采购内容：医院信息系统的运行维护技术服务

主要功能或目标：全院信息化软硬件维护、网点维护、网络及数据中心维护、零星网络布线、软件定制开发和其它技术服务等。

需满足的要求：一.硬件维护 （1）保障前台设备正常运行，工作正常开展；（2）按季度向采购方提供工作记录及汇总分析报告；（3）工作日不少于7名运维人员驻场提供服务，周末及节假日不少于1名运维人员驻场提供服务。二.软件维护 （1） (略) 相关中的应用软件正常运行，工作正常开展；（2）按季度向采购方提供工作记录及汇总分析报告；（3）工作日不少于1名运维人员驻场提供服务，周末及节假日根据故障类型，调度其它技术人员进行远程服务或现场服务。三.网点维护 （1）保障工作用网络端点（含无线AP）及线缆正常运行，工作正常开展；（2）出现故障时必须及时响应。法定工作日15分钟内到场，非工作日1小时内到场；（3）按季度向采购方提供工作记录及汇总分析报告。四.网络及数据中心服务 服务范围：（1）网络系统：网络上使用的各种网络设备及网络系统；（2）数据中心系统：包括服务器设备、存储设备、服务器虚拟化系统、存储虚拟化系统、网络虚拟化系统、桌面虚拟化系统、连续数据保护系统、统一备份系统；（3）网络及数据中心机房：包括数据中心机房、各大楼汇聚机房、各大楼接入机房；（4）数据中心机房存放的其它系统设施或系统软件。服务要求：（1） (略) 数据中心的软硬件设备正常运行，工作正常开展；（2）保障数据中心机房、汇聚机房、接入机房的环境整洁；（3）提供必要设备的7*24小时实时运行状态监控；（4）定期对维护范围内的关键数据进行备份，并根据备份方案定期检查备份情况；（5）出现故障时10分钟内响应。若发生重大故障，需在24小时以内向采购人提交故障报告，详细说明故障处理过程、故障原因、故障总结；（6）按季度向采购方提供工作记录及汇总分析报告；（7）工作日不少于1名专职人员驻场运维，周末及节假日根据故障类型，调度其它技术人员进行远程服务或现场服务。五。软件定制开发 (略) 信息业务系统实际运行需求，进行相关的软件定制开发。六.零星布线 （1）服务范围： (略) 物理位置的各类网络端点布线；（2）服务方式： (略) 科室新增网点使用要求安排相关工程。

采购内容：医院信息系统的运行维护技术服务

主要功能或目标：全院信息化软硬件维护、网点维护、网络及数据中心维护、零星网络布线、软件定制开发和其它技术服务等。

需满足的要求：一.硬件维护 （1）保障前台设备正常运行，工作正常开展；（2）按季度向采购方提供工作记录及汇总分析报告；（3）工作日不少于7名运维人员驻场提供服务，周末及节假日不少于1名运维人员驻场提供服务。二.软件维护 （1） (略) 相关中的应用软件正常运行，工作正常开展；（2）按季度向采购方提供工作记录及汇总分析报告；（3）工作日不少于1名运维人员驻场提供服务，周末及节假日根据故障类型，调度其它技术人员进行远程服务或现场服务。三.网点维护 （1）保障工作用网络端点（含无线AP）及线缆正常运行，工作正常开展；（2）出现故障时必须及时响应。法定工作日15分钟内到场，非工作日1小时内到场；（3）按季度向采购方提供工作记录及汇总分析报告。四.网络及数据中心服务 服务范围：（1）网络系统：网络上使用的各种网络设备及网络系统；（2）数据中心系统：包括服务器设备、存储设备、服务器虚拟化系统、存储虚拟化系统、网络虚拟化系统、桌面虚拟化系统、连续数据保护系统、统一备份系统；（3）网络及数据中心机房：包括数据中心机房、各大楼汇聚机房、各大楼接入机房；（4）数据中心机房存放的其它系统设施或系统软件。服务要求：（1） (略) 数据中心的软硬件设备正常运行，工作正常开展；（2）保障数据中心机房、汇聚机房、接入机房的环境整洁；（3）提供必要设备的7*24小时实时运行状态监控；（4）定期对维护范围内的关键数据进行备份，并根据备份方案定期检查备份情况；（5）出现故障时10分钟内响应。若发生重大故障，需在24小时以内向采购人提交故障报告，详细说明故障处理过程、故障原因、故障总结；（6）按季度向采购方提供工作记录及汇总分析报告；（7）工作日不少于1名专职人员驻场运维，周末及节假日根据故障类型，调度其它技术人员进行远程服务或现场服务。五。软件定制开发 (略) 信息业务系统实际运行需求，进行相关的软件定制开发。六.零星布线 （1）服务范围： (略) 物理位置的各类网络端点布线；（2）服务方式： (略) 科室新增网点使用要求安排相关工程。