成都市第二人民医院2023年度政府采购意向公告第19批-24小时回访投诉电话服务-采招网

成都市第二人民医院2023年度政府采购意向公告第19批-24小时回访投诉电话服务

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成都市第二人民医院2023年度政府采购意向公告第19批-24小时回访投诉电话服务

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《 (略) 财政厅关于开展政府采购意向公开工作的通知》（川财采〔2021〕153号）要求， (略) (略) 2023年度（第19批）采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额(万元)	预计采购时间	备注
1	24小时回访投诉电话服务	采购内容：1.两院区呼入呼出同一号码，显示" (略) (略) "；2.人工坐席服务、AI坐席服务；3.通话录音、录音保存；主要功能或目标：1.24小时回访投诉电话需求涉及庆云、 (略) 区，呼叫、呼入为同号，呼入呼出 (略) (略) ；2.人工坐席:回访中心工作人员回访患者、联系投诉人等使用；AI坐席:按照每月呼叫成功20000名患者、每次平均2分钟；3.通话录音:自动录音功能、形成语音文件，支持电脑便捷查询。需满足的要求：企业需具备相应资质。	16.*	2023年09月	无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

(略) (略)

2023年08月29日

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额(万元)	预计采购时间	备注
1	24小时回访投诉电话服务	采购内容：1.两院区呼入呼出同一号码，显示" (略) (略) "；2.人工坐席服务、AI坐席服务；3.通话录音、录音保存；主要功能或目标：1.24小时回访投诉电话需求涉及庆云、 (略) 区，呼叫、呼入为同号，呼入呼出 (略) (略) ；2.人工坐席:回访中心工作人员回访患者、联系投诉人等使用；AI坐席:按照每月呼叫成功20000名患者、每次平均2分钟；3.通话录音:自动录音功能、形成语音文件，支持电脑便捷查询。需满足的要求：企业需具备相应资质。	16.*	2023年09月	无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

(略) (略)

2023年08月29日

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