采购内容：拟通过本次采购，确定一名成交供应商负责现有卫星通信车、移动塔台车、专业通信设备、单兵无线图像传输等应急救援装备维护、日常巡检、故障处理、维修等技术服务。

主要功能或目标：1.卫星通信车、移动塔台车、专业通信设备、单兵无线图像传输等设备日常巡检和维护；保证设备正常运行；并出具周、月、季、半年、全年运行维护报告； 2.协助用户完成应急演练及各类汇报支持服务； 3.建立并提交值班日志及运行维护技术档案； 4.协助用户建立车辆出勤规范手册； 5.制定运行维护方案及应急预案； 6.组织技术交流和培训； 7.为用户短波电台应急网络提供日常运行维护和技术支持服务； 8.为用户视频会议系统定期巡检，保证视频会议正常使用； 9.为用户单兵图像传输设备、无人机定期巡检，保证设备正常使用； 10.为用户应急通讯装备定期巡检，保证设备正常使用； 11.负责用户库房应急物资日常管理及使用时发放、回收。 12.为用户提供电信基础业务服务，保证应急通信座机和移动通信终端设备正常通信。

需满足的要求：一、技术运维服务要求 1.运维服务供应商，在系统运维期间，必须为用户提供7×24小时技术支持热线服务，随时接受用户运维人员的技术咨询，提供远程的技术支持，帮助用户迅速解决较容易和非现场的技术问题，运维期间需固定2名运维人员驻场服务，时间段为：08：00—18：00，并提供1名运维人员在时间段：18：00—8：00时间内值班。 2.当用户使用系统过程中出现故障，安排服务人员驻场，第一时间响应对故障进行诊断，如果故障属于较低级别，优先在现场解决；对于高 (略) 运维团队分析及时响应，分析故障原因并进行处理。 3.每季度对卫星站点进行定期设备巡检，并出具巡查报告。 4.运维服务供应商保证以快捷的响应、熟练的技术向采购方提供优质可靠的维护服务，确保被维护车辆系统的正常运行。服务内容包括系统预防性检查维护、故障及时维护恢复、系统升级、并提供相应的技术咨询，协助采购方订购设备消耗材料等。 5.运维服务人员定期测试卫星通信车卫星链路、车内设备，供电系统、保证卫星通信功能正常，车内设备正常运转，每季度出具通信车巡查报告。 6.运维服务期间 (略) 应急管理厅卫星网络互联互通，提供承诺函。 二、保障服务要求 1.巡检及报告服务：定期进行通讯车卫星通信系统的巡检工作，检视各个系统的运行状态，以及卫星通 (略) 生产安全应急救援信息中心主站的互联互通状态，保证整体系统完整、良好运行。定期向用户单位提交《巡检报告》。 2.演练及各类汇报支持服务：根据演练及汇报工作需要，积极做好相关配合工作，保障演练及各类汇报工作的顺利进行。 三、人员服务要求 1.总体人员要求 1.1※供应商的驻场运维服务人员须随时解决用户使用过程出现的问题，节假日提供巡检服务。运维期间需固定运维人员。 1.2服务要求： 工作日：人员驻场、值守服务； 节假日：人员值守服务。 2.应急保障支持服务 2.1.制定应急状态下保障服务制度，固化应急保障支持人员队*，灾害发生时，快速响应、快速处理紧急状态下的技术问题，做好应急保障工作。 2.2.※服务响应：当用户使用系统过程中出现故障，驻场服务人员第一时间响应对故障进行诊断。提供7×24小时故障响应服务，主要系统功能出现故障时，15分钟内响应，当现场维护工程师或节假日值班维护工程师无法排除故障时，运维单位须在1小时内派专业工程师赶赴现场进行故障诊断及处理。

采购内容：拟通过本次采购，确定一名成交供应商负责现有卫星通信车、移动塔台车、专业通信设备、单兵无线图像传输等应急救援装备维护、日常巡检、故障处理、维修等技术服务。

主要功能或目标：1.卫星通信车、移动塔台车、专业通信设备、单兵无线图像传输等设备日常巡检和维护；保证设备正常运行；并出具周、月、季、半年、全年运行维护报告； 2.协助用户完成应急演练及各类汇报支持服务； 3.建立并提交值班日志及运行维护技术档案； 4.协助用户建立车辆出勤规范手册； 5.制定运行维护方案及应急预案； 6.组织技术交流和培训； 7.为用户短波电台应急网络提供日常运行维护和技术支持服务； 8.为用户视频会议系统定期巡检，保证视频会议正常使用； 9.为用户单兵图像传输设备、无人机定期巡检，保证设备正常使用； 10.为用户应急通讯装备定期巡检，保证设备正常使用； 11.负责用户库房应急物资日常管理及使用时发放、回收。 12.为用户提供电信基础业务服务，保证应急通信座机和移动通信终端设备正常通信。

需满足的要求：一、技术运维服务要求 1.运维服务供应商，在系统运维期间，必须为用户提供7×24小时技术支持热线服务，随时接受用户运维人员的技术咨询，提供远程的技术支持，帮助用户迅速解决较容易和非现场的技术问题，运维期间需固定2名运维人员驻场服务，时间段为：08：00—18：00，并提供1名运维人员在时间段：18：00—8：00时间内值班。 2.当用户使用系统过程中出现故障，安排服务人员驻场，第一时间响应对故障进行诊断，如果故障属于较低级别，优先在现场解决；对于高 (略) 运维团队分析及时响应，分析故障原因并进行处理。 3.每季度对卫星站点进行定期设备巡检，并出具巡查报告。 4.运维服务供应商保证以快捷的响应、熟练的技术向采购方提供优质可靠的维护服务，确保被维护车辆系统的正常运行。服务内容包括系统预防性检查维护、故障及时维护恢复、系统升级、并提供相应的技术咨询，协助采购方订购设备消耗材料等。 5.运维服务人员定期测试卫星通信车卫星链路、车内设备，供电系统、保证卫星通信功能正常，车内设备正常运转，每季度出具通信车巡查报告。 6.运维服务期间 (略) 应急管理厅卫星网络互联互通，提供承诺函。 二、保障服务要求 1.巡检及报告服务：定期进行通讯车卫星通信系统的巡检工作，检视各个系统的运行状态，以及卫星通 (略) 生产安全应急救援信息中心主站的互联互通状态，保证整体系统完整、良好运行。定期向用户单位提交《巡检报告》。 2.演练及各类汇报支持服务：根据演练及汇报工作需要，积极做好相关配合工作，保障演练及各类汇报工作的顺利进行。 三、人员服务要求 1.总体人员要求 1.1※供应商的驻场运维服务人员须随时解决用户使用过程出现的问题，节假日提供巡检服务。运维期间需固定运维人员。 1.2服务要求： 工作日：人员驻场、值守服务； 节假日：人员值守服务。 2.应急保障支持服务 2.1.制定应急状态下保障服务制度，固化应急保障支持人员队*，灾害发生时，快速响应、快速处理紧急状态下的技术问题，做好应急保障工作。 2.2.※服务响应：当用户使用系统过程中出现故障，驻场服务人员第一时间响应对故障进行诊断。提供7×24小时故障响应服务，主要系统功能出现故障时，15分钟内响应，当现场维护工程师或节假日值班维护工程师无法排除故障时，运维单位须在1小时内派专业工程师赶赴现场进行故障诊断及处理。