国家税务总局吉林省税务局2023年6至11月政府采购意向-呼叫中心运维服务项目-C020603软件运维服务-预算金额36.000000万元(人民币)
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国家税务总局吉林省税务局2023年6至11月政府采购意向-呼叫中心运维服务项目-C020603软件运维服务-预算金额36.000000万元(人民币)
| 呼叫中心运维服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | 国家税 (略) 税务局2023年6至11月政府采购意向 |
| 采购单位： | 国家税 (略) 税务局 |
| 采购项目名称： | 呼叫中心运维服务项目 |
| 预算金额： | 36.*万元(人民币) |
| 采购品目： | C*软件运维服务 |
| 采购需求概况： | 本系统做为税务内部各级人员的重要技术支撑平台和信息咨询后盾。硬件部分超出质保期后，需对硬件产品的潜在故障建立相应的保障机制，包括日常巡检、维护保养及备品备件的预留等。该系统软包括统一会话管理系统、计算机电话集成（CTI）系统、IVR 交互式语音应答系统、录音系统、TTS系统、通信管理系统、运维平台应用系统、税务运维服务知识库系统、通信平台与业务系统的集成系统、知识库系统与业务系统的集成系统等。 为保障以上各系统顺利运行，配备2名专职人员提供驻场维护服务。实行5*8工作制，7*24小时保障系统运行。 |
| 预计采购时间： | 2023-10 |
| 备注： | |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
| 呼叫中心运维服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | 国家税 (略) 税务局2023年6至11月政府采购意向 |
| 采购单位： | 国家税 (略) 税务局 |
| 采购项目名称： | 呼叫中心运维服务项目 |
| 预算金额： | 36.*万元(人民币) |
| 采购品目： | C*软件运维服务 |
| 采购需求概况： | 本系统做为税务内部各级人员的重要技术支撑平台和信息咨询后盾。硬件部分超出质保期后，需对硬件产品的潜在故障建立相应的保障机制，包括日常巡检、维护保养及备品备件的预留等。该系统软包括统一会话管理系统、计算机电话集成（CTI）系统、IVR 交互式语音应答系统、录音系统、TTS系统、通信管理系统、运维平台应用系统、税务运维服务知识库系统、通信平台与业务系统的集成系统、知识库系统与业务系统的集成系统等。 为保障以上各系统顺利运行，配备2名专职人员提供驻场维护服务。实行5*8工作制，7*24小时保障系统运行。 |
| 预计采购时间： | 2023-10 |
| 备注： | |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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