昆明市政务服务管理局“互联网+政务服务”综合窗口服务专项经费采购意向
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昆明市政务服务管理局“互联网+政务服务”综合窗口服务专项经费采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定， (略) 政务服务管理局2022年10月（至）2022年11月政府采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
| 1 | “ (略) +政务服务”综合窗口服务专项经费 | （一）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求1、服务要求：(1)服务提供方负责窗口服务、咨询导办、讲解、受理投诉、图书室管理、物料流转、结果送达，以及大厅管理、形成工作创新成果等工作。(2)健全层级管理机制，派驻管 (略) 政务服务中心进行层级管理。（3）主动询问办事群众办理业务情况，为办事群众和企业提供帮办代办服务。设置“爱心服务岗”，对老弱病残孕等行动不便群体开辟“绿色通道”及温馨服务。(4)健全人员招聘、培训、考试、绩效考核、考勤、服务规范、评优评先、投诉处理、廉洁服务、辅助保障、沟通回应、信息化应用、应急处置、监督评价等工作机制，形成全闭环精细化管理。制度建设及 (略) 政务服务局备案。(5)所有服务人员 (略) 政务服务局相关管理规定， (略) 政务服务局组织的各类会议、活动。(6) (略) 政务服务局汇报窗口工作情况，并按月度、季度、半年、全年汇总报告。(7)每月对工作人员进行量化考核，考核结果进 (略) 政务服务局。(8) (略) 政务服务大厅所有办公场所、设备的日常管理及保洁工作，监督政务服务大厅所有工作人员工作纪律作风。 (9)使用规范用语，主动、热情、有效提供服务，杜绝与办事人发生过激性行为。2.落实工作人员各项福利保障：(1)服务提供方应与派驻服务人员签订劳动合同，按月依法缴纳相关社保、医保、住房公积金，每月15日前足额发放工作人员上月工资奖金。(2)落实国家规定的休假（包括但不限于带薪休假、生育、哺乳、婚丧等休假）。(3)在国家规定的法定节日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节）和工作人员个人生日，按每个节日及工作人员生日不超过300元的标准对工作人员进行慰问。(4)健全工作人员职级、工资晋升机制。(5) (略) 政务服务局工作考核。（二）采购标的的数量，采购项目交付或者实施的时间和地点采购标的的数量：1项；采购项目交付或者实施的地点： (略) 政务服务中心。（三）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求服务标准：符合国家、行业及地方相关标准及规范，达到采购人要求。期限：2022年11月13日至2023年11月12日。 | 310.8 | 2022年11月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
| (略) 政务服务管理局 |
| 2022年10月31日 |
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定， (略) 政务服务管理局2022年10月（至）2022年11月政府采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
| 1 | “ (略) +政务服务”综合窗口服务专项经费 | （一）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求1、服务要求：(1)服务提供方负责窗口服务、咨询导办、讲解、受理投诉、图书室管理、物料流转、结果送达，以及大厅管理、形成工作创新成果等工作。(2)健全层级管理机制，派驻管 (略) 政务服务中心进行层级管理。（3）主动询问办事群众办理业务情况，为办事群众和企业提供帮办代办服务。设置“爱心服务岗”，对老弱病残孕等行动不便群体开辟“绿色通道”及温馨服务。(4)健全人员招聘、培训、考试、绩效考核、考勤、服务规范、评优评先、投诉处理、廉洁服务、辅助保障、沟通回应、信息化应用、应急处置、监督评价等工作机制，形成全闭环精细化管理。制度建设及 (略) 政务服务局备案。(5)所有服务人员 (略) 政务服务局相关管理规定， (略) 政务服务局组织的各类会议、活动。(6) (略) 政务服务局汇报窗口工作情况，并按月度、季度、半年、全年汇总报告。(7)每月对工作人员进行量化考核，考核结果进 (略) 政务服务局。(8) (略) 政务服务大厅所有办公场所、设备的日常管理及保洁工作，监督政务服务大厅所有工作人员工作纪律作风。 (9)使用规范用语，主动、热情、有效提供服务，杜绝与办事人发生过激性行为。2.落实工作人员各项福利保障：(1)服务提供方应与派驻服务人员签订劳动合同，按月依法缴纳相关社保、医保、住房公积金，每月15日前足额发放工作人员上月工资奖金。(2)落实国家规定的休假（包括但不限于带薪休假、生育、哺乳、婚丧等休假）。(3)在国家规定的法定节日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节）和工作人员个人生日，按每个节日及工作人员生日不超过300元的标准对工作人员进行慰问。(4)健全工作人员职级、工资晋升机制。(5) (略) 政务服务局工作考核。（二）采购标的的数量，采购项目交付或者实施的时间和地点采购标的的数量：1项；采购项目交付或者实施的地点： (略) 政务服务中心。（三）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求服务标准：符合国家、行业及地方相关标准及规范，达到采购人要求。期限：2022年11月13日至2023年11月12日。 | 310.8 | 2022年11月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
| (略) 政务服务管理局 |
| 2022年10月31日 |
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