项目名称：国家税 (略) 税务局*和*热线坐席外包服务项目

项目概况：采购不少于20名坐席人员， (略) 税务系统*和*热线的技术服务和咨询受理工作。 (略) 辖内纳税人、缴费人答疑解惑，服务内容包括但不限于税费业务咨询解答、办税指引、接收投诉和举报、收集意见建议、数据分析辅助、满意度回访、需求调查等。

合同履行期限：服务期限为三年，合同一年一签。首次签订一年度合同，在满足以下条件可续签第二、第三年度合同：（1）采购人新一年度项目采购预算获得批复；（2）成交供应商上一年合同服务经验收通过。以上条件未能同时满足的，采购人有权单方终止本项目，且无需向成交供应商承担任何责任。成交供应商应承诺综合考虑磋商成本及风险。

预算: *元/年，第二年、第三年按照第一年成交价格执行。

国家税 (略) 税务局

2022年11月2日

项目名称：国家税 (略) 税务局*和*热线坐席外包服务项目

项目概况：采购不少于20名坐席人员， (略) 税务系统*和*热线的技术服务和咨询受理工作。 (略) 辖内纳税人、缴费人答疑解惑，服务内容包括但不限于税费业务咨询解答、办税指引、接收投诉和举报、收集意见建议、数据分析辅助、满意度回访、需求调查等。

合同履行期限：服务期限为三年，合同一年一签。首次签订一年度合同，在满足以下条件可续签第二、第三年度合同：（1）采购人新一年度项目采购预算获得批复；（2）成交供应商上一年合同服务经验收通过。以上条件未能同时满足的，采购人有权单方终止本项目，且无需向成交供应商承担任何责任。成交供应商应承诺综合考虑磋商成本及风险。

预算: *元/年，第二年、第三年按照第一年成交价格执行。

国家税 (略) 税务局

2022年11月2日