重庆市住房公积金管理中心2022年11月政府采购意向-2023年客服工作外包服务-采招网

重庆市住房公积金管理中心2022年11月政府采购意向-2023年客服工作外包服务

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重庆市住房公积金管理中心2022年11月政府采购意向-2023年客服工作外包服务

(略) 住房公积金管理中心 2022年11月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 (略) 住房公积金管理中心 2022年10月采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	需求调查概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
1	2023年客服工作外包服务	标的名称：客服工作外包服务；标的数量：1；标的目标：客服 (略) 提供客服服务方式处理，服务内容具体包括处理热线（含“一号通”政务服务热线）转接电话，流转热线工单，回复线上渠道（ (略) 站、网上服务大厅等）留言、人工在线互动等。；标的要求：服务时间为2023年1月到2024年12月。其中：热线工单流转按个数计费，价格不高于10元/个；热线转接电话按接听个数计费，价格不高于24元/个；热线工单回复按个数计费，价格不高于18元/个；人工在线互动按服务人次计费，价格不高于10元/人次；网络留言回复按个数计费，价格不高于15元/个。	90.00	2022年10月	--

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

(略) 住房公积金管理中心

2022年11月8日

(略) 住房公积金管理中心 2022年11月政府采购意向

序号	采购项目名称	需求调查概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
1	2023年客服工作外包服务	标的名称：客服工作外包服务；标的数量：1；标的目标：客服 (略) 提供客服服务方式处理，服务内容具体包括处理热线（含“一号通”政务服务热线）转接电话，流转热线工单，回复线上渠道（ (略) 站、网上服务大厅等）留言、人工在线互动等。；标的要求：服务时间为2023年1月到2024年12月。其中：热线工单流转按个数计费，价格不高于10元/个；热线转接电话按接听个数计费，价格不高于24元/个；热线工单回复按个数计费，价格不高于18元/个；人工在线互动按服务人次计费，价格不高于10元/人次；网络留言回复按个数计费，价格不高于15元/个。	90.00	2022年10月	--

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

(略) 住房公积金管理中心

2022年11月8日

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