C*软件运维服务

采购标的名称：2023年海关大数据云平台技术服务项目。主要功能或目标：为保障业务的稳定运行，及时解决大数据云平台深层次的技术问题，提高日常故障解决和应急问题处理时效，加强日常运维和对各关的技术支持，本项目用于采购基于海关大数据云平台（阿里云）架构开展平台数据运营、平台运维、云资源运营相关技术人员驻场服务及运维服务包。采购需求概述：应提供原厂（阿里云）针对此采购项目的授权材料，并组建独立的团队，为海关大数据云平台数据运营、平台运维、云资源运营等提供技术服务。团队包括包括原厂认证的驻场服务工程师4人，运维服务基础包（含原厂（指阿里云）运维服务基础包和TAM驻场服务包），TAM驻场工程师3人。投标方应为该团队提供项目服务经理1人。运维服务基础包是以自然年为单位，驻场服务是在客户现场协助，在现场能够快速的解决故障问题，对问题进行根源定位分析及趋势分析，在云平台运营关键时刻给予技术保障，对云平台风险给予评估和规避建议，帮助客户提升云平台运维能力。驻场内容包括云平台健康检查，问题处理，周报，容量评估，平台升级、协助硬件故障排查及维修等日常运维工作。可在4小时内协调提供平台软硬件问题导致的平台故障的解决方案及技术支持资源。安全要求：中标人及参与项目人员需签订相关保密协议、保密承诺书和安全责任书。服务期限：1年

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采购标的名称：2023年海关大数据云平台技术服务项目。主要功能或目标：为保障业务的稳定运行，及时解决大数据云平台深层次的技术问题，提高日常故障解决和应急问题处理时效，加强日常运维和对各关的技术支持，本项目用于采购基于海关大数据云平台（阿里云）架构开展平台数据运营、平台运维、云资源运营相关技术人员驻场服务及运维服务包。采购需求概述：应提供原厂（阿里云）针对此采购项目的授权材料，并组建独立的团队，为海关大数据云平台数据运营、平台运维、云资源运营等提供技术服务。团队包括包括原厂认证的驻场服务工程师4人，运维服务基础包（含原厂（指阿里云）运维服务基础包和TAM驻场服务包），TAM驻场工程师3人。投标方应为该团队提供项目服务经理1人。运维服务基础包是以自然年为单位，驻场服务是在客户现场协助，在现场能够快速的解决故障问题，对问题进行根源定位分析及趋势分析，在云平台运营关键时刻给予技术保障，对云平台风险给予评估和规避建议，帮助客户提升云平台运维能力。驻场内容包括云平台健康检查，问题处理，周报，容量评估，平台升级、协助硬件故障排查及维修等日常运维工作。可在4小时内协调提供平台软硬件问题导致的平台故障的解决方案及技术支持资源。安全要求：中标人及参与项目人员需签订相关保密协议、保密承诺书和安全责任书。服务期限：1年

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