湖南湘江新区政务服务中心2022年11月至2022年12月政府采购意向-采招网

湖南湘江新区政务服务中心2022年11月至2022年12月政府采购意向

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湖南湘江新区政务服务中心2022年11月至2022年12月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将湖南湘江新区政务服务中心2022年11月至12月采购意向公开如下：

采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间（填写到月）	是否专门面向中小企业	备注
12345政务热线满意度调查和回访服务外包采购	12345政务热线服务采购包含：1.对新区12345热线工作运行情况进行常态化跟踪测评、数据采集、分析处理、以及其他提升满意度的服务举措。含100%工单回访情况、实时将工单办理情况形成数据化报表服务，依照新区热线工单办理情况分部门进行测评服务并形成初步意见上报，配合热线办对新区各部门办理工单进行考核评估，每月协助形成通报。全年组织开展一次以上热线话务培训。2.12345热线工单统一回复服务。每周开展热线工单分析工作。并形成热线工单分析周报，出具热线热点工单简报。3.针对政务热线责任部门反映突出的重点疑难问题、持续性反馈问题、集中反映问题工单，开展上门服务，对问题进行协调沟通，提出科学解决方案	88万元（最终以财评审定金额为准）	2022年12月	是	此项服务采购为期2年，合同一年一签，费用一季度一结算

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

湖南湘江新区政务服务中心

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采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间（填写到月）	是否专门面向中小企业	备注
12345政务热线满意度调查和回访服务外包采购	12345政务热线服务采购包含：1.对新区12345热线工作运行情况进行常态化跟踪测评、数据采集、分析处理、以及其他提升满意度的服务举措。含100%工单回访情况、实时将工单办理情况形成数据化报表服务，依照新区热线工单办理情况分部门进行测评服务并形成初步意见上报，配合热线办对新区各部门办理工单进行考核评估，每月协助形成通报。全年组织开展一次以上热线话务培训。2.12345热线工单统一回复服务。每周开展热线工单分析工作。并形成热线工单分析周报，出具热线热点工单简报。3.针对政务热线责任部门反映突出的重点疑难问题、持续性反馈问题、集中反映问题工单，开展上门服务，对问题进行协调沟通，提出科学解决方案	88万元（最终以财评审定金额为准）	2022年12月	是	此项服务采购为期2年，合同一年一签，费用一季度一结算

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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