采购内容：为了保障四川天府新区眉山管理委员会行政审批局智慧大厅综合平台（一期）项目的正常运行，现需采购四川天府新区眉山管理委员会行政审批局智慧大厅综合平台（一期）2023年运维服务。

主要功能或目标：运维服务内容包含人员驻场服务、运维知识管理服务、IT资产管理服务、辅助支撑工具服务、特征库更新服务、基础软件续保服务、视频融合中心平台续保服务、软件平台子系统续保服务、优化改善服务、调研评估服务。

需满足的要求：1.组建不少于2人的运维团队，着工作装，戴工作牌，长期在采购人指定地点提供驻场服务。2.建立一套运维知识管理系统，在运维服务过程中，以最快的方式向采购人提供需要的文档、经验和答案等。3.提供一套IT资产管理系统，便于管理“四川天府新区眉山管理委员会行政审批局批局智慧大厅综合平台（一期）”所有信息化资产，系统归成交供应商所有，采购人拥有使用权。4.要求提供一套自动化、智能化和可视化的运维工具集。5.定期对安全防护设备的特征库进行更新，保障整个系统的安全性。6.对基础软件进行续保，保障软件使用的可靠性。基础软件平台包括排队叫号软件平台、机房环境集中监控系统、无纸化系统、互动信息发布平台、超融合云计算管理、麒麟操作系统、国产数据库。7.远程协助服务、重大故障现场处理服务、BUG修复服务、系统补*服务。8.建立严格的管理制度，形成完善的管理体系。9.建立完善的应急预案，能及时对应急事件有合理的管理体系。

采购内容：为了保障四川天府新区眉山管理委员会行政审批局智慧大厅综合平台（一期）项目的正常运行，现需采购四川天府新区眉山管理委员会行政审批局智慧大厅综合平台（一期）2023年运维服务。

主要功能或目标：运维服务内容包含人员驻场服务、运维知识管理服务、IT资产管理服务、辅助支撑工具服务、特征库更新服务、基础软件续保服务、视频融合中心平台续保服务、软件平台子系统续保服务、优化改善服务、调研评估服务。

需满足的要求：1.组建不少于2人的运维团队，着工作装，戴工作牌，长期在采购人指定地点提供驻场服务。2.建立一套运维知识管理系统，在运维服务过程中，以最快的方式向采购人提供需要的文档、经验和答案等。3.提供一套IT资产管理系统，便于管理“四川天府新区眉山管理委员会行政审批局批局智慧大厅综合平台（一期）”所有信息化资产，系统归成交供应商所有，采购人拥有使用权。4.要求提供一套自动化、智能化和可视化的运维工具集。5.定期对安全防护设备的特征库进行更新，保障整个系统的安全性。6.对基础软件进行续保，保障软件使用的可靠性。基础软件平台包括排队叫号软件平台、机房环境集中监控系统、无纸化系统、互动信息发布平台、超融合云计算管理、麒麟操作系统、国产数据库。7.远程协助服务、重大故障现场处理服务、BUG修复服务、系统补*服务。8.建立严格的管理制度，形成完善的管理体系。9.建立完善的应急预案，能及时对应急事件有合理的管理体系。