序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

(略) 政务服务中心叫号系统升级优化项目

采购内容:通过使用目前已有的服务器、叫号机和排队显示屏幕， (略) 政务服务中心叫号系统进行升级优化。；主要功能或目标:采购内容：
通过使用目前已有的服务器、叫号机和排队显示屏幕， (略) 政务服务中心叫号系统进行升级优化。
对象主要包括排队管理子系统、排队服务子系统、移动端应用子系统、排队应用子系统、叫号控制子系统、数据分析子系统、接入管理子系统、系统对接服务、排队信息客户端软件等，可维护管理排队叫号涉及的窗口、人员、事项、规则、票据等，对排队和呼叫进行计算分配处理。
窗口工作人员可进行呼叫、重呼、特呼、一键转办等操作，同时对排队叫号数据进行归集分析，包括热点办事分析、大厅排队分析、窗口排队分析，并与事项系统、“好差评”系统等深度对接。
排队叫号显示方面的支撑服务，包括服务评价客户端、排队显示客户端、窗口显示客户端等。；需满足的要求:建设目标：
1.实现一体叫号，提供标准化服务。优先完成统一受理平台对接系统一体叫号， (略) 政务服务中心各办事区域统一排队叫号。
2.实现数据归集，提供信息化支撑。结合排队叫号系统归集数据，梳理排队人数、排队时长、排队趋势、热门事项、窗口工作效率等情况，实时进行分析研判，为大厅日常运行提供信息化支撑，能更加灵活机动、及时准确处理大厅办事过程中的突发情况。
3.实现功能升级，提供规范化管理。优化大厅取号、等候区预审、呼号办理、办结评价等服务功能，窗口工作台展示页与评价页面智能交互，实现电子身份码扫码取号，办事流程更加精细简洁，大厅管理更加规范有序。。

60

2023-09

无

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

(略) 政务服务中心叫号系统升级优化项目

采购内容:通过使用目前已有的服务器、叫号机和排队显示屏幕， (略) 政务服务中心叫号系统进行升级优化。；主要功能或目标:采购内容：
通过使用目前已有的服务器、叫号机和排队显示屏幕， (略) 政务服务中心叫号系统进行升级优化。
对象主要包括排队管理子系统、排队服务子系统、移动端应用子系统、排队应用子系统、叫号控制子系统、数据分析子系统、接入管理子系统、系统对接服务、排队信息客户端软件等，可维护管理排队叫号涉及的窗口、人员、事项、规则、票据等，对排队和呼叫进行计算分配处理。
窗口工作人员可进行呼叫、重呼、特呼、一键转办等操作，同时对排队叫号数据进行归集分析，包括热点办事分析、大厅排队分析、窗口排队分析，并与事项系统、“好差评”系统等深度对接。
排队叫号显示方面的支撑服务，包括服务评价客户端、排队显示客户端、窗口显示客户端等。；需满足的要求:建设目标：
1.实现一体叫号，提供标准化服务。优先完成统一受理平台对接系统一体叫号， (略) 政务服务中心各办事区域统一排队叫号。
2.实现数据归集，提供信息化支撑。结合排队叫号系统归集数据，梳理排队人数、排队时长、排队趋势、热门事项、窗口工作效率等情况，实时进行分析研判，为大厅日常运行提供信息化支撑，能更加灵活机动、及时准确处理大厅办事过程中的突发情况。
3.实现功能升级，提供规范化管理。优化大厅取号、等候区预审、呼号办理、办结评价等服务功能，窗口工作台展示页与评价页面智能交互，实现电子身份码扫码取号，办事流程更加精细简洁，大厅管理更加规范有序。。

60

2023-09

无