采购内容：准格尔旗数字化政务服务提升

采购数量：1项

主要功能或目标：项目拟建设五大应用场景，一是口语化攻略、一读就懂，实现“线上好办”、“线下一次办”，全渠道服务指引。二是线上帮办、线下代办，全方位贴心服务，群众可针对尚未解答的问题或业务办理相关需求发起线上人工帮办服务，帮办人员通过系统后台完成帮办服务抢单、立即回复，双方可通过文字、图片、语音、视频等多种方式沟通，为群众提供在线帮办、在线预审、代办申请、代办协议签署、办结评价等服务。三是视频办理、精准指导，全时刻不见面服务，帮办人员配备摄像头硬件即可实现线上视频帮办，企业或群众无需前往线下大厅就能享受服务人员的精准高效指导，实现网上服务“面对面”，受理前“不见面”服务。四是多网点通办、灵活选择，全地域无差别服务，数字政务门牌支持跨域通办覆盖区域内的办事网点信息、事项办理信息互查，完善跨域通办、全城通办流程机制建设，增强群众办事选择灵活度，推进同一政务服务事项在不同地区事项“无差别受理、同标准办理”。五是地图导航、一键预约，全城就近办服务，企业或群众可从数字政务门牌首页预约入口进入，也可以通过政务地图大厅网点信息进入预约板块，通过以口头语和事项多维度分类来检索需要预约办理的业务，展示可预约该事项的所有线下大厅，在跨域通办的基础上实现跨域预约，拓宽群众线下办事的选择范围，将“最后一公里”缩短为“最后一米”，真正实现服务就近办。

需满足的要求：符合国家及行业标准

采购内容：准格尔旗数字化政务服务提升

采购数量：1项

主要功能或目标：项目拟建设五大应用场景，一是口语化攻略、一读就懂，实现“线上好办”、“线下一次办”，全渠道服务指引。二是线上帮办、线下代办，全方位贴心服务，群众可针对尚未解答的问题或业务办理相关需求发起线上人工帮办服务，帮办人员通过系统后台完成帮办服务抢单、立即回复，双方可通过文字、图片、语音、视频等多种方式沟通，为群众提供在线帮办、在线预审、代办申请、代办协议签署、办结评价等服务。三是视频办理、精准指导，全时刻不见面服务，帮办人员配备摄像头硬件即可实现线上视频帮办，企业或群众无需前往线下大厅就能享受服务人员的精准高效指导，实现网上服务“面对面”，受理前“不见面”服务。四是多网点通办、灵活选择，全地域无差别服务，数字政务门牌支持跨域通办覆盖区域内的办事网点信息、事项办理信息互查，完善跨域通办、全城通办流程机制建设，增强群众办事选择灵活度，推进同一政务服务事项在不同地区事项“无差别受理、同标准办理”。五是地图导航、一键预约，全城就近办服务，企业或群众可从数字政务门牌首页预约入口进入，也可以通过政务地图大厅网点信息进入预约板块，通过以口头语和事项多维度分类来检索需要预约办理的业务，展示可预约该事项的所有线下大厅，在跨域通办的基础上实现跨域预约，拓宽群众线下办事的选择范围，将“最后一公里”缩短为“最后一米”，真正实现服务就近办。

需满足的要求：符合国家及行业标准