序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

国家税务 (略) 港口区税务局智能客服运维服务

（一）服务方式为驻场服务。 （二）服务内容包括通过但不限于对外电话、办税平台等，远程为纳税人提供涉税业务办理操作的咨询服务，如业务、系统、技术等层面任何与网上办税平台有关的咨询服务，以及做好其他相关工作。 （三）服务地 (略) 港口区税务局安排的驻点。 （四）服务时间包括工作日8小时驻场服务，以及每天24小时全天候响应服务，响应服务自接到指令起至完成响应不得超过30分钟。(五）服务期限为一年

96.00

2023年5月

年度预算96万元，采购方式拟采用公开招标

2

国家税务 (略) 港口区税务局非接触式办税运维服务

（一）服务方式为驻场服务。 （二）服务内容包括但不限于在驻点内为纳税人现场提供办税设备、平台操作的辅导，以及导税、答疑服务，指导纳税人办理涉税业务，及时向税务机关反馈纳税人的问题、需求、意见、建议，做好其他相关工作。 （三）服务地 (略) 港口区税务局各办税服务厅，包括东兴大道办税服务厅、迎宾路办税服务厅、市政务服务中心税务窗口、企沙镇便民服务中心税务窗口。 （四）服务时间包括工作日8小时驻场服务，以及每天24小时全天候响应服务，响应服务自接到指令起至完成响应不得超过30分钟。(五）服务期限为一年

98.00

2023年5月

年度预算98万元，采购方式拟采用公开招标

3

国家税务 (略) 港口区税务局全电发票及税务UKEY运维服务

协助港口区税务局做好全电发票、税务UKEY运维、其它咨询辅导及应用服务，服务期一年。 1、驻厅协助税务人员,支持大厅各主要业务系统问题的处理： （1）咨询受理服务：为纳税人提供全电发票和税务Ukey涉及到的发票开具指导、业务办理、故障排除等咨询服务。（2）安装指导服务： 负责在办税大厅内办理税务Ukey的纳税人，提供开票软件的登录、安装指导，包括但不限于初始化操作等，保障纳税人正常开票发票。（3) 开票辅导培训服务：提供全电发票和税务Ukey发票开具操作流程现场培训辅导，电子发票推送问题解答等，指导纳税人完成各项开票操作。（4) 升级指导服务：为纳税人提供全电发票平台（含税务Ukey） 升级保障服务，保障纳税人开票顺畅。（5）增值税发票服务平台（发票勾选平台） 指导纳税人完成发票勾选操作，以及一般性问题的解答和处理，非一般性问题负责协助税务人员提交运维单。 2、远程技术服务 为纳税人企业提供远程服务指导服务，通过远程协助纳税人企业处理全电发票和UKEY开票使用过程中的问题，同时对使用过程中的疑问进行及时的解答处理。

100.00

2023年5月

年度预算100万元，采购方式拟采用公开招标

序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

国家税务 (略) 港口区税务局智能客服运维服务

（一）服务方式为驻场服务。 （二）服务内容包括通过但不限于对外电话、办税平台等，远程为纳税人提供涉税业务办理操作的咨询服务，如业务、系统、技术等层面任何与网上办税平台有关的咨询服务，以及做好其他相关工作。 （三）服务地 (略) 港口区税务局安排的驻点。 （四）服务时间包括工作日8小时驻场服务，以及每天24小时全天候响应服务，响应服务自接到指令起至完成响应不得超过30分钟。(五）服务期限为一年

96.00

2023年5月

年度预算96万元，采购方式拟采用公开招标

2

国家税务 (略) 港口区税务局非接触式办税运维服务

（一）服务方式为驻场服务。 （二）服务内容包括但不限于在驻点内为纳税人现场提供办税设备、平台操作的辅导，以及导税、答疑服务，指导纳税人办理涉税业务，及时向税务机关反馈纳税人的问题、需求、意见、建议，做好其他相关工作。 （三）服务地 (略) 港口区税务局各办税服务厅，包括东兴大道办税服务厅、迎宾路办税服务厅、市政务服务中心税务窗口、企沙镇便民服务中心税务窗口。 （四）服务时间包括工作日8小时驻场服务，以及每天24小时全天候响应服务，响应服务自接到指令起至完成响应不得超过30分钟。(五）服务期限为一年

98.00

2023年5月

年度预算98万元，采购方式拟采用公开招标

3

国家税务 (略) 港口区税务局全电发票及税务UKEY运维服务

协助港口区税务局做好全电发票、税务UKEY运维、其它咨询辅导及应用服务，服务期一年。 1、驻厅协助税务人员,支持大厅各主要业务系统问题的处理： （1）咨询受理服务：为纳税人提供全电发票和税务Ukey涉及到的发票开具指导、业务办理、故障排除等咨询服务。（2）安装指导服务： 负责在办税大厅内办理税务Ukey的纳税人，提供开票软件的登录、安装指导，包括但不限于初始化操作等，保障纳税人正常开票发票。（3) 开票辅导培训服务：提供全电发票和税务Ukey发票开具操作流程现场培训辅导，电子发票推送问题解答等，指导纳税人完成各项开票操作。（4) 升级指导服务：为纳税人提供全电发票平台（含税务Ukey） 升级保障服务，保障纳税人开票顺畅。（5）增值税发票服务平台（发票勾选平台） 指导纳税人完成发票勾选操作，以及一般性问题的解答和处理，非一般性问题负责协助税务人员提交运维单。 2、远程技术服务 为纳税人企业提供远程服务指导服务，通过远程协助纳税人企业处理全电发票和UKEY开票使用过程中的问题，同时对使用过程中的疑问进行及时的解答处理。

100.00

2023年5月

年度预算100万元，采购方式拟采用公开招标