序号

采购人

采购项目名称

采购需求概况

预算金额（万元）

预计采购时间

备注

1

(略) (略)

(略) (略) 12368“一号通办”服务-12368热线系统升级及坐席服务集约化外包服务项目

“12368”是 (略) 确定的全国 (略) 司法信息公益服务号码，主要承担联系法官、查询案件、诉讼咨询，信访投诉、案件信息查询等功能，是深化司法公开，提升服务质效，司法便民的窗口，也是自觉接受群众监督的主要途径之一。 (略) 法院工作实际，根据相关工作要求，通过购买服务 (略) 法院12368提供不少于12人的法律专业坐席和不少于1名系统技术运维服务人员， (略) 12368话务来电接听、回拨、工单转办等服务，提供服务人员所需电脑设备， (略) 要求统一准备服装。提供12368“一号通办”平台运行所必需的云服务器、网络宽带、电话、短信、云安全等基础设施资源。承担系统功能升级以及根据实际运行情况和使用量产生的所有上述资源的第三方租赁费用， (略) 12368“一号通办”各项服务高效开展。

190.9

2022-12

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采购人

采购项目名称

采购需求概况

预算金额（万元）

预计采购时间

备注

1

(略) (略)

(略) (略) 12368“一号通办”服务-12368热线系统升级及坐席服务集约化外包服务项目

“12368”是 (略) 确定的全国 (略) 司法信息公益服务号码，主要承担联系法官、查询案件、诉讼咨询，信访投诉、案件信息查询等功能，是深化司法公开，提升服务质效，司法便民的窗口，也是自觉接受群众监督的主要途径之一。 (略) 法院工作实际，根据相关工作要求，通过购买服务 (略) 法院12368提供不少于12人的法律专业坐席和不少于1名系统技术运维服务人员， (略) 12368话务来电接听、回拨、工单转办等服务，提供服务人员所需电脑设备， (略) 要求统一准备服装。提供12368“一号通办”平台运行所必需的云服务器、网络宽带、电话、短信、云安全等基础设施资源。承担系统功能升级以及根据实际运行情况和使用量产生的所有上述资源的第三方租赁费用， (略) 12368“一号通办”各项服务高效开展。

190.9

2022-12