西安市12345市民热线服务中心2023年06月政府采购意向-西安12345市民热线优化提升运营服务项目
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西安市12345市民热线服务中心2023年06月政府采购意向-西安12345市民热线优化提升运营服务项目
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2023年05月至2023年06月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 西安 (略) 民热线优化提升运营服务项目 | 采购内容:2023年至2026年西安 (略) 民服务热线优化提升运营服务项目。通过全业务外包的服务方式，满足650名话务员人力服务、运营场地建设以及环境建设等内容；主要功能或目标:本次热线优化提升将以“打得通、接得快、分得准、办得实”为目标，围绕“话务接通率、服务响应率、工单解决率、市民满意率”四大关键指标，全面提升热线运营管理能力，将热线打造成 (略) 民企业、敏锐感知社情民意、精准支撑科学决策的社会治理新平台；需满足的要求:2023年至2026年西安 (略) 民服务热线优化提升运营服务项目。通过全业务外包的服务方式，满足650名话务员人力服务、运营场地建设以及环境建设等内容。 | 19465.66 | 2023年06月 | 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) (略) 民热线服务中心
2023年05月22日
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2023年05月至2023年06月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 西安 (略) 民热线优化提升运营服务项目 | 采购内容:2023年至2026年西安 (略) 民服务热线优化提升运营服务项目。通过全业务外包的服务方式，满足650名话务员人力服务、运营场地建设以及环境建设等内容；主要功能或目标:本次热线优化提升将以“打得通、接得快、分得准、办得实”为目标，围绕“话务接通率、服务响应率、工单解决率、市民满意率”四大关键指标，全面提升热线运营管理能力，将热线打造成 (略) 民企业、敏锐感知社情民意、精准支撑科学决策的社会治理新平台；需满足的要求:2023年至2026年西安 (略) 民服务热线优化提升运营服务项目。通过全业务外包的服务方式，满足650名话务员人力服务、运营场地建设以及环境建设等内容。 | 19465.66 | 2023年06月 | 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) (略) 民热线服务中心
2023年05月22日
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