序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

涉税服务质量检测

委托 (略) 办税服务厅进行调查，开展窗口服务质量检测工作，推进办税服务厅规范化、标准化建设。检测采用暗访为主，随机抽查为辅的方式进行，检测内容包括办税环境及窗口设置、政务公开、便民设置、税容风纪、工作纪律、责任落实六个方面。对各区县局办税服务厅开展服务质量检测。根据纳税服务规范和相关制度文件要求，从硬件服务环境和软性服务环境两个方面建立测评指标体系，采用暗访为主，随机抽查为辅的方式进行。调查结果将作为各区县局提升服务质效、市局修订完善纳税服务制度文件的参考依据。质量检测后将采取集中培训辅导的方式开展办税服务厅人员素质提升工作。

20.00

2023年5月

无

2

税法宣传辅导产品传播、政策精准推送

通过社区、公交、地铁、电梯电子屏、楼宇广告等多种外部渠道投放以及新媒体、电话、短信等方式对税收政策法规、办税渠道、业务规范、便利化办税措施及便民春风行动等内容进行推送普及；对涉税相关信息及风险进行公告或者提醒；对红利账单进行精准推送，方便纳税人及时获取相关涉税信息，使纳税人熟悉、了解税法政策及办税方式，传递济南税务在优化办税服务方面各项成果。

30.00

2023年5月

无

3

营商环境指标评估

采取购买服务的方式，委托第三方结合世行新评价体系，开展营商环境纳税指标提升服务，主要服务内容包括：指标体系培训辅导、迎评准备工作指导、模拟评价跟踪反馈、评价数据分析处理、评价结果整改提升、税收营商环境改革备忘录资料收集等工作。项目需包括但不限于座谈交流、优化营商环境纳税指标对标标杆典型、优化营商环境创新突破纳税指标模拟评价评估、营商环境评价纳税指标全程监测服务、优化营商环境创新突破纳税指标冲刺辅助服务、优化营商环境创新突破纳税指标数据分析以及创新突破纳税指标问题反馈、整改提升等服务。

30.00

2023年5月

无

4

税费宣传辅导效应专项评估

对开展税费宣传辅导效应走访问需专项行动及红利账单推送等工作效果进行专项评估，主要渠道是委托第三方机构，以电话问需和短信问需的方式，全面了解基层单位税费宣传辅导及红利账单推送等工作的成效，找出问题短板，及时进行整改完善，具体包括发放问卷、分析数据、撰写专项评估报告、提出工作建议等事项。

30.00

2023年5月

无

5

泉城智慧办税平台综合性业务运维项目

结合济南税务泉城智慧办税平台的实际运行情况，采购有专业运维实施能力的单位确保系统的正常运行，服务期1年，要求一人驻场。运行维护服务包括：系统相关的主机设备、操作系统、数据库、应用软件和存储设备的运行维护服务，保证现有的系统的正常运行，服务方案需包括：日常运维、咨询服务、故障处理、定期巡检服务和系统巡检等内容。

20.00

2023年5月

无

序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

涉税服务质量检测

委托 (略) 办税服务厅进行调查，开展窗口服务质量检测工作，推进办税服务厅规范化、标准化建设。检测采用暗访为主，随机抽查为辅的方式进行，检测内容包括办税环境及窗口设置、政务公开、便民设置、税容风纪、工作纪律、责任落实六个方面。对各区县局办税服务厅开展服务质量检测。根据纳税服务规范和相关制度文件要求，从硬件服务环境和软性服务环境两个方面建立测评指标体系，采用暗访为主，随机抽查为辅的方式进行。调查结果将作为各区县局提升服务质效、市局修订完善纳税服务制度文件的参考依据。质量检测后将采取集中培训辅导的方式开展办税服务厅人员素质提升工作。

20.00

2023年5月

无

2

税法宣传辅导产品传播、政策精准推送

通过社区、公交、地铁、电梯电子屏、楼宇广告等多种外部渠道投放以及新媒体、电话、短信等方式对税收政策法规、办税渠道、业务规范、便利化办税措施及便民春风行动等内容进行推送普及；对涉税相关信息及风险进行公告或者提醒；对红利账单进行精准推送，方便纳税人及时获取相关涉税信息，使纳税人熟悉、了解税法政策及办税方式，传递济南税务在优化办税服务方面各项成果。

30.00

2023年5月

无

3

营商环境指标评估

采取购买服务的方式，委托第三方结合世行新评价体系，开展营商环境纳税指标提升服务，主要服务内容包括：指标体系培训辅导、迎评准备工作指导、模拟评价跟踪反馈、评价数据分析处理、评价结果整改提升、税收营商环境改革备忘录资料收集等工作。项目需包括但不限于座谈交流、优化营商环境纳税指标对标标杆典型、优化营商环境创新突破纳税指标模拟评价评估、营商环境评价纳税指标全程监测服务、优化营商环境创新突破纳税指标冲刺辅助服务、优化营商环境创新突破纳税指标数据分析以及创新突破纳税指标问题反馈、整改提升等服务。

30.00

2023年5月

无

4

税费宣传辅导效应专项评估

对开展税费宣传辅导效应走访问需专项行动及红利账单推送等工作效果进行专项评估，主要渠道是委托第三方机构，以电话问需和短信问需的方式，全面了解基层单位税费宣传辅导及红利账单推送等工作的成效，找出问题短板，及时进行整改完善，具体包括发放问卷、分析数据、撰写专项评估报告、提出工作建议等事项。

30.00

2023年5月

无

5

泉城智慧办税平台综合性业务运维项目

结合济南税务泉城智慧办税平台的实际运行情况，采购有专业运维实施能力的单位确保系统的正常运行，服务期1年，要求一人驻场。运行维护服务包括：系统相关的主机设备、操作系统、数据库、应用软件和存储设备的运行维护服务，保证现有的系统的正常运行，服务方案需包括：日常运维、咨询服务、故障处理、定期巡检服务和系统巡检等内容。

20.00

2023年5月

无