采购内容： (略) (略) 信息化系统升级改造项目： (略) 发展需要，提升便民服务（互联网服务、预约服务、就诊服务、信用服务及管理等）、医疗服务（包括门急诊电子病历、门急诊处方和处置管理、合理用药、住院病历等。

采购数量：1项

主要功能或目标：一、便民服务（一）互联网服务 （1） 服务内容：基于互联网为患者提供挂号、排队、缴费、信息查询、医患沟通等业务服务。 （2） 咨询服务：为患者和医生架起沟通桥梁，方便患者咨询。 （3） 信息查询 ：提供患者查看自己或家属的检查报告单、医嘱信息、诊疗记录、费用记录、医疗服务价格、医疗费用明细清单等信息。（二）预约服务（4） 预约内容：为患者提供实名制挂号、检查、检验、体检、处置、 日间手术、住院等预约服务。 （5）预约签到 ：支持人工、自助机、移动终端、医院范围内自动签到等签到方式。（三）就诊服务（6）挂号方式： (略) 号源统一管理， (略) 内网预约平台和互联 网预约平台的号源进行实时同步，支持网络、电话、窗口、 诊间、社区等挂号方式。（7） 排队叫号：提供门诊分诊、检验、检查、取药、门诊治疗、体检 等排队叫号服务。 （8） 自助服务： 为患者提供全流程的就诊自助信息服务。 （9）便民结算：为患者提供诊间结算、床旁结算、移动支付等费用结算方式，鼓励使用居民健康卡。（10）支付方式:为患者提供多种费用结算方式。 （11） 智能导诊：通过自助机、移动终端以人体图、症状列表等形式提供就诊科室、医生建议。 （12） 院内导航：通过专用固定终端或移动终端为 (略) 范围内的智能导航。 （13）患者定位 ：提供婴儿、丧失自控能力等特殊患者的定位服务。 具备包括定位对象坐标信息获取、支持室内 3D 和室外地图、室内室外定位功能自动切换、患者定位信息自动提醒、偏离报警、电子标签防破拆实时报警等功能。（四）信用服务及管理：对患者身份进行实名认证。 （五）陪护服务及管理：提供患者陪护预约服务及具备实名制管理、人员数量、服务能力、服务状态、资质管理等（六）满意度评价：评价内容，具备患者对预约、接诊、收费、药房、检查、陪护等评价功能。评价渠道，提供移动终端、网站、自助机、病区床旁终端系统等 评价途径。（七）信息推送与公开功能。二、医疗服务（一）医疗业务 （门急诊）：1、门急诊电子病历：按照《病历书写基本规范》要求，支持病历书写及时、完整、规范。主要内容包括初诊电子病历、复诊电子病历、 急诊电子病历、电子传染病报告、电子出生证明和电子死 亡医学证明等。2、门急诊处方和处置管理：实现门急诊处方、检查、检验、治疗、手术等处方和处置的全流程管

需满足的要求：一、便民服务（一）互联网服务 （1） 服务内容：基于互联网为患者提供挂号、排队、缴费、信息查询、医患沟通等业务服务。 （2） 咨询服务：为患者和医生架起沟通桥梁，方便患者咨询。 （3） 信息查询 ：提供患者查看自己或家属的检查报告单、医嘱信息、诊疗记录、费用记录、医疗服务价格、医疗费用明细清单等信息。（二）预约服务（4） 预约内容：为患者提供实名制挂号、检查、检验、体检、处置、 日间手术、住院等预约服务。 （5）预约签到 ：支持人工、自助机、移动终端、医院范围内自动签到等签到方式。（三）就诊服务（6）挂号方式： (略) 号源统一管理， (略) 内网预约平台和互联 网预约平台的号源进行实时同步，支持网络、电话、窗口、 诊间、社区等挂号方式。（7） 排队叫号：提供门诊分诊、检验、检查、取药、门诊治疗、体检 等排队叫号服务。 （8） 自助服务： 为患者提供全流程的就诊自助信息服务。 （9）便民结算：为患者提供诊间结算、床旁结算、移动支付等费用结算方式，鼓励使用居民健康卡。（10）支付方式:为患者提供多种费用结算方式。 （11） 智能导诊：通过自助机、移动终端以人体图、症状列表等形式提供就诊科室、医生建议。 （12） 院内导航：通过专用固定终端或移动终端为 (略) 范围内的智能导航。 （13）患者定位 ：提供婴儿、丧失自控能力等特殊患者的定位服务。 具备包括定位对象坐标信息获取、支持室内 3D 和室外地图、室内室外定位功能自动切换、患者定位信息自动提醒、偏离报警、电子标签防破拆实时报警等功能。（四）信用服务及管理：对患者身份进行实名认证。 （五）陪护服务及管理：提供患者陪护预约服务及具备实名制管理、人员数量、服务能力、服务状态、资质管理等（六）满意度评价：评价内容，具备患者对预约、接诊、收费、药房、检查、陪护等评价功能。评价渠道，提供移动终端、网站、自助机、病区床旁终端系统等 评价途径。（七）信息推送与公开功能。二、医疗服务（一）医疗业务 （门急诊）：1、门急诊电子病历：按照《病历书写基本规范》要求，支持病历书写及时、完整、规范。主要内容包括初诊电子病历、复诊电子病历、 急诊电子病历、电子传染病报告、电子出生证明和电子死 亡医学证明等。2、门急诊处方和处置管理：实现门急诊处方、检查、检验、治疗、手术等处方和处置的全流程管

采购内容： (略) (略) 信息化系统升级改造项目： (略) 发展需要，提升便民服务（互联网服务、预约服务、就诊服务、信用服务及管理等）、医疗服务（包括门急诊电子病历、门急诊处方和处置管理、合理用药、住院病历等。

采购数量：1项

主要功能或目标：一、便民服务（一）互联网服务 （1） 服务内容：基于互联网为患者提供挂号、排队、缴费、信息查询、医患沟通等业务服务。 （2） 咨询服务：为患者和医生架起沟通桥梁，方便患者咨询。 （3） 信息查询 ：提供患者查看自己或家属的检查报告单、医嘱信息、诊疗记录、费用记录、医疗服务价格、医疗费用明细清单等信息。（二）预约服务（4） 预约内容：为患者提供实名制挂号、检查、检验、体检、处置、 日间手术、住院等预约服务。 （5）预约签到 ：支持人工、自助机、移动终端、医院范围内自动签到等签到方式。（三）就诊服务（6）挂号方式： (略) 号源统一管理， (略) 内网预约平台和互联 网预约平台的号源进行实时同步，支持网络、电话、窗口、 诊间、社区等挂号方式。（7） 排队叫号：提供门诊分诊、检验、检查、取药、门诊治疗、体检 等排队叫号服务。 （8） 自助服务： 为患者提供全流程的就诊自助信息服务。 （9）便民结算：为患者提供诊间结算、床旁结算、移动支付等费用结算方式，鼓励使用居民健康卡。（10）支付方式:为患者提供多种费用结算方式。 （11） 智能导诊：通过自助机、移动终端以人体图、症状列表等形式提供就诊科室、医生建议。 （12） 院内导航：通过专用固定终端或移动终端为 (略) 范围内的智能导航。 （13）患者定位 ：提供婴儿、丧失自控能力等特殊患者的定位服务。 具备包括定位对象坐标信息获取、支持室内 3D 和室外地图、室内室外定位功能自动切换、患者定位信息自动提醒、偏离报警、电子标签防破拆实时报警等功能。（四）信用服务及管理：对患者身份进行实名认证。 （五）陪护服务及管理：提供患者陪护预约服务及具备实名制管理、人员数量、服务能力、服务状态、资质管理等（六）满意度评价：评价内容，具备患者对预约、接诊、收费、药房、检查、陪护等评价功能。评价渠道，提供移动终端、网站、自助机、病区床旁终端系统等 评价途径。（七）信息推送与公开功能。二、医疗服务（一）医疗业务 （门急诊）：1、门急诊电子病历：按照《病历书写基本规范》要求，支持病历书写及时、完整、规范。主要内容包括初诊电子病历、复诊电子病历、 急诊电子病历、电子传染病报告、电子出生证明和电子死 亡医学证明等。2、门急诊处方和处置管理：实现门急诊处方、检查、检验、治疗、手术等处方和处置的全流程管

需满足的要求：一、便民服务（一）互联网服务 （1） 服务内容：基于互联网为患者提供挂号、排队、缴费、信息查询、医患沟通等业务服务。 （2） 咨询服务：为患者和医生架起沟通桥梁，方便患者咨询。 （3） 信息查询 ：提供患者查看自己或家属的检查报告单、医嘱信息、诊疗记录、费用记录、医疗服务价格、医疗费用明细清单等信息。（二）预约服务（4） 预约内容：为患者提供实名制挂号、检查、检验、体检、处置、 日间手术、住院等预约服务。 （5）预约签到 ：支持人工、自助机、移动终端、医院范围内自动签到等签到方式。（三）就诊服务（6）挂号方式： (略) 号源统一管理， (略) 内网预约平台和互联 网预约平台的号源进行实时同步，支持网络、电话、窗口、 诊间、社区等挂号方式。（7） 排队叫号：提供门诊分诊、检验、检查、取药、门诊治疗、体检 等排队叫号服务。 （8） 自助服务： 为患者提供全流程的就诊自助信息服务。 （9）便民结算：为患者提供诊间结算、床旁结算、移动支付等费用结算方式，鼓励使用居民健康卡。（10）支付方式:为患者提供多种费用结算方式。 （11） 智能导诊：通过自助机、移动终端以人体图、症状列表等形式提供就诊科室、医生建议。 （12） 院内导航：通过专用固定终端或移动终端为 (略) 范围内的智能导航。 （13）患者定位 ：提供婴儿、丧失自控能力等特殊患者的定位服务。 具备包括定位对象坐标信息获取、支持室内 3D 和室外地图、室内室外定位功能自动切换、患者定位信息自动提醒、偏离报警、电子标签防破拆实时报警等功能。（四）信用服务及管理：对患者身份进行实名认证。 （五）陪护服务及管理：提供患者陪护预约服务及具备实名制管理、人员数量、服务能力、服务状态、资质管理等（六）满意度评价：评价内容，具备患者对预约、接诊、收费、药房、检查、陪护等评价功能。评价渠道，提供移动终端、网站、自助机、病区床旁终端系统等 评价途径。（七）信息推送与公开功能。二、医疗服务（一）医疗业务 （门急诊）：1、门急诊电子病历：按照《病历书写基本规范》要求，支持病历书写及时、完整、规范。主要内容包括初诊电子病历、复诊电子病历、 急诊电子病历、电子传染病报告、电子出生证明和电子死 亡医学证明等。2、门急诊处方和处置管理：实现门急诊处方、检查、检验、治疗、手术等处方和处置的全流程管