昆明市政务服务管理局“互联网+政务服务”综合窗口服务专项经费采购意向
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昆明市政务服务管理局“互联网+政务服务”综合窗口服务专项经费采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定， (略) 政务服务管理局2023年08月（至）2023年08月政府采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
| 1 | “互联网+政务服务”综合窗口服务专项经费 | 一、服务要求（一）服务提供方负责窗口服务、咨询导办、业务讲解、受理投诉、物料流转、结果送达、大厅管理、图书室管理等工作，并每年制定工作计划、形成工作创新成果。（二）所招聘服务人员必须持有大专以上文凭，无违法犯罪记录，并且仪表端庄、身体健康。（三）健全层级管理机制，派驻管 (略) 政务服务中心进行层级化、精细化管理。（四）积极主动推出创新服务举措，为办事群众和企业提供暖心帮办代办服务。设置“爱心服务岗”，对老弱病残孕等行动不便群体开辟“绿色通道”及温馨服务。（五）健全服务人员招聘、培训、考试、考勤、保密、绩效考核、服务规范、评优评先、投诉处理、廉洁服务、辅助保障、沟通回应、信息化应用、应急处置、监督评价等工作机制，形成全闭环精细化管理。制度建设及 (略) 政务服务局审核备案。（六）并按月度、季度、半年、全年汇总报告。（七）每月对服务人员进行量化考核，考核结果进 (略) 政务服务局审核备案。（八） (略) 政务服务大厅窗口工作培训和办件业务数据统计分析，负责办公场所、设备、绿植的日常管理及保洁工作，监督政务服务大厅所有工作人员纪律作风。（九）服务人员需使用文明规范用语，业务解答“一口清”，主动、热情、细致有效为办事群众提供服务，做到“环境最优、服务最好、效率最高”。 二、落实工作人员各项福利保障（一）服务提供方应与派驻服务人员签订劳动合同，按月依法缴纳相关社保、医保、劳动保险、住房公积金等费用，每月15日前足额发放工作人员上月工资奖金。（二）在国家规定的法定节日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节）和工作人员个人生日，按每个节日及工作人员生日不超过300元的标准对工作人员进行慰问。 （三）落实国家规定的休假（包括但不限于带薪休假、生育、哺乳、婚丧等休假）。（四）健全工作人员职级、工资晋升机制。 三、持续提升服务能力和水平（一）大力推行“效能革命、作风革命”，实行大厅精细化管理和标准化建设。（二） (略) 政务服务局各项工作要求和管理规定， (略) 政务服务局组织的各类会议、培训、活动。（三）对各类督查、检查、暗访发现的问题认真及时进行整改。（四） (略) 政务服务局工作考核、检查。四、服务期限:2023年11月13日至2024年11月12日，合同按年度签订。 (略) 政务服务中心“互联网+政务服务”综合窗口服务专项经费服务需求.docx | 310 | 2023年08月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
| (略) 政务服务管理局 |
| 2023年04月26日 |
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定， (略) 政务服务管理局2023年08月（至）2023年08月政府采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
| 1 | “互联网+政务服务”综合窗口服务专项经费 | 一、服务要求（一）服务提供方负责窗口服务、咨询导办、业务讲解、受理投诉、物料流转、结果送达、大厅管理、图书室管理等工作，并每年制定工作计划、形成工作创新成果。（二）所招聘服务人员必须持有大专以上文凭，无违法犯罪记录，并且仪表端庄、身体健康。（三）健全层级管理机制，派驻管 (略) 政务服务中心进行层级化、精细化管理。（四）积极主动推出创新服务举措，为办事群众和企业提供暖心帮办代办服务。设置“爱心服务岗”，对老弱病残孕等行动不便群体开辟“绿色通道”及温馨服务。（五）健全服务人员招聘、培训、考试、考勤、保密、绩效考核、服务规范、评优评先、投诉处理、廉洁服务、辅助保障、沟通回应、信息化应用、应急处置、监督评价等工作机制，形成全闭环精细化管理。制度建设及 (略) 政务服务局审核备案。（六）并按月度、季度、半年、全年汇总报告。（七）每月对服务人员进行量化考核，考核结果进 (略) 政务服务局审核备案。（八） (略) 政务服务大厅窗口工作培训和办件业务数据统计分析，负责办公场所、设备、绿植的日常管理及保洁工作，监督政务服务大厅所有工作人员纪律作风。（九）服务人员需使用文明规范用语，业务解答“一口清”，主动、热情、细致有效为办事群众提供服务，做到“环境最优、服务最好、效率最高”。 二、落实工作人员各项福利保障（一）服务提供方应与派驻服务人员签订劳动合同，按月依法缴纳相关社保、医保、劳动保险、住房公积金等费用，每月15日前足额发放工作人员上月工资奖金。（二）在国家规定的法定节日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节）和工作人员个人生日，按每个节日及工作人员生日不超过300元的标准对工作人员进行慰问。 （三）落实国家规定的休假（包括但不限于带薪休假、生育、哺乳、婚丧等休假）。（四）健全工作人员职级、工资晋升机制。 三、持续提升服务能力和水平（一）大力推行“效能革命、作风革命”，实行大厅精细化管理和标准化建设。（二） (略) 政务服务局各项工作要求和管理规定， (略) 政务服务局组织的各类会议、培训、活动。（三）对各类督查、检查、暗访发现的问题认真及时进行整改。（四） (略) 政务服务局工作考核、检查。四、服务期限:2023年11月13日至2024年11月12日，合同按年度签订。 (略) 政务服务中心“互联网+政务服务”综合窗口服务专项经费服务需求.docx | 310 | 2023年08月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
| (略) 政务服务管理局 |
| 2023年04月26日 |
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