广西壮族自治区玉林市人民检察院2022年10月至11月政府采购意向-玉林市人民检察院运维服务（内网、外网、看守所）
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广西壮族自治区玉林市人民检察院2022年10月至11月政府采购意向-玉林市人民检察院运维服务（内网、外网、看守所）
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) (略) 运维服务（内网、外网、看守所） | 一、项目概述 本项 (略) (略) 业务开展和办公需要，要求对数据分中心设备和系统进行运行维护及依托数据分中心 (略) 进行应用推广、培训、日常运维, (略) 信息化应用的正常开展和高效运行。 二、运维服务范围 （1）数据分中心资产管理运维。 （2） (略) 信息 (略) 的运维。 （3） (略) 信息化应用系统运维。 （4） (略) 日常办公运维。 （5） (略) 、 (略) 看守所检察室安防及各类视频系统运维。 （6）辖区内的信息化应用部署、培训推广和维护。 （7） (略) 指派的其他工作任务。 三、运维服务主要内容和要求 3.1 服务内容和要求 （1）服务商须安排服务人员驻场工作， (略) 数据分中心机房为核心， (略) 提供驻场运维服务， (略) 辖区范围内提供 7*24 小时应急响应及技术支持服务。为保障信息化应用系统的稳定可靠，要求驻场人员接到技术支持类请求 10 分钟内响应，设备类请求 2 小时内到达现场处理，应用系统中断时间不允许超过 3 小时，数据分中心硬件故障和应用软件严重 bug 问题除外。 （2）国家法定节假日（如国庆、春节、元旦等）， (略) 的重要会议、重大活动以及突发安全事件期间等特殊时期， (略) 有具体需要，服务商应安排人员进行驻地值守或为特殊任务加班。 （3）运维服务内容：服务商需提供包含 (略) 数据分中心机房设备和信息化应用系统的巡检、故障排查和修复等运行维护服务，辖区内的信息化应用系统的安装调试、优化升级、使用培训等， (略) 日常办公设备正常运行。为保障关键业务系统的数据安全，服务商需提 (略) 现有的Veritas华睿泰备份容灾系统的管理工具，实现对备份容灾系统进行统一管理并提供报告，实现智能化运维和提供完整的运行状态、存储使用效率、备份成功率、重删率、数据增长量分析等情况报告，提供备份系统的管理视图、存储生命周期政策、审计追踪与授权管理、工作量分析功能，保障数据备份和恢复的整体效率和可靠性；实现对容灾域的状态监控、查看和管理存储和群集资源，并生成关于这些资源的报告，实现在图形界面查看和管理机房中的存储、SAN交换机、数据库和集群系统的运行状态，保障客户业务系统的可靠稳定。 服务商 (略) ，可查看产品概况，智能评估设备使用情况，有较高故障风险设备，系统会主动提醒；根据设备系统类型分别显示设备数量，或根据设备位置分布分别显示设备数量；设备维修、维护或其他异常情况时，会进行告警提示，让资产管理人员和运维人员能够及时了解，并快速做出处理；监控设备易耗品使用情况，当使用率超过60%，状态条变成 醒目的黄色，提醒用户检查是否有备品备件，如没有就要着手进行采购计划。当使用率超过80%，状态条变成红色，提醒用户此项易耗品已经进入风险区，需有备品备件随时准备更换；为每一台设备分配二维码，用手机上任意可以扫二维码，都可以识别相应设备的相关信息；可通过手机端查看维修工单派遣的进度，可了解维修进度、设备信息变更、历史工单查询。 （4）应急服务：服务商需建立应急响应机制，制定应急预案，并严格按照要求执行，每季度组织一次应急演练，把业务操作系统、应用、数据库、关联配置恢复到异机环境中进行业务系统校验，提升运维人员对突发事件的响应能力和恢复效率。 （5）服务商应有固定的服务质量管理部门，公开、公示客户投诉方式和流程，设定专人接收、处 (略) 机关的服务投诉或改进建议，定期开展服务满意度的调查。 （6） (略) 有权根据工作任务需要，统筹调配服务商驻场运维人员的工作范围。 3.2 信息安全保密要求 （1）服务商须按照 (略) 签署《信息安全保密协议书》，采取切实可行的措 (略) 的网络与信息安全。认 (略) 对服务商所制定的相关规定，认 (略) 其它各项安全保密的相关规定。定期对运维服务人员进行安全保密管理和思想教育，加强保密意识和安全生产意识。 （2）驻场运维人员 (略) 信息安全管理制度 (略) 信息化主管部门的考核才能上岗。考核通 (略) 签订《信息安全保密协议书》。认真遵守国家保密法律、法规和规章制度，履行保密义务。 （3）对在该项目过程中接触到 (略) 信息的资料、文件、数据等承担保密义务，在该项目过程中不去刺探或者以其他不正当手 (略) 的机密信息。 （4）任何情况下， (略) 的机密信息泄漏、告知、公布、发布、出版、传授、转让给任何第三方或以其他任何方式予以披露。 （5）因该项目需要所持有或保管的一切记录 (略) 信息的文件、资料、报告、信件、传真、磁带、磁盘以及其他任何形式的载体， (略) 要求的任何时候予以交还，本人不得留有这些文件的任何复制文件。 （6）如发生失泄密事件，按照国家相关法律、法规要求办理。 3.3 人员管理 （1）要求驻场服务人员均为服务商的正式员工，并接受过服务商安全保密培训、服务培训和技能培训，且没有重大失误和犯罪记录。 （2）本项目服务商需按以下要求选派驻场运维人员： ① 配备 1 名项目经理兼数据中心管理员，具备不少于 3 年的运维服务工作经验和不少于 2 年项目管理经验为本项目的驻场运维负责人，具备对数据分中心的基础设施（服务器、存储设备、网络设备、安全设备、动环监控系统、安防及消防系统等）、 (略) （ (略) 站、私有云系统）、业务应用系统的调试、维护能力和相关经验，具备熟练操作客户现有的备份系统和容灾系统的能力，定期对业务系统进行数据异机恢复、容灾切换演练。 (略) 之间的日常沟通、协调，设备和业务系统日常维护、故障检修， (略) 交付项目维护文档， (略) 数据分中心信息化应用系统的正常运行。 ② 配备 1 名应用管理员，具有 2 年项目实施维护经验。 (略) 站建设、数据管理能力，能独 (略) 辖区内的移动OA系统、统一业务系统、综合办公系统的业务部署、操作培训、故障检修、应用推广， (略) 的相关业务进行对接的工作。具备熟练操作统一业务系统配置、远程庭审等视频系统、办案区同步录音录像系统的能力，能独立完成视频高清会议系统、远程提讯系统、远程接访系统等调测任务。 ③ 配备 1 名办公系统管理员，具备 IP 电话、信创办公电脑、信创打印机等办公设备的使用和维修能力， (略) 日常办公设备的正常运行。熟悉智能楼宇系统，ＬＥＤ彩屏编辑，视频多窗口播放， (略) 络维护及扩展。能够熟练使用及调测本地会议所需的有线无线麦克风，功放，音箱，调音台等设备，能独立完成会标制作等工作。 （3）在服务合同有效期内，服务商不能擅自更换或撤离服务人员，如有人员调整， (略) 同意，接替人员需具备同等或以上服务能力。 | 66.0000 | 2022年11月 |
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
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| 1 | (略) (略) 运维服务（内网、外网、看守所） | 一、项目概述 本项 (略) (略) 业务开展和办公需要，要求对数据分中心设备和系统进行运行维护及依托数据分中心 (略) 进行应用推广、培训、日常运维, (略) 信息化应用的正常开展和高效运行。 二、运维服务范围 （1）数据分中心资产管理运维。 （2） (略) 信息 (略) 的运维。 （3） (略) 信息化应用系统运维。 （4） (略) 日常办公运维。 （5） (略) 、 (略) 看守所检察室安防及各类视频系统运维。 （6）辖区内的信息化应用部署、培训推广和维护。 （7） (略) 指派的其他工作任务。 三、运维服务主要内容和要求 3.1 服务内容和要求 （1）服务商须安排服务人员驻场工作， (略) 数据分中心机房为核心， (略) 提供驻场运维服务， (略) 辖区范围内提供 7*24 小时应急响应及技术支持服务。为保障信息化应用系统的稳定可靠，要求驻场人员接到技术支持类请求 10 分钟内响应，设备类请求 2 小时内到达现场处理，应用系统中断时间不允许超过 3 小时，数据分中心硬件故障和应用软件严重 bug 问题除外。 （2）国家法定节假日（如国庆、春节、元旦等）， (略) 的重要会议、重大活动以及突发安全事件期间等特殊时期， (略) 有具体需要，服务商应安排人员进行驻地值守或为特殊任务加班。 （3）运维服务内容：服务商需提供包含 (略) 数据分中心机房设备和信息化应用系统的巡检、故障排查和修复等运行维护服务，辖区内的信息化应用系统的安装调试、优化升级、使用培训等， (略) 日常办公设备正常运行。为保障关键业务系统的数据安全，服务商需提 (略) 现有的Veritas华睿泰备份容灾系统的管理工具，实现对备份容灾系统进行统一管理并提供报告，实现智能化运维和提供完整的运行状态、存储使用效率、备份成功率、重删率、数据增长量分析等情况报告，提供备份系统的管理视图、存储生命周期政策、审计追踪与授权管理、工作量分析功能，保障数据备份和恢复的整体效率和可靠性；实现对容灾域的状态监控、查看和管理存储和群集资源，并生成关于这些资源的报告，实现在图形界面查看和管理机房中的存储、SAN交换机、数据库和集群系统的运行状态，保障客户业务系统的可靠稳定。 服务商 (略) ，可查看产品概况，智能评估设备使用情况，有较高故障风险设备，系统会主动提醒；根据设备系统类型分别显示设备数量，或根据设备位置分布分别显示设备数量；设备维修、维护或其他异常情况时，会进行告警提示，让资产管理人员和运维人员能够及时了解，并快速做出处理；监控设备易耗品使用情况，当使用率超过60%，状态条变成 醒目的黄色，提醒用户检查是否有备品备件，如没有就要着手进行采购计划。当使用率超过80%，状态条变成红色，提醒用户此项易耗品已经进入风险区，需有备品备件随时准备更换；为每一台设备分配二维码，用手机上任意可以扫二维码，都可以识别相应设备的相关信息；可通过手机端查看维修工单派遣的进度，可了解维修进度、设备信息变更、历史工单查询。 （4）应急服务：服务商需建立应急响应机制，制定应急预案，并严格按照要求执行，每季度组织一次应急演练，把业务操作系统、应用、数据库、关联配置恢复到异机环境中进行业务系统校验，提升运维人员对突发事件的响应能力和恢复效率。 （5）服务商应有固定的服务质量管理部门，公开、公示客户投诉方式和流程，设定专人接收、处 (略) 机关的服务投诉或改进建议，定期开展服务满意度的调查。 （6） (略) 有权根据工作任务需要，统筹调配服务商驻场运维人员的工作范围。 3.2 信息安全保密要求 （1）服务商须按照 (略) 签署《信息安全保密协议书》，采取切实可行的措 (略) 的网络与信息安全。认 (略) 对服务商所制定的相关规定，认 (略) 其它各项安全保密的相关规定。定期对运维服务人员进行安全保密管理和思想教育，加强保密意识和安全生产意识。 （2）驻场运维人员 (略) 信息安全管理制度 (略) 信息化主管部门的考核才能上岗。考核通 (略) 签订《信息安全保密协议书》。认真遵守国家保密法律、法规和规章制度，履行保密义务。 （3）对在该项目过程中接触到 (略) 信息的资料、文件、数据等承担保密义务，在该项目过程中不去刺探或者以其他不正当手 (略) 的机密信息。 （4）任何情况下， (略) 的机密信息泄漏、告知、公布、发布、出版、传授、转让给任何第三方或以其他任何方式予以披露。 （5）因该项目需要所持有或保管的一切记录 (略) 信息的文件、资料、报告、信件、传真、磁带、磁盘以及其他任何形式的载体， (略) 要求的任何时候予以交还，本人不得留有这些文件的任何复制文件。 （6）如发生失泄密事件，按照国家相关法律、法规要求办理。 3.3 人员管理 （1）要求驻场服务人员均为服务商的正式员工，并接受过服务商安全保密培训、服务培训和技能培训，且没有重大失误和犯罪记录。 （2）本项目服务商需按以下要求选派驻场运维人员： ① 配备 1 名项目经理兼数据中心管理员，具备不少于 3 年的运维服务工作经验和不少于 2 年项目管理经验为本项目的驻场运维负责人，具备对数据分中心的基础设施（服务器、存储设备、网络设备、安全设备、动环监控系统、安防及消防系统等）、 (略) （ (略) 站、私有云系统）、业务应用系统的调试、维护能力和相关经验，具备熟练操作客户现有的备份系统和容灾系统的能力，定期对业务系统进行数据异机恢复、容灾切换演练。 (略) 之间的日常沟通、协调，设备和业务系统日常维护、故障检修， (略) 交付项目维护文档， (略) 数据分中心信息化应用系统的正常运行。 ② 配备 1 名应用管理员，具有 2 年项目实施维护经验。 (略) 站建设、数据管理能力，能独 (略) 辖区内的移动OA系统、统一业务系统、综合办公系统的业务部署、操作培训、故障检修、应用推广， (略) 的相关业务进行对接的工作。具备熟练操作统一业务系统配置、远程庭审等视频系统、办案区同步录音录像系统的能力，能独立完成视频高清会议系统、远程提讯系统、远程接访系统等调测任务。 ③ 配备 1 名办公系统管理员，具备 IP 电话、信创办公电脑、信创打印机等办公设备的使用和维修能力， (略) 日常办公设备的正常运行。熟悉智能楼宇系统，ＬＥＤ彩屏编辑，视频多窗口播放， (略) 络维护及扩展。能够熟练使用及调测本地会议所需的有线无线麦克风，功放，音箱，调音台等设备，能独立完成会标制作等工作。 （3）在服务合同有效期内，服务商不能擅自更换或撤离服务人员，如有人员调整， (略) 同意，接替人员需具备同等或以上服务能力。 | 66.0000 | 2022年11月 |
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