项

目

概

况

项目名称

集团公司12306客服中心搬迁改造工程

招标人名称

中国铁 (略) 站房工程建设指挥部

项目批准文号

《 (略) (略) 12306客服中心搬迁改造工程可行性研究报告的批复》（武铁计函〔2023〕147号）

建设内容

将集团公司12306客服中心迁建于汉口站行包库内，对汉口站行包库进行适应性改造，将既有行包发送区（共9跨）的东侧5跨区域改造成12306客服中心，局部设2层。1.建筑。新建二层12306客服中心，总建筑面积1430平方米，其中：一层建筑面积917平方米，局部二层建筑面积513平方米。客服大厅为二层通高，层高7.6m，结构梁下净高6.7m，吊顶设计高度6m，其余一层层高3.6m，二层层高4m，梁下净高3.1m。平面主要功能：一层：客服大厅（56座）、多功能培训室（24座）、指挥室、文件资料室、信息机房、会议室、洽谈室、主任办公室、综合办公室、卫生间、走道及楼梯间。二层：舒压室、休闲就餐区、更衣室2间、间休室4间（24床）、卫生间、走廊及楼梯间。同时在行包发送区西边4跨区域新建行包接待窗口48平方米、还建行包生产房间200平方米。2.装修。外墙：新建外墙采用250厚加气混凝土砌块墙，保温材料选用30厚建筑用硬质岩棉板，饰面层采用浅黄色真石漆，与既有行包房立面风格保持统一。内墙：客服大厅、多功能培训室采用穿孔吸声金属铝板墙面，局部隔墙采用玻璃隔断，卫生间采用防水面砖墙面，楼梯间采用无机涂料内墙面；其它采用混合砂浆刷白色乳胶漆内墙面。楼地面：客服大厅采用防静电架空地面；多功能培训室、会议室、办公室、间休室及走廊等采用陶瓷地砖楼地面；舒压室采用塑胶地面；卫生间采用防水防滑地砖楼地面。顶棚：客服大厅顶棚采用铝方通吊顶，多功能培训室、会议室、办公室、入口大厅、舒压室采用石膏板艺术吊顶，楼梯间采用无机涂料顶棚，其它采用乳胶漆顶棚。幕墙：南北两侧外墙考虑到采光及隔声要求，局部采用双层玻璃幕墙，拆除既有加气混凝土砌块墙及钢筋混凝土雨棚。3.同步实施相应通信、电力、给排水等配套设施。

建设地点

(略)

投资估算

1264万元

资金来源

集团公司技术改造计划资金

招

标

计

划

标段名称

招标范围（内容）

合同估算价（万元）

预估工期（日历天）

拟招标时间

施工标段

集团公司12306客服中心搬迁改造工程施工图范围内的全部工程内容

1200

90

2023年8月

备注

本计划表所列招标项目信息均为暂定，最终以实际招标时的信息为准

项

目

概

况

项目名称

集团公司12306客服中心搬迁改造工程

招标人名称

中国铁 (略) 站房工程建设指挥部

项目批准文号

《 (略) (略) 12306客服中心搬迁改造工程可行性研究报告的批复》（武铁计函〔2023〕147号）

建设内容

将集团公司12306客服中心迁建于汉口站行包库内，对汉口站行包库进行适应性改造，将既有行包发送区（共9跨）的东侧5跨区域改造成12306客服中心，局部设2层。1.建筑。新建二层12306客服中心，总建筑面积1430平方米，其中：一层建筑面积917平方米，局部二层建筑面积513平方米。客服大厅为二层通高，层高7.6m，结构梁下净高6.7m，吊顶设计高度6m，其余一层层高3.6m，二层层高4m，梁下净高3.1m。平面主要功能：一层：客服大厅（56座）、多功能培训室（24座）、指挥室、文件资料室、信息机房、会议室、洽谈室、主任办公室、综合办公室、卫生间、走道及楼梯间。二层：舒压室、休闲就餐区、更衣室2间、间休室4间（24床）、卫生间、走廊及楼梯间。同时在行包发送区西边4跨区域新建行包接待窗口48平方米、还建行包生产房间200平方米。2.装修。外墙：新建外墙采用250厚加气混凝土砌块墙，保温材料选用30厚建筑用硬质岩棉板，饰面层采用浅黄色真石漆，与既有行包房立面风格保持统一。内墙：客服大厅、多功能培训室采用穿孔吸声金属铝板墙面，局部隔墙采用玻璃隔断，卫生间采用防水面砖墙面，楼梯间采用无机涂料内墙面；其它采用混合砂浆刷白色乳胶漆内墙面。楼地面：客服大厅采用防静电架空地面；多功能培训室、会议室、办公室、间休室及走廊等采用陶瓷地砖楼地面；舒压室采用塑胶地面；卫生间采用防水防滑地砖楼地面。顶棚：客服大厅顶棚采用铝方通吊顶，多功能培训室、会议室、办公室、入口大厅、舒压室采用石膏板艺术吊顶，楼梯间采用无机涂料顶棚，其它采用乳胶漆顶棚。幕墙：南北两侧外墙考虑到采光及隔声要求，局部采用双层玻璃幕墙，拆除既有加气混凝土砌块墙及钢筋混凝土雨棚。3.同步实施相应通信、电力、给排水等配套设施。

建设地点

(略)

投资估算

1264万元

资金来源

集团公司技术改造计划资金

招

标

计

划

标段名称

招标范围（内容）

合同估算价（万元）

预估工期（日历天）

拟招标时间

施工标段

集团公司12306客服中心搬迁改造工程施工图范围内的全部工程内容

1200

90

2023年8月

备注

本计划表所列招标项目信息均为暂定，最终以实际招标时的信息为准