眉山市政务服务管理局2023年度政府采购意向公告(第2批)-市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动经费
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眉山市政务服务管理局2023年度政府采购意向公告(第2批)-市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动经费
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 财政厅关于开展政府采购意向公开工作的通知》（川财采〔2021〕153号）要求， (略) 政务服务管理局2023年度（第2批）采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动经费 | 采购内容：1. 12345热线平台数据处理服务及社会调查服务。2. 物业服务。3. 信息系统开发与维护服务。4. 网络接入服务。 主要功能或目标：本次采 (略) 12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动，扩充接听坐席、流转坐席、派单坐席、处置坐席、数据分析坐席。以“机制联通、渠道畅通、业务融通、数据互通”为目标，扩建联动服务坐席，新增话务人员，优化联动能力，实现话务一键互转、三方通话，以达到国家、省联动对接要求和现实发展需要。 需满足的要求：1.处置能力扩容。增加派单坐席，扩容派单值守班务。坐席增加场地、设施综合配套服务。2.联动能力对接。依托四川公安“跨网交互”平台，采购技术服务，实现一键互转、三方通话、工单互派、数据共享、知识库共用。3.联动服务实施。通过购买服务，建立技术优化小组，对热线中心的数据和诉求数据进行综合分析，为联动政策的制定和优化提供数据支持，梳理定期会商工单，为定期交流提供素材服务。4.持续优化能力。深化政务服务便民热线整合，归并相关热线；开展常态化培训服务，提升队*素质和服务效能；优化流程，创造对企业和群众诉求高效办理的“接诉即办”“工单直达一线”扁平化工作运行机制。 | 98.* | 2023年04月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 政务服务管理局
2023年03月27日
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 财政厅关于开展政府采购意向公开工作的通知》（川财采〔2021〕153号）要求， (略) 政务服务管理局2023年度（第2批）采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动经费 | 采购内容：1. 12345热线平台数据处理服务及社会调查服务。2. 物业服务。3. 信息系统开发与维护服务。4. 网络接入服务。 主要功能或目标：本次采 (略) 12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动，扩充接听坐席、流转坐席、派单坐席、处置坐席、数据分析坐席。以“机制联通、渠道畅通、业务融通、数据互通”为目标，扩建联动服务坐席，新增话务人员，优化联动能力，实现话务一键互转、三方通话，以达到国家、省联动对接要求和现实发展需要。 需满足的要求：1.处置能力扩容。增加派单坐席，扩容派单值守班务。坐席增加场地、设施综合配套服务。2.联动能力对接。依托四川公安“跨网交互”平台，采购技术服务，实现一键互转、三方通话、工单互派、数据共享、知识库共用。3.联动服务实施。通过购买服务，建立技术优化小组，对热线中心的数据和诉求数据进行综合分析，为联动政策的制定和优化提供数据支持，梳理定期会商工单，为定期交流提供素材服务。4.持续优化能力。深化政务服务便民热线整合，归并相关热线；开展常态化培训服务，提升队*素质和服务效能；优化流程，创造对企业和群众诉求高效办理的“接诉即办”“工单直达一线”扁平化工作运行机制。 | 98.* | 2023年04月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 政务服务管理局
2023年03月27日
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