采购内容：校园视频监控系统网络服务及平台维护

主要功能或目标：利用现行专用校园视频监控设备，开展基于视频监控的网络服务及平台维护，实时监督校园重点部位的安全工作，进一步提升校园安防能力。

需满足的要求：供应商应提供高级别的服务保障，建立完善的服务体系，提供技术服务，一是一站式客户服务体系，即供应商提供端到端全过程（即售前、售中、售后）一站式服务，提供24小时×365天的质量保证和电话技术支持和故障申告服务，并有专人维护服务，建立“首问负责制”，负责故障的全程处理，各校（园）发现的任何问题均可向供应商当地服务机构申告；二是日常运维体系，即供应商按《电信服务规范》的电路质量要求，保证线路的畅通，若合同执行期间出台新的法律法规，经双方协商后签订补充协议，供应商应对电路通信质量提供长期、不间断的监测，一旦发现问题应及时解决并告知雁江区教体局；三是故障响应服务，即供应商应配合进行硬件或网络传输故障的诊断和排除，最长不超过24小时；四是其他服务保证，即待网络建设完毕后，供应商将对相应的电路、设备进行特殊标记以保证客户相关维护资料的准确性，建立详细、完备的电路资料档案和网络运行档案，并提交雁江区教体局，为保证网络稳定运行提供良好的物质条件，供应商应具备应急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的线路阻断，供应商应在短期内采用应急手段恢复通信，供应商要制定完善的紧急故障处理流程及应急方案，保证紧急情况下快速故障处理，缩短故障处理时限，供应商不得向第三方提供或泄露雁江区教育平安校园线路和业务的各种参数、资料和信息，法律另有规定的除外；五是培训，即供应商应负责对教育系统相关人员（约350人）进行专门培训，包括基础培训和维护技能培训，总培训时间不少于24小时（每年不少于8小时）。供应商负责培训场地、师资、教材等费用。

采购内容：校园视频监控系统网络服务及平台维护

主要功能或目标：利用现行专用校园视频监控设备，开展基于视频监控的网络服务及平台维护，实时监督校园重点部位的安全工作，进一步提升校园安防能力。

需满足的要求：供应商应提供高级别的服务保障，建立完善的服务体系，提供技术服务，一是一站式客户服务体系，即供应商提供端到端全过程（即售前、售中、售后）一站式服务，提供24小时×365天的质量保证和电话技术支持和故障申告服务，并有专人维护服务，建立“首问负责制”，负责故障的全程处理，各校（园）发现的任何问题均可向供应商当地服务机构申告；二是日常运维体系，即供应商按《电信服务规范》的电路质量要求，保证线路的畅通，若合同执行期间出台新的法律法规，经双方协商后签订补充协议，供应商应对电路通信质量提供长期、不间断的监测，一旦发现问题应及时解决并告知雁江区教体局；三是故障响应服务，即供应商应配合进行硬件或网络传输故障的诊断和排除，最长不超过24小时；四是其他服务保证，即待网络建设完毕后，供应商将对相应的电路、设备进行特殊标记以保证客户相关维护资料的准确性，建立详细、完备的电路资料档案和网络运行档案，并提交雁江区教体局，为保证网络稳定运行提供良好的物质条件，供应商应具备应急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的线路阻断，供应商应在短期内采用应急手段恢复通信，供应商要制定完善的紧急故障处理流程及应急方案，保证紧急情况下快速故障处理，缩短故障处理时限，供应商不得向第三方提供或泄露雁江区教育平安校园线路和业务的各种参数、资料和信息，法律另有规定的除外；五是培训，即供应商应负责对教育系统相关人员（约350人）进行专门培训，包括基础培训和维护技能培训，总培训时间不少于24小时（每年不少于8小时）。供应商负责培训场地、师资、教材等费用。