序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

中国 (略) 历下区委员会政 (略) 格员信息化服务项目

1.沟通功能要求：包含通讯录功能、 消息已读/未读功能、即时消息功能、 视频会议/电话会议功能。2.网络服务要求：提供 (略) 络服务单元，每 (略) 流量不低于20G，每月国内通话时间不低于1000分钟，100条短信。 保障 (略) 格管理员通过APP客户端24小时在线交流，实现事件上报、事件处置和列表查询功能，并确保相关人员电话信号畅通，接收实时推送的消息， (略) APP开展日常工作时， (略) 络覆盖的广泛性与稳定性，实现数据上传实效性和连续性。3.售后服务要求： 前台服务支持：需保证7×24小时热线服务，随时响应采购方人员提出的相关问题；故障应急策略：当发生故障时，需保证7×24小时故障响应，2小时之内查找出原因，4小时之内提出解决方案，并工作直至故障完全排除，恢复正常服务为止。如需现场支撑，相关人员需4小时内到达；驻场服务：服务期内，可根据用户需求提供重要活动的驻场服务。4.培训服务要求：培训方式：线下与线上相结合；系统测试通过后，需对采购人进行组织培训，每季度不少于一次线下培训，每月不少于一次线上培训，培训的主要内容为系统的使用、常见问题及解决办法等；提供详细的培训方案和培训教材，通过编写产品使用手册或录制产品使用视频的形式，确保采购人快捷、有效掌握操作流程；集中授课、结业考核：培训方式，面对面集中授课。对于强制学习课程进行结业考核。培训场地由采购人提供；规范与知识并重：培训过程中，除了对知识的教授以外，应特别强调对规范的介绍；层次分明、针对性强：为不同的培训对象设计不同的培训大纲，选择有针对性的教材，采用有针对性的教学方法，使每次培训达到最好的效果。项目服务期3年。

88

2022年11月

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

中国 (略) 历下区委员会政 (略) 格员信息化服务项目

1.沟通功能要求：包含通讯录功能、 消息已读/未读功能、即时消息功能、 视频会议/电话会议功能。2.网络服务要求：提供 (略) 络服务单元，每 (略) 流量不低于20G，每月国内通话时间不低于1000分钟，100条短信。 保障 (略) 格管理员通过APP客户端24小时在线交流，实现事件上报、事件处置和列表查询功能，并确保相关人员电话信号畅通，接收实时推送的消息， (略) APP开展日常工作时， (略) 络覆盖的广泛性与稳定性，实现数据上传实效性和连续性。3.售后服务要求： 前台服务支持：需保证7×24小时热线服务，随时响应采购方人员提出的相关问题；故障应急策略：当发生故障时，需保证7×24小时故障响应，2小时之内查找出原因，4小时之内提出解决方案，并工作直至故障完全排除，恢复正常服务为止。如需现场支撑，相关人员需4小时内到达；驻场服务：服务期内，可根据用户需求提供重要活动的驻场服务。4.培训服务要求：培训方式：线下与线上相结合；系统测试通过后，需对采购人进行组织培训，每季度不少于一次线下培训，每月不少于一次线上培训，培训的主要内容为系统的使用、常见问题及解决办法等；提供详细的培训方案和培训教材，通过编写产品使用手册或录制产品使用视频的形式，确保采购人快捷、有效掌握操作流程；集中授课、结业考核：培训方式，面对面集中授课。对于强制学习课程进行结业考核。培训场地由采购人提供；规范与知识并重：培训过程中，除了对知识的教授以外，应特别强调对规范的介绍；层次分明、针对性强：为不同的培训对象设计不同的培训大纲，选择有针对性的教材，采用有针对性的教学方法，使每次培训达到最好的效果。项目服务期3年。

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2022年11月