序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

国家税务 (略) 税务局政务服务中心办税服务厅辅助服务项目

通过电子税务局、自助设备、云税舱，依托远程协助小程序等工具，采取“线上辅导+远程帮办”的运行机制，辅导或帮助纳税人缴费人办理各类税费业务；负责为纳税人、缴费人提供号前引导、资料预审、预约办税；引导纳税人自助办税，现场解答纳税人咨询；辅导纳税人缴费人填写表证单书；解答纳税人、缴费人的各类涉税咨询；接听纳税人咨询热线，通过对外公开电话，解答纳税人各类税费咨询答疑；为纳税人缴费人办理急难愁盼税费业务，线下受理纳税人缴费人税费业务。处理纳税人税费争议事项；按需派员入驻企业开办、不动产交易、车购税（车管所）、智慧客厅等场所，提供涉税服务；负责办税服务厅各类税收征管资料的整理归档（纸质+电子）、资料传递等工作；负责及时排除办税窗口软硬件故障和自助办税设备故障，确保办税服务厅平稳运转，与税务局信息中心密切沟通，按日登记运维情况。

326.00

2023年8月

无

序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

国家税务 (略) 税务局政务服务中心办税服务厅辅助服务项目

通过电子税务局、自助设备、云税舱，依托远程协助小程序等工具，采取“线上辅导+远程帮办”的运行机制，辅导或帮助纳税人缴费人办理各类税费业务；负责为纳税人、缴费人提供号前引导、资料预审、预约办税；引导纳税人自助办税，现场解答纳税人咨询；辅导纳税人缴费人填写表证单书；解答纳税人、缴费人的各类涉税咨询；接听纳税人咨询热线，通过对外公开电话，解答纳税人各类税费咨询答疑；为纳税人缴费人办理急难愁盼税费业务，线下受理纳税人缴费人税费业务。处理纳税人税费争议事项；按需派员入驻企业开办、不动产交易、车购税（车管所）、智慧客厅等场所，提供涉税服务；负责办税服务厅各类税收征管资料的整理归档（纸质+电子）、资料传递等工作；负责及时排除办税窗口软硬件故障和自助办税设备故障，确保办税服务厅平稳运转，与税务局信息中心密切沟通，按日登记运维情况。

326.00

2023年8月

无