采购内容：1.数据运维： (略) 各级各部门、7个区县日常产生上报的各类公共信用信息，按照国，省标准进行人工审核并清洗入库；按 (略) 公共信用信息平台信用信息目 (略) 信用领域的数据进行归集，保障归集数

主要功能或目标：根据《 (略) 办公厅关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》的 (略) 公共信用信息共享平台建设工作领导小组办公室的统一安排，科学、安全、稳定和高效地管理信用信息共享平台，规范信用信息共享平台的运维管理，合规、内控运维管理体系、满足业务持续性及信息安全监管要求，切实加大信用信息安全，对操作系统、数据库和存储设备安全基础设施运行维护服务，保证系统的正常运行，同时根据日常维护的数据和记录，提供信用信息共享平台的整体规划和建议，更好的为信用体系的发展提供有力保障，通过运行维护服务的有效管理来提升信用信息共享平台的服务效率。

需满足的要求：1.提供7*24的电话和网络技术支持服务。2.故障响应及响应时间：系统出现故障，一般故障排除时间不超过1小时，重大故障排除时间不超过4小时。3.现场服务：派资深工程师专门负责技术支持工作，及时提供现场的技术支持服务，解决能够当场处理的问题或故障，无法当场处理的问题，将确保迅速转交至项目组相关负责人员负责检查并及时处理。4.定期技术服务：除故障响应服务外，定期提供对系统的维修保养服务，正确了解用户系统运行状态，以便正确提供系统故障预防措施的建议，使用户系统处于最佳运行状态。5.远程支持服务：在使用单位授权和保障安全的前提下，提供远程技术支持，对系统相关的软件产品进行匀称故障诊断和维护，提供邮件、手机、QQ、微信等匀称支持服务。6.维护管理：运维方将每次维护的人员、时间、内容及结果详细记录在案，以便于检查和监督问题解决的进度情况。 7.会议管理：运维团队将设立每周一次的例会制度，处理服务过程中出现的问题，对本周工作内容进行总结，对下周工作内容进行安排。 8.服务监督机制：当业主对运维团队的服务质量和服务态度有任何不满意，可拨打公司服务电话投诉。运维团队将通过服务事件升级体系保证在三个工作日内认真处理业主的投诉，直到业主满意为止。同时运维团队将定期、主动给业主打电话，了解业主系统的运行状况，将系统隐患消灭在萌芽状态。9.项目计划：运维团队制定当年的运维计划，提交信用办审核执行。10.运维月报：运维团队将在每月产出运维报告，对当月工作内容进行总结，对下月工作内容进行安排。

采购内容：1.数据运维： (略) 各级各部门、7个区县日常产生上报的各类公共信用信息，按照国，省标准进行人工审核并清洗入库；按 (略) 公共信用信息平台信用信息目 (略) 信用领域的数据进行归集，保障归集数

主要功能或目标：根据《 (略) 办公厅关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》的 (略) 公共信用信息共享平台建设工作领导小组办公室的统一安排，科学、安全、稳定和高效地管理信用信息共享平台，规范信用信息共享平台的运维管理，合规、内控运维管理体系、满足业务持续性及信息安全监管要求，切实加大信用信息安全，对操作系统、数据库和存储设备安全基础设施运行维护服务，保证系统的正常运行，同时根据日常维护的数据和记录，提供信用信息共享平台的整体规划和建议，更好的为信用体系的发展提供有力保障，通过运行维护服务的有效管理来提升信用信息共享平台的服务效率。

需满足的要求：1.提供7*24的电话和网络技术支持服务。2.故障响应及响应时间：系统出现故障，一般故障排除时间不超过1小时，重大故障排除时间不超过4小时。3.现场服务：派资深工程师专门负责技术支持工作，及时提供现场的技术支持服务，解决能够当场处理的问题或故障，无法当场处理的问题，将确保迅速转交至项目组相关负责人员负责检查并及时处理。4.定期技术服务：除故障响应服务外，定期提供对系统的维修保养服务，正确了解用户系统运行状态，以便正确提供系统故障预防措施的建议，使用户系统处于最佳运行状态。5.远程支持服务：在使用单位授权和保障安全的前提下，提供远程技术支持，对系统相关的软件产品进行匀称故障诊断和维护，提供邮件、手机、QQ、微信等匀称支持服务。6.维护管理：运维方将每次维护的人员、时间、内容及结果详细记录在案，以便于检查和监督问题解决的进度情况。 7.会议管理：运维团队将设立每周一次的例会制度，处理服务过程中出现的问题，对本周工作内容进行总结，对下周工作内容进行安排。 8.服务监督机制：当业主对运维团队的服务质量和服务态度有任何不满意，可拨打公司服务电话投诉。运维团队将通过服务事件升级体系保证在三个工作日内认真处理业主的投诉，直到业主满意为止。同时运维团队将定期、主动给业主打电话，了解业主系统的运行状况，将系统隐患消灭在萌芽状态。9.项目计划：运维团队制定当年的运维计划，提交信用办审核执行。10.运维月报：运维团队将在每月产出运维报告，对当月工作内容进行总结，对下月工作内容进行安排。