宿州市医疗保障局2023年8月至9月政府采购意向
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宿州市医疗保障局2023年8月至9月政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定， (略) 医疗保障局2023年8月至9月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 宿州医保智能AI语音客服平台 | 1、建设48外线、12坐席（市区4坐席、四县各2坐席）、36路语音机器人。 (略) 本级及四县各自原已公布的固话号码作为咨询电话号码。并为将来扩容或分布式呼叫中心建设提供可靠性、扩展性框架。 2、高可靠性方案，稳定支撑7*24小时服务。 3、具有强运营支撑能力，提供强报表统计及医保知识库管理能力。 4、实现全程录音功能。 5、实现呼叫中心统一接入、统一呼叫、统一排队、统一路由。 6、保证优质的语音通话质量。 | *.* | 2023年09月 | 本项目不面向中小微企业。原因：为建设宿州医保智能AI语音客服平台，本项目涉及到语音识别技术、自然语言处理技术、机器学习技术等，由于技术壁垒、市场价格等缘故，能够在客户服务领域搭建人工智能客服语音识别技术的企业，主要集中于大型企业。因确需使用不可替代的专有技术，提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购。 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 医疗保障局
2023年08月03日
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定， (略) 医疗保障局2023年8月至9月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 宿州医保智能AI语音客服平台 | 1、建设48外线、12坐席（市区4坐席、四县各2坐席）、36路语音机器人。 (略) 本级及四县各自原已公布的固话号码作为咨询电话号码。并为将来扩容或分布式呼叫中心建设提供可靠性、扩展性框架。 2、高可靠性方案，稳定支撑7*24小时服务。 3、具有强运营支撑能力，提供强报表统计及医保知识库管理能力。 4、实现全程录音功能。 5、实现呼叫中心统一接入、统一呼叫、统一排队、统一路由。 6、保证优质的语音通话质量。 | *.* | 2023年09月 | 本项目不面向中小微企业。原因：为建设宿州医保智能AI语音客服平台，本项目涉及到语音识别技术、自然语言处理技术、机器学习技术等，由于技术壁垒、市场价格等缘故，能够在客户服务领域搭建人工智能客服语音识别技术的企业，主要集中于大型企业。因确需使用不可替代的专有技术，提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购。 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 医疗保障局
2023年08月03日
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