怒江州政务服务管理局怒江州“12345”政务服务便民热线服务外包项目采购意向
怒江州政务服务管理局怒江州“12345”政务服务便民热线服务外包项目采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息,根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》(财库〔2020〕10号)等有关规定,现将怒江州政务服务管理局2022年09月(至)2022年10月政府采购意向公开如下:
序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
1 | 怒江州“*”政务服务便民热线服务外包项目 | 购买怒江州“*”政务服务便民热线服务,服务内容主要有:(一是提供保障型业务正常开展的呼叫坐席、人员、场地及其他必要的配套设施、设备等;二是负责全年全天24小时不间断高质量的接听、受理、 (略) 来电来件,并完成怒江州政务服务管理局业务需求新增的其他事项;接通率不低于95%,质检合格率不低于95%;三是负责呼叫中心的业务提升;四是进行呼叫中心业务信息知识库的日常采编及维护;五是进行“*”政务服务便民热线集成信息系统的运维管理, (略) 、线路、设备、维保、升级等;六是负责信息集成系统内所有数据的安全和可靠运行;七是负责“*”政务 (略) 日常管理, (略) 现场管理、业务指导和培训、人员增补、调度等;八是负责按相关规定正确处置和及时上报社会重大、突发、应急、群体性事件及其他应报事项)等。 | 140 | 2022年10月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
怒江州政务服务管理局 |
2022年09月05日 |
为便于供应商及时了解政府采购信息,根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》(财库〔2020〕10号)等有关规定,现将怒江州政务服务管理局2022年09月(至)2022年10月政府采购意向公开如下:
序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
1 | 怒江州“*”政务服务便民热线服务外包项目 | 购买怒江州“*”政务服务便民热线服务,服务内容主要有:(一是提供保障型业务正常开展的呼叫坐席、人员、场地及其他必要的配套设施、设备等;二是负责全年全天24小时不间断高质量的接听、受理、 (略) 来电来件,并完成怒江州政务服务管理局业务需求新增的其他事项;接通率不低于95%,质检合格率不低于95%;三是负责呼叫中心的业务提升;四是进行呼叫中心业务信息知识库的日常采编及维护;五是进行“*”政务服务便民热线集成信息系统的运维管理, (略) 、线路、设备、维保、升级等;六是负责信息集成系统内所有数据的安全和可靠运行;七是负责“*”政务 (略) 日常管理, (略) 现场管理、业务指导和培训、人员增补、调度等;八是负责按相关规定正确处置和及时上报社会重大、突发、应急、群体性事件及其他应报事项)等。 | 140 | 2022年10月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
怒江州政务服务管理局 |
2022年09月05日 |
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