C*软件运维服务

本项目拟采购12人的驻场运维服务，运维服务期2023年6月1日至2024年5月31日。对大数据平台三个子系统（数据仓库、数据分析平台、BI数据可视化工具）、内部控制监督平台和已整合并入数据分析平台的各业务处室个性化自建系统（企业所得税系统、货物和劳务税管理系统、大企业服务和管理系统、信用管理评价系统、纳服信息库等，共涉及9个业务处室，1150余项系统功能，550个定制开发报表，1049个风险指标）进行监控、维护、升级、培训及故障处理，提供安全稳定的数据技术服务。主要内容如下： 1.日常运维，一是处理各类操作应用问题，对于未能即时处理的问题要根据运维服务流程及时办理转交、转办事宜，认真跟踪转办事宜的解决进度，联系提交问题的用户，问题处理结果反馈；二是协助做好系统的权限配置、基础数据维护工作。 2.运行监控，对信息系统进行日常监控、巡检，主动发现问题，故障定位和故障解决。每月出具系统运行监控报告。 3.健康检查，每月2次（征期前和征期后）对系统进行健康性检查，每月提交检查报告。 4.系统升级优化，一是根据总局、区局运维要求，及时对应用软件进行版本升级、应用部署和测试工作；二是根据系统运行情况，定期对系统的表及索引进行分析，对应用系统进行优化；三是应用系统优化如果需要停止服务的，按要求制定停机方案。 5.故障处理，一是提供24小时电话热线响应服务；二是一般性软件问题或系统故障即时排除，对于涉及第三方系统无法立即排除故障的，提出相关建议或解决方案，积极参与并配合进行问题诊断。 6.培训服务，根据局方需要提供信息系统培训服务。 7.数据服务，一是与数据需求部门进行需求对接，确定数据来源及技术口径；二是按照数据需求口径进行脚本编写、临时表创建、存储过程建立、视图梳理、数据提取和结果验证；三是按照数据需求部门要求进行报表结果固化，与数据需求部门确认需求完成情况，对差异部分进行补充完善。

C*软件运维服务

本项目拟采购12人的驻场运维服务，运维服务期2023年6月1日至2024年5月31日。对大数据平台三个子系统（数据仓库、数据分析平台、BI数据可视化工具）、内部控制监督平台和已整合并入数据分析平台的各业务处室个性化自建系统（企业所得税系统、货物和劳务税管理系统、大企业服务和管理系统、信用管理评价系统、纳服信息库等，共涉及9个业务处室，1150余项系统功能，550个定制开发报表，1049个风险指标）进行监控、维护、升级、培训及故障处理，提供安全稳定的数据技术服务。主要内容如下： 1.日常运维，一是处理各类操作应用问题，对于未能即时处理的问题要根据运维服务流程及时办理转交、转办事宜，认真跟踪转办事宜的解决进度，联系提交问题的用户，问题处理结果反馈；二是协助做好系统的权限配置、基础数据维护工作。 2.运行监控，对信息系统进行日常监控、巡检，主动发现问题，故障定位和故障解决。每月出具系统运行监控报告。 3.健康检查，每月2次（征期前和征期后）对系统进行健康性检查，每月提交检查报告。 4.系统升级优化，一是根据总局、区局运维要求，及时对应用软件进行版本升级、应用部署和测试工作；二是根据系统运行情况，定期对系统的表及索引进行分析，对应用系统进行优化；三是应用系统优化如果需要停止服务的，按要求制定停机方案。 5.故障处理，一是提供24小时电话热线响应服务；二是一般性软件问题或系统故障即时排除，对于涉及第三方系统无法立即排除故障的，提出相关建议或解决方案，积极参与并配合进行问题诊断。 6.培训服务，根据局方需要提供信息系统培训服务。 7.数据服务，一是与数据需求部门进行需求对接，确定数据来源及技术口径；二是按照数据需求口径进行脚本编写、临时表创建、存储过程建立、视图梳理、数据提取和结果验证；三是按照数据需求部门要求进行报表结果固化，与数据需求部门确认需求完成情况，对差异部分进行补充完善。