重庆市市场监督管理局2023年11月政府采购意向-12315中心服务外包项目-采招网

重庆市市场监督管理局2023年11月政府采购意向-12315中心服务外包项目

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重庆市市场监督管理局2023年11月政府采购意向-12315中心服务外包项目

(略) 场监督管理局 2023年11月政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 (略) 场监督管理局 2023年11月政府采购意向公开如下：

采购项目名称	预算金额（万元）	需求调查概况	备注
12315中心服务外包项目	103.00	标的名称：12315中心外包服务；标的数量：1；标的目标：1.设立专家坐席，接听12345中心转接的疑难来电、工作答疑电话。做好12315中心应急突发事件处理及日常管理工作。开展话务员业务培训，完成12345中心交办的工作。2.对全国12315平台中的投诉举报及12315投诉举报信函、来访的投诉举报人进行接收（接待）、登记、分送、告知、催办、督办、抽查、回访。开展12315数据分析，编印预警报告。3. (略) 场监管总局和12345热线有关考核工作。；标的要求：1.承接现有12315中心业务功能，完成招聘、培训、管理工作人员等工作，项目需要工作人员10人。2.需提供相应的办公场地、办公设备及满足工作需要的软（硬）件。3.做好12315中心管理工作，完善服务规范和绩效管理、人员管理、日常管理、数据管理等制度体系建设。4.服务期限：2024年1月21日至2024年12月31日。	消保处

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

采购项目名称	预算金额（万元）	需求调查概况	备注
12315中心服务外包项目	103.00	标的名称：12315中心外包服务；标的数量：1；标的目标：1.设立专家坐席，接听12345中心转接的疑难来电、工作答疑电话。做好12315中心应急突发事件处理及日常管理工作。开展话务员业务培训，完成12345中心交办的工作。2.对全国12315平台中的投诉举报及12315投诉举报信函、来访的投诉举报人进行接收（接待）、登记、分送、告知、催办、督办、抽查、回访。开展12315数据分析，编印预警报告。3. (略) 场监管总局和12345热线有关考核工作。；标的要求：1.承接现有12315中心业务功能，完成招聘、培训、管理工作人员等工作，项目需要工作人员10人。2.需提供相应的办公场地、办公设备及满足工作需要的软（硬）件。3.做好12315中心管理工作，完善服务规范和绩效管理、人员管理、日常管理、数据管理等制度体系建设。4.服务期限：2024年1月21日至2024年12月31日。	消保处

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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