桂林市12345政府热线服务中心2023年2月至3月政府采购意向-2023年度租用通讯资源服务
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桂林市12345政府热线服务中心2023年2月至3月政府采购意向-2023年度租用通讯资源服务
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2023年度租用通讯资源服务 | 一、采购标的 （一）呼叫接入系统。1套35路话务容量的12345政务服务便民热线呼叫接入系统，即35个语音座席工号。系统利用计算机通讯技术，处理来自服务对象的电话垂询，具备同时处理大量来话的能力和呼入、呼出功能，以及将来电自动分配、录和储存所有来话信息、智能语音交换、坐席监控、队列管理等功能，并与广西12345热线软件系统融合。服务响应：对于软件出现故障的情况，承诺30分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小时以内到现场。 （二）通讯专线。互联网专线：100M专线2路，形成主备线路。专线由自治区12345政务服务便民热线平台部署地点（自治区）的浪潮云 (略) 12345政务服务便民热线运营场所。两条专线互为主备，分别从不同方向拉进目的地，当其中一条专线发生故障时，立即启用另外一条，实现瞬间切换，不影响业务的正常开展。 服务时间：免费提供7x24小时电话、邮件等多方式远程指导服务。 服务响应：对于网络出现故障的情况，承诺30分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小时以内到现场。 （三）短信平台。通过广西12345热线软件系统短信平台向服务对象发送短信。短信有效到达率95%（剔除空号、停机、手机终端异常等因素的短信到达率），平台发送短信数量最大值为200万条。 二、实施时间、地点和期限 期限为1年，具体按照合同约定执行。 三、采购标的验收标准 提供呼叫接入系统功能清单及系统截图、通讯专线验收确认单、行业短信报表、短信平台测试开通单。 | 77.2000 | 2023年03月 |
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699.9 KB
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
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| 1 | 2023年度租用通讯资源服务 | 一、采购标的 （一）呼叫接入系统。1套35路话务容量的12345政务服务便民热线呼叫接入系统，即35个语音座席工号。系统利用计算机通讯技术，处理来自服务对象的电话垂询，具备同时处理大量来话的能力和呼入、呼出功能，以及将来电自动分配、录和储存所有来话信息、智能语音交换、坐席监控、队列管理等功能，并与广西12345热线软件系统融合。服务响应：对于软件出现故障的情况，承诺30分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小时以内到现场。 （二）通讯专线。互联网专线：100M专线2路，形成主备线路。专线由自治区12345政务服务便民热线平台部署地点（自治区）的浪潮云 (略) 12345政务服务便民热线运营场所。两条专线互为主备，分别从不同方向拉进目的地，当其中一条专线发生故障时，立即启用另外一条，实现瞬间切换，不影响业务的正常开展。 服务时间：免费提供7x24小时电话、邮件等多方式远程指导服务。 服务响应：对于网络出现故障的情况，承诺30分钟内响应，如问题2小时内不能通过电话或远程服务解决，工程技术人员需在4小时以内到现场。 （三）短信平台。通过广西12345热线软件系统短信平台向服务对象发送短信。短信有效到达率95%（剔除空号、停机、手机终端异常等因素的短信到达率），平台发送短信数量最大值为200万条。 二、实施时间、地点和期限 期限为1年，具体按照合同约定执行。 三、采购标的验收标准 提供呼叫接入系统功能清单及系统截图、通讯专线验收确认单、行业短信报表、短信平台测试开通单。 | 77.2000 | 2023年03月 |
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