C*软件运维服务

为保障电子公文系统、绩效考核管理系统、数字人事系统、财务管理系统、巡视巡察管理系统、12366纳税服务系统、智能办公平台、政务微信系统、电子邮件系统等行政管理类应用信息系统平稳健康运行，利用技术手段提高系统整体运行效率，保证各级税务机关依托信息化系统顺利开展行政管理工作，需购买第三方驻场运维技术服务。服务内容：1、全面负责软件系统的现场支持服务；2、负责7*24小时技术支持；3、通过电话、微信等沟通渠道，协助处理各级税务人员日常操作类问题；4、负责热线电话的接听、响应和记录；5、负责软件系统数据库、中间件、应用系统等软硬件的日常维护、监控和调优；6、定期开展服务器、数据库、中间件等系统环境的巡检工作；7、配合相关单位和部门进行漏扫修复，补*升级等工作；8、配合上级机关及管理部门完成系统升级、配置调整、数据处理等工作；9、负责软件系统突发事件处理服务，出现软件系统故障，及时处理解决；10、负责运维服务期间新增的行政管理类应用信息系统运维保障。

C*软件运维服务

为保障电子公文系统、绩效考核管理系统、数字人事系统、财务管理系统、巡视巡察管理系统、12366纳税服务系统、智能办公平台、政务微信系统、电子邮件系统等行政管理类应用信息系统平稳健康运行，利用技术手段提高系统整体运行效率，保证各级税务机关依托信息化系统顺利开展行政管理工作，需购买第三方驻场运维技术服务。服务内容：1、全面负责软件系统的现场支持服务；2、负责7*24小时技术支持；3、通过电话、微信等沟通渠道，协助处理各级税务人员日常操作类问题；4、负责热线电话的接听、响应和记录；5、负责软件系统数据库、中间件、应用系统等软硬件的日常维护、监控和调优；6、定期开展服务器、数据库、中间件等系统环境的巡检工作；7、配合相关单位和部门进行漏扫修复，补*升级等工作；8、配合上级机关及管理部门完成系统升级、配置调整、数据处理等工作；9、负责软件系统突发事件处理服务，出现软件系统故障，及时处理解决；10、负责运维服务期间新增的行政管理类应用信息系统运维保障。