高等级的维护与服务。为了更好保障本项目能够保质保量的完成，特制定以下特别服务指标：投标单位应建立专门的联系渠道，组织专业的维护团队进行管理和维护，确保该项目的技术服务支持与维护。投标单位维护团队至少满足以下人员配备情况，并给出人员配备方案：维保服务人员要求：从事电脑软硬件维护工作3年以上人员，进行常驻维护，有较强的办公设备维护能力；应急故障排除服务；*方发生大规模病毒灾害、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备以及*方认为工作需要时，*方要根据*方发出的需求及时增加相应人数的工程师配合*方技术人员进行以上工作，必须在*方规定的期限内完成，不得影响正常工作使用；当天所报故障原则上当天必须解决，需维修设备有挤压现象时，*方必须在1个小时内增派工程师协助处理：提供节假日设备应急维修保障，提供值班人员联系电话，电话不能解决的需在30分钟内安排技术人员到达现场进行设备维修处理。网络维护人员要求：提供两名现场驻场服务人员，驻场周期为1年（5*8小时）。安全工程师1人：具有公安部颁发的"信息安全等级测评师"证书的人员至少1名，每周对*方信息系统安全进行检查、测试并进行信息系统加固，保障信息系统安全运行。技术支持人员掌握必要的技术能力，解决日常技术问题、跟踪维护情况和实施情况，以及在应用过程中出现的问题、起草各类解决方案和报告，并采取各种实际措施。技术支持运维客服具备必要的技术讲解和处理能力，并对故障处理结果进行跟踪及反馈。项目经理制：指定骨干工程师提供技术支持服务，保证双方在全面了解的基础上，客户能得到最优质的服务。绿色通道：当发生以下重大或者紧急问题时，将启用绿色通道程序， (略) 联系时，能以最快、最准确、成本最小的方式取得支持。